MRF | Media Research Family

О компании

MRF | Media Research Family – эксперты в управлении онлайн-репутацией и аналитике социальных медиа (ORM, SERM, SML).

Агентство MRF занимается созданием и поддержанием репутации, работой с негативной репутацией и устранением кризисных ситуаций. На старте работ проводится первичный аудит бренда для определения текущей ситуации, выявления негативных и позитивных сторон, построения стратегии.

Центр стратегической аналитики MRF ДАТА на базе социальных медиа помогает бизнесу, рынку и общественным институтам понимать общественное мнение, потребительский опыт и репутационные риски, и принимать решения на основе реальных пользовательских данных.

Является членом Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) и Российской Ассоциации Фармацевтического Маркетинга (РАФМ).

Работа с репутацией
– ORM (Online Reputation Management) – управление репутацией в цифровой среде
– SERM (Search Engine Reputation Management) – управление репутацией в поисковых системах «Яндекс» и Google
– Работа с рейтингами
– Инициация обсуждений в сети
– Digital PR (публикации в СМИ)
– Формирования репутации работодателя (HR)

Услуги мониторинга и аналитики
1. Аудит репутации
– анализ бренда
– анализ рынка и ниш
– конкурентный анализ

2. Мониторинг
– социальных медиа
– поисковой выдачи
– СМИ
– подписка на дашборд

3. Исследования социальных медиа
– понимание аудитории
– клиентский опыт и репутация
– анализ конкурентов
– определение трендов и рисков
– кастомные исследования под конкретные задачи вашего бизнеса

Нивелирование негатива
– Нивелирование негативных отзывов
– Удаление недостоверного контента
– Юридическое сопровождение
– Комьюнити-менеджмент
– Отработка негатива 24/7
– Ответы на отзывы