Под термином «интеграция» понимается интеграция CRM – систем, информационных систем, интеграция с логистическими и бухгалтерскими решениями, системы координации работы сотрудников, интеграция платежных шлюзов, интеграция рекламных кабинетов и CRM, подключение касс и учетной системы, Интеграция сайтов с 1С, CRM и ERP, сервисами рассылки, системами доставки, банковским ПО.

Агентства интеграции (компании интеграторы) предоставляют решения по необходимой интеграции бизнес-процессов клиента на основе собственных и существующих программных решений.

Центральное место среди существующих вариантов интеграции занимает интеграция CRM – систем. CRM-система помогает компании хранить данные о клиентах и управлять ими. Он позволяет отделам обслуживания клиентов, продаж, развития бизнеса, маркетинга, найма и другим отделам управлять внешними взаимодействиями и отношениями с клиентами.

CRM-система обеспечивает центральное место для хранения контактной информации потенциальных и текущих клиентов, анализа данных для принятия бизнес – решений, определения возможностей продаж, отслеживания взаимодействия с клиентами, управления маркетинговыми кампаниями и регистрации проблем с обслуживанием.

Крупный бизнес заинтересован в комплексной интеграции бизнес – процессов компании и поэтому нуждается в интегрированных решениях интранет, внутренней и внешней аналитики, подключении ERP. Бизнес электронной торговли нуждается в интеграции CRM с программами лояльности, рассылками, платежными системами.

Агентство интеграции (интегратор) подбирает решение в зависимости от проблем клиента и предоставляет следующие основные услуги:

Анализ требований к интеграции.
Аудит бизнес-процессов.
Разработка и установка интегрированных решений.
Тестирование.
Обучение заказчика.
Техническое сопровождение.

В нашем списке представлены лучшие технологические агентства.

ТОП – 30 агентств интеграции (интеграторов)

№ п/п	наименование	обороты, млн. руб.	среди клиентов	год создания
1	Redmadrobot	533,8	ABBYY, Мегафон, Билайн	2008
2	VMLY&R Moscow	446,6	МИР, Velkopopovický Kozel, Dislife	2000
3	Registratura.ru	350	Миэль, Теле2, Х-Фит	1998
4	PostMonitor	ИП	Додо пицца, Таргет без купюр, Модуль Банк	2017
5	POSTER	299,1	Лукойл, Марс, Черкизово	1993
6	DIGITALIZM	247,9	Pfizer, Huggies, McDonalds	2008
7	OKKAPI	207	Градпроект, GET money, ASTRALUX	2012
8	ITECH	94,5	Газпром, Ашан, Триколор-ТВ	2001
9	Айтекс	70	Газпром, Сбербанк, Роснефть	1999
10	INTERVOLGA.RU	66	Альфа-Банк, ЕВРАЗ, MyBox	2003
11	24ttl	64,3	LG, Hyundai, Sennheiser	2007
12	CreativePeople	47,6	Mediascope, S7, Райффайзенбанк	2003
13	Космос Веб	46,1	ВТБ, Банк «Левобережный», ТГК-11	2004
14	Extyl-PRO	42,9	ЭР Телеком, Ральф, Дом.рф	2013
15	Пиксель Плюс	37,5	Линзмастер, Samsonite, Модус	2006
16	Оптимизм.ру	36,4	Кларус Трейдинг, Intouch, Crocus Group	2000
17	Catzwolf Digital	30,5	Касторама, Тойота, Балтика	2009
18	Depix	28	X-Moda, Subway, Beautyled	2005
19	Улей	27,3	СПбГПУ, Piterra, Доктор Слон	2006
20	Cetera Labs	27,1	Henkel, Yamaha, Газпромнефть	2002
21	Webrover	26	HYUNDAI, ЦСКБ Прогресс, Farbstein-Group	1997
22	INO Group	24,1	Группа ЛСР, Балтика, Балтийская жемчужина	2005
23	Greenlabs	23,2	Газпромнефть, Петрович, ИЛИМ	2001
24	Webest	18,7	Вита Эко, Светлица, Регион Плюс	2014
25	FMF	15,8	KIA, SUN InBev, Группа «ПИК»	1999
26	DVIGA	13,7	Альфа-Банк, Автомолл, ВостокЦемент	2015
27	Adept Group	9,5	Этажи, ISELF, Tumix.ru	2014
28	MACHINE HEADS	9	Новосибирск энергосбыт, Альфа-Технологии, Триада-ТВ	2015
29	Wow	5,8	S7, Победа, Chery	2004
30	Motionpix	1,6	ЛСР, Сбербанк, ИППТ	2014

Подробнее ознакомиться с работой интересующего агентства можно в нашем каталоге.

Как выбрать лучшее агентство интеграции (компанию интегратор) и не потратить деньги впустую?

Выбирать агентство интеграции рекомендуется по следующим параметрам:

Отраслевой опыт. С кем работает агентство: компании сферы В2В или В2С, а также специализация: медицинские организации, банки, строительство, ритейл. От отраслевого опыта могут зависеть предлагаемые решения и компетенции.
Наличие собственных разработок и используемые решения по интеграции.
Кейсы и результаты проведенной интеграции.
Отзывы клиентов.
Цены и решения по техническому сопровождению.

Предприятиям малого бизнеса, нуждающимся в интеграции CRM целесообразно ориентироваться на небольшие агентства, специализирующиеся в этой области.

Для агентств

Хотите добавить агентство в рубрику "Интеграция"?