Изображение предоставлено агентством uForce с сайта uforce.pro
Кейс агентства uForce демонстрирует успешное применение анализа конкурентного рынка для оптимизации маркетинговых стратегий образовательной компании. Создание CJM, проведение опросов и интервью позволило заказчику глубже понять подходы конкурентов, улучшить собственные маркетинговые усилия и эффективно привлекать новых клиентов.
Заказчик проекта: образовательная компания (NDA).
Задача проекта: Помочь заказчику понять, как конкуренты привлекают и преобразуют трафик в продажи в социальных сетях VK и Telegram. Анализ необходим для того, чтобы вовремя внести коррективы в собственную маркетинговую стратегию клиента и улучшить ее эффективность.
Решение. Методы и подходы
- Анализ конкурентов:
- Выбор конкурентов: Анализ 9 ключевых конкурентов в области образования, которые активно используют социальные сети VK и Telegram для привлечения клиентов и продажи своих услуг.
- Сбор информации: Изучение маркетинговых стратегий конкурентов, включая рекламные кампании, контент-планы, взаимодействие с аудиторией и конверсионные воронки.
- Создание Customer Journey Map (CJM):
- Разработка CJM: Создание 9 индивидуальных CJM для каждого из проанализированных конкурентов, отображающих ключевые этапы пути клиента от привлечения до покупки. Это включало в себя:
- Каналы привлечения (реклама, контент, взаимодействие).
- Этапы вовлечения и оценки.
- Процесс конверсии и покупки.
- Постпродажное взаимодействие и удержание клиента.
- Разработка CJM: Создание 9 индивидуальных CJM для каждого из проанализированных конкурентов, отображающих ключевые этапы пути клиента от привлечения до покупки. Это включало в себя:
- Опрос и интервью:
- Опрос среди целевой аудитории: Проведен опрос среди 140 студентов и родителей, чтобы собрать первичные данные о восприятии маркетинговых стратегий конкурентов. Стоимость за респондента составила 7 долларов.
- Интервью с маркетологами: Проведены интервью с маркетинговыми специалистами из компаний конкурентов для получения дополнительных инсайтов о тактиках и стратегиях.
- Анализ и предоставление рекомендаций:
- Инсайты и выводы: На основе собранных данных были выделены ключевые инсайты о том, как конкуренты привлекают и конвертируют трафик, а также о лучших практиках и возможных областях для улучшения.
Результаты
- Анализ конкурентов:
- Количество CJM: 9 созданных CJM, каждая из которых предоставляет глубокое понимание маркетинговых стратегий конкурентов.
- Собранные данные: Подробные схемы и графики, отображающие путь клиента на каждом этапе взаимодействия с конкурентами.
- Опрос и интервью:
- Количество респондентов: 140.
- Стоимость за респондента: 7 долларов.
- Дополнительные инсайты: Получены ценные сведения о восприятии и предпочтениях целевой аудитории.
Ценность для клиента
- Оптимизация маркетинговых усилий:
- Информация о стратегиях конкурентов помогла клиенту выявить сильные и слабые стороны своих собственных маркетинговых кампаний, а также определить возможности для улучшения.
- Улучшение стратегий привлечения и конверсии:
- Клиент получил конкретные рекомендации по оптимизации своей стратегии привлечения и конверсии трафика, что позволило ему более эффективно конкурировать на рынке.
- Применение лучших практик:
- Анализ лучших практик конкурентов дал клиенту идеи для внедрения новых методов и подходов в собственную маркетинговую стратегию.
- Получение дополнительных инсайтов:
- Интервью с маркетологами конкурентов предоставили клиенту уникальные сведения о тактиках и подходах, используемых на рынке, что добавило дополнительную ценность к общему анализу.