Живой голос

О компании

Call-центр «Живой голос» специализируется на профессиональной организации коммуникаций для компаний, занимающихся монтажом телефонных сетей и телекоммуникационной инфраструктуры. Команда центра обладает экспертизой в обеспечении качественного обслуживания клиентов, обработке входящих и исходящих звонков, а также поддержке сервисных и технических линий для B2B и B2C сегментов.

• Приём и обработка входящих звонков.
• Организация исходящих обзвонов по скриптам.
• Горячая линия технической поддержки.
• Круглосуточная диспетчеризация заявок.
• Информирование о ходе работ и статусах заказов.
• Анкетирование и опросы клиентов.
• Сбор и обработка обратной связи.

В работе Call-центр «Живой голос» использует современные IP-телефонию и CRM-системы, что позволяет интегрировать сервис с внутренними бизнес-процессами заказчика и обеспечивать прозрачную аналитику по каждому обращению. Персонал проходит регулярное обучение по стандартам сервисного взаимодействия и специфике отрасли связи. Центр ориентирован на долгосрочное сотрудничество с компаниями, для которых критична скорость реагирования, точность передачи информации и высокий уровень клиентского сервиса. Гибкие тарифные планы и индивидуальные решения позволяют адаптировать услуги под задачи любого масштаба.

Call-центр «Живой голос» способствует эффективному digital-продвижению компаний по монтажу телефонных сетей за счёт профессиональной коммуникации, повышения лояльности клиентов и оптимизации процессов обработки обращений.