Долгое время не могли найти подрядчика, которому можно было бы доверить рекламу.
Мы пробовали настраивать Яндекс Директ, Авито, SEO своими силами, меняли подрядчиков, привлекали аудиторов для исправления ситуации.
Заявки были, но опираться на это при планировании было невозможно — каждый месяц разные результаты.Нам была нужна не просто реклама, а рабочая система: единая команда, которая ведет все каналы, понятная аналитика и отчетность, на основе которой можно принимать управленческие решения, и стабильное выполнение планов по квалифицированным заявкам.
С агентством Инлид работаем с августа 25 года. Довольно быстро появилась прозрачность данных — стало понятно, откуда приходят заявки, сколько из них целевые и что с ними происходит дальше.
Яндекс, Авито и другие каналы трафика, сопровождение CRM и Roistat теперь в одних руках, не надо больше бегать от одного специалиста к другому.
Планы по квалифицированным заявкам выполняются каждый месяц. Для нас это был ключевой критерий при выборе подрядчика — и он выдерживается.
До работы с Инлид у меня был подрядчик по Яндекс Директу.
Формально все выглядело нормально — реклама шла, были какие-то заявки, отчеты о работе присылали каждую неделю. Но я не понимал, что в этих отчетах происходит. Например, мне предлагали удалить часть ключевых фраз — я не знал, правильно это или нет. Данные в отчетах и в CRM постоянно расходились. В итоге я не мог ответить на простой вопрос: реклама работает или нет?Обратился в Инлид с запросом разобраться в этом, провести аудит и выстроить нормальную систему привлечения.
В итоге сделали значительно больше: разработали сайт, настроили Яндекс Директ и ВКонтакте, внедрили Roistat, доработали CRM, прописали регламент работы с клиентами и подготовили коммерческие предложения под каждую модель пылесоса.Главное, что изменилось, я наконец понимаю, что происходит в маркетинге. Все данные сходятся, картина прозрачная. Я в любой момент дня и ночи могу проверить, как работает реклама.
По результатам в Яндекс Директе команда Инлид улучшила показатели предыдущего подрядчика в два раза, плюс отдельно пошли лиды из ВКонтакте. Я доволен, работаем дальше.
Когда я покупал бизнес по вышивке на одежде, изготовлению нашивок и шевронов, ожидание было простым: есть действующая компания, бренд, есть отлаженное поступление заявок, продажи, есть настроенный Битрикс24 — значит, систему можно развивать дальше.
Но на практике быстро стало понятно, что проблема была не только в количестве заявок.
Реклама давала лиды, но они плохо конвертировались в заказы. CRM была настроена неудобно для реальной работы менеджеров. Коммуникации с клиентами частично терялись. Мне самому приходилось разбираться в технических интеграциях, мессенджерах, воронках и настройках, хотя мое внимание должно было быть на продажах, производстве и развитии бизнеса.
В какой-то момент стало очевидно: мне нужен не просто подрядчик по рекламе, а команда, которая сможет взять под контроль всю систему привлечения и обработки клиентов.
С командой Инлид мы начали работу с аудита. Они разобрали рекламу, сайт, CRM, воронки, работу менеджеров и многое другое. После этого подготовили план работ, смету и поэтапно начали наводить порядок.
Что было сделано:
— перенастроили Битрикс24 под реальные процессы бизнеса;
— донастроили систему сквозной аналитики Roistat;
— подключили телефонию и мессенджеры;
— разработали новый сайт;
— запустили рекламу в Яндекс Директе;
— подготовили регламенты и видеоинструкции для менеджеров;
— сделали шаблоны сообщений под разные ситуации;
— автоматизировали часть этапов работы с клиентами;
— дополнительно настроили Авито как еще один источник заявок и продаж.Отдельно хочу отметить подход. Здесь не было истории «мы просто запустим рекламу и дальше разбирайтесь сами». Команда работала со всей цепочкой: от первого касания клиента до заявки, продажи и повторного заказа.
На старте параллельно работал прежний подрядчик по рекламе, потому что я хотел перестраховаться и сравнить результаты. В итоге новая команда — агентство Инлид — смогла удержать адекватную стоимость лида, но при этом привести более горячий и качественный трафик. Эти заявки лучше доходили до продаж, а часть клиентов возвращалась с повторными заказами.
В результате у моего бизнеса появилась рабочая система привлечения клиентов: эффективная реклама, высоконверсионный сайт, CRM-система, Roistat для анализа данных, обученные менеджеры и коммуникации. Вся она начала работать связно, а не отдельными кусками.
Самый важный итог — мы выросли в 2 раза — это почти тот уровень выручки, который ожидался при покупке компании.
Для меня ценность этой работы не только в заявках. Главная ценность — в том, что маркетинг стал управляемой системой, а не набором разрозненных действий.
Рекомендую эту команду тем, кому нужен не просто запуск рекламы, а порядок во всей системе привлечения клиентов.
С рекламным агентством Инлид мы работали больше года — за это время команда помогла нам выстроить понятную систему привлечения клиентов.
Когда мы начали сотрудничество, у нас уже был сайт, amoCRM и опыт разных рекламных запусков. Но стабильности не было: то записи есть, то тишина. Для бьюти-бизнеса это особенно чувствительно, потому что аренда, мастера, расходники и операционные расходы идут постоянно.
Мне была нужна не разовая рекламная кампания, а система, которая регулярно забивает полную запись у мастеров.
Команда Инлид разобралась, как у нас устроены запись, общение с клиентами, работа салона, как работают конкуренты, что нужно нашим клиентам и т.д. Они доработали amoCRM, настроили сквозную аналитику, помогли видеть эффективность рекламы в цифрах и принимать решения не на ощущениях, а на данных.
Сайт полностью переделывать не стали — он уже был достаточно хороший. Вместо этого команда точечно дорабатывала его, обновляла блоки и работала над конверсией.
После этого — запустили Яндекс Директ и постепенно отладили стабильный поток квалифицированных заявок.
В итоге маркетинг стал понятнее и управляемее. Стало проще планировать загрузку студии, видеть, что реально приводит клиентов, и развивать повторные продажи.
Я могу рекомендовать Инлид тем, кому нужен не просто запуск рекламы, а системная работа с привлечением клиентов.