Servizoria
О компании
О компании
Компания Servizoria была основана в 2016 году в Москве и специализируется на предоставлении услуг Mystery Shopping (Тайный Покупатель) и улучшении качества обслуживания потребителей. Агентство имеет значительный опыт реализации проектов в России и других странах СНГ.
Основные виды услуг:
– Тайный покупатель (Mystery Shopping): аудит качества клиентского сервиса в местах продаж, проверка работы конкурентов.
– Тайный звонящий: оценка качества обслуживания по телефону (горячие линии, call-центры, офисы продаж, интернет-магазины и др.).
– Исследования: количественные и качественные методы, сбор и анализ информации из открытых источников, глубинные интервью и фокус-группы, онлайн-опросы.
– Торговый аудит: мониторинг и оценка промо-активностей, мониторинг цен конкурентов, аудит мерчандайзинга.
– Distribution Check: оценка фактической наполненности и потенциала рынка.
– Мерчандайзинг: размещение и выкладка товаров и POS-материалов, стимулирование продаж.
Кейсы
| Клиент | Бренд | Услуги |
|---|