EcomCall

О компании

Аутсорсинговый контакт-центр EcomCall специализируется на предоставлении профессиональных коммуникационных решений для юридических компаний и смежных сфер. Центр обеспечивает полный цикл обработки обращений клиентов, позволяя юридическим фирмам сосредоточиться на профильных задачах и оптимизировать внутренние ресурсы. Команда EcomCall сочетает опыт операторов, современные технологии и индивидуальный подход к каждому проекту, что позволяет выстраивать эффективные коммуникации между компаниями и их клиентами.

• Обработка входящих и исходящих звонков.
• Консультирование клиентов по юридическим вопросам по скриптам заказчика.
• Запись и передача обращений в CRM-системы юридических компаний.
• Организация горячих линий и поддержка в режиме 24/7.
• Обработка заявок с сайта и мессенджеров.
• Сбор обратной связи и проведение опросов удовлетворённости клиентов.

В работе EcomCall применяется современное программное обеспечение для автоматизации процессов, интеграция с популярными CRM и аналитическими системами, что обеспечивает прозрачность и контроль качества на каждом этапе взаимодействия. Центр работает по SLA, гарантируя своевременную обработку обращений и высокий уровень сервиса. Среди клиентов – юридические компании, консалтинговые агентства и сервисные организации, которым важна конфиденциальность и профессионализм в коммуникациях. Взаимодействие строится на основе долгосрочного партнёрства, гибких тарифных планов и персонального сопровождения проектов.

Аутсорсинговый контакт-центр EcomCall помогает юридическим компаниям выстраивать эффективные процессы клиентской поддержки, что способствует росту лояльности и повышению конкурентоспособности на рынке digital-продвижения.