Около 70% сотрудников ВСМПО-АВИСМА не имеют рабочего компьютера и корпоративной почты. Для корпоративного портала это меняет практически все: нельзя рассчитывать на офисный экран как на основную точку доступа. Поэтому специалистам UXART (Юиксарт) пришлось проектировать веб-версию и мобильное приложение сразу как части одной системы — для аудитории в 18 тысяч человек.
О проекте
Заказчик проекта: ВСМПО-АВИСМА.
Задача проекта: проектирование корпоративного портала.
Ситуация на старте проекта
На старте проекта специалисты агентства сразу заметили одну особенность — около 70% сотрудников компании рабочие специальности. У них нет своего компьютера (для работы) и рабочей почты. А значит, привычная модель, в которой интранет открывают с офисного компьютера, здесь не работала.
Корпоративный портал должен был быть доступен для всех — от офисных сотрудников до штатных сотрудников и работников на заводах. То есть одинаково хорошо работать как на ПК, так и на телефонах.
Вторая особенность — аудитория ВСМПО-АВИСМА насчитывает более 18 тысяч сотрудников. И сделать портал одинаково удобным для всех задача не из легких.
UXART (Юиксарт) отвечал за аналитику, проектирование и дизайн. Техническую часть проекта выполнял альянс UXART (Юиксарт)×MCART.
Решение
Сначала определили минимальный набор
Первую версию не пытались наполнить всеми возможными сервисами.
В минимально жизнеспособный состав вошли
- Главная страница
- Сообщества
- Задачи
- Чат
- База знаний
- Файловое хранилище
- Организационная структура
- Телефонный справочник
- Навигатор сотрудника
- Сервис «Спроси генерального»
Уже после запуска портал начали расширять.
Появились личный кабинет, раздел карьеры и вакансий, графики отпусков, медиaцентр, сервис благодарностей, виртуальная визитка, календарь событий и другие модули.
Параллельно добавлялись самостоятельные кадровые сервисы.
Что сотрудник должен был делать без компьютера
В портале собрали не только новости и коммуникацию.
Через него можно заказать кадровые документы, получить электронный расчетный лист, посмотреть отпуск, сведения о питании, средствах индивидуальной защиты и расходы на спорт.
Отдельно предусмотрели бронирование туристических путевок и веб-табель.
Это особенно важно для сотрудников без рабочего компьютера.
Если человеку нужно узнать количество дней отпуска или скачать расчетный лист, он может сделать это со смартфона, не обращаясь отдельно к кадровой службе.
Главная страница получила персональные настройки
На старте команда вместе с заказчиком определила, какие сервисы должны быть доступны непосредственно с главной страницы.
При этом весь список функций выводить одновременно не стали.
В боковом меню предусмотрели блок «Полезные ссылки», который сотрудник может настроить самостоятельно.
На главной странице остаются наиболее нужные ресурсы, а остальные функции доступны внутри соответствующих разделов.
Такой подход особенно важен для большой организации, где набор ежедневных задач у разных сотрудников заметно отличается.
Профиль оказался частью рабочего процесса
В карточке сотрудника собрали не только контактные данные.
В ней отображаются ФИО руководителей, участие в корпоративных объединениях и другие сведения.
Отдельным элементом стала виртуальная визитка с уникальным QR-кодом.
Его можно отсканировать смартфоном и быстро добавить контакт в телефонную книгу.
Кроме того, при открытии карточки система сверяет данные с табелем и показывает информацию об отпусках, больничных и командировках. Если в кадровой системе назначен заместитель, он также отображается в карточке.
Получился довольно практичный сценарий: профиль одновременно используется для поиска контактов и доступа к части кадровой информации.
Карьера тоже стала частью портала
В отдельном разделе сотрудник может посмотреть внутренние вакансии и узнать о возможностях карьерного развития.
Предусмотрены два сценария: самостоятельный отклик и рекомендация другого кандидата.
Таким образом, портал работает не только с текущими рабочими задачами. Через него сотрудник может узнать о внутренних вакансиях и попробовать перейти на другую позицию внутри компании.
Продукту понадобилась собственная система компонентов
Количество функций быстро росло, поэтому отдельной задачей стало сохранение единого интерфейса.
UXART (Юиксарт) разработал подробный набор интерфейсных компонентов на основе корпоративного брендбука ВСМПО-АВИСМА. В нем зафиксировали цвета, типографику, состояния элементов и другие правила оформления.
До полноценного дизайна команда подготовила более 15 высокоуровневых и детализированных прототипов.
Так проверялась структура основных разделов до перехода к финальной визуальной проработке.
В портале появились даже корпоративные игровые механики
Один из дополнительных сервисов — новогодний квест.
Сотрудники проходят задания и получают за это внутреннее вознаграждение. Задания можно создавать в разных форматах: тест с автоматической проверкой, свободный текст или загрузка фотографии.
Полученное вознаграждение затем можно использовать в корпоративном магазине.
Сам магазин также встроен в портал: сотрудник выбирает товар из каталога и оформляет заказ.
Этот пример показывает, насколько широким стал набор функций внутри системы: от кадровых документов и табеля до корпоративных активностей.
Веб-версию и мобильное приложение запустили за девять месяцев
Разработка шла поэтапно.
За девять месяцев команда запустила веб-версию портала и мобильное приложение.
После внедрения к системе подключились около 12 тысяч сотрудников из трех городов — Верхней Салды, Березников и Москвы.
Среди наиболее востребованных сервисов оказались электронный расчетный лист, заказ справок, табель и бронирование путевок.
Это особенно важно в контексте первоначальной задачи: корпоративная цифровая среда должна была работать не только для офисных сотрудников.
Результат
В результате ВСМПО-АВИСМА получила единую точку входа для рабочих, кадровых и коммуникационных сценариев.
В одном месте собраны база знаний, документы, сообщества, чат, внутренние вакансии, кадровые сервисы, личный профиль и дополнительные корпоративные инструменты.
При этом веб-версия и мобильное приложение создавались как части одной системы, а не как два отдельных продукта.
За девять месяцев обе версии были запущены, после чего к порталу подключились около 12 тысяч сотрудников из трех городов.
Для этого проекта главным требованием к интерфейсу было не просто удобство. Нужно было сделать корпоративную цифровую среду доступной человеку независимо от того, есть ли у него рабочий компьютер. Именно это условие определило и структуру портала, и приоритет мобильного сценария.
