Я управляю салоном красоты Deville Center (deville-center.ru) в Казани, и к моменту, когда мы обратились в IDEAS, у нас была довольно понятная, но неприятная картина: сильные мастера и качественный сервис есть, повторные визиты есть, а системного привлечения новых клиентов — нет. Запись «гуляла» от недели к неделе, сезонность сильно влияла на выручку, акции запускались спонтанно, а рекламный бюджет то раздувался, то урезался без понимания, что именно работает. Сайт существовал скорее как визитка: из поиска приходило мало трафика, мобильная версия была неудобной, часть услуг не имела нормальных посадочных страниц, и в итоге продвижение сайта как канал почти не приносило заявок.
Мы искали маркетинговое агентство, которое умеет не только «крутить объявления», а выстраивать комплексный маркетинг 360: соцсети, рекламный трафик, блогеры, сайт, аналитика. В IDEAS нас зацепило, что на первой встрече CEO Даша Мурашкина задавала вопросы не про «сколько лидов хотите», а про экономику: средний чек, маржинальность по направлениям, загрузку мастеров, повторяемость, какие услуги выгоднее продвигать и где узкие места в записи. Не было ощущения, что нас пытаются продать один инструмент; скорее, собирали картину бизнеса и сразу обозначили, что без нормальной воронки продаж и прозрачной аналитики мы будем продолжать жить «по ощущениям».
По факту команда закрыла несколько задач параллельно. Во-первых, пересобрали digital-маркетинг вокруг понятных целей: лиды в запись и возврат клиентов. Во-вторых, сделали переработку и разработку сайта в рамках текущей структуры: ускорили загрузку, привели мобильную версию в порядок, добавили отдельные страницы под ключевые услуги и связали их с понятными CTA и сценариями записи. Параллельно шла SEO-оптимизация: аудит семантики, правки мета-данных, структура заголовков, внутренняя перелинковка, расширение контента на страницах услуг и базовые технические вещи. И в-третьих, выстроили качественное визуальное присутствие салона в социальных сетях, а также настроили системную работу/наладили регулярное сотрудничество с блогерами.
Процесс взаимодействия был рабочим и предсказуемым: еженедельные созвоны, общий чат, отчеты по метрикам, и главное — решения принимались на данных. В результате за первые 3 месяца общий трафик на сайт вырос примерно на 58%, доля органики стала заметно выше (порядка +40% к старту), конверсия из посещения в заявку поднялась с 1,2% до 2,3% за счет новых посадочных и улучшения мобильной версии. По платному трафику стоимость заявки снизилась примерно на 27% после оптимизации кампаний и отключения нерелевантных запросов. Самое важное для нас — увеличение продаж: по итогам четвертого месяца выручка по продвигаемым направлениям выросла на 18–22% (в зависимости от недели), и загрузка мастеров стала ровнее, без привычных «провалов».
Сотрудничество с IDEAS я оцениваю как спокойное и системное: без обещаний «завтра будет в два раза больше», но с понятным планом, прозрачной аналитикой и готовностью разбирать цифры до мелочей. Если вам нужно не разовое «продвижение», а связанная система — от сайта и SEO до рекламы, соцсетей и воронок продаж — IDEAS точно стоит рассмотреть.