ТОП агентств по UI исследованиям мобильных приложений UI/UX 2025 – выбрать лучшее агентство в каталоге Marketing Tech

Создание удобного интерфейса — это не только про визуал, но и про глубокое понимание поведения пользователей. Чтобы приложение не разочаровало аудиторию, нужно проводить UI-исследования. Разбираем ключевые методы и этапы анализа.

1. Зачем нужны UI-исследования?

Правильный дизайн интерфейса строится на данных, а не на догадках. Исследования помогают:
– Снизить количество доработок – находить проблемы до запуска.
– Увеличить конверсию – улучшать ключевые сценарии.
– Повысить лояльность – делать интерфейс удобным и приятным.

Пример: Кнопка «Оформить заказ» в маркетплейсе может быть незаметной — без тестов можно упустить потерю продаж.

2. Основные методы UI-исследований

Юзабилити-тестирование

Как работает? Пользователи выполняют задания (например, «найдите товар и добавьте в корзину»), а исследователи фиксируют их действия.

Форматы:

-Лабораторные тесты (офлайн с наблюдателем).

-Удаленные тесты (через Zoom или спец. платформы типа Maze).

-Не модерируемые тесты (пользователи выполняют задания самостоятельно, запись экрана анализируется позже).

A/B-тестирование интерфейсов

Сравнение двух версий дизайна (например, разный цвет кнопки или расположение элементов).

Что проверяют?

-Конверсию (покупки, регистрации, клики).

-Время выполнения задач.

-Эмоциональную реакцию.

Инструменты: Firebase A/B Testing, Optimizely, Apptimize.

Глубинные интервью и опросы позволяют понять почему пользователи ведут себя так, а не иначе.

Примеры вопросов:

«Что вам не понравилось в процессе оформления заказа?»

«Какой элемент интерфейса был самым неудобным?»

Сервисы: Typeform, Google Forms, Hotjar (опросы прямо в приложении).

Анализ тепловых карт (Heatmaps) показывает, куда чаще всего нажимают пользователи и какие зоны остаются без внимания.

Инструменты: Hotjar, Crazy Egg, UXCam.

Eye-tracking (отслеживание взгляда). Дорогой, но эффективный метод — показывает, куда пользователи смотрят в первую очередь.

Где применяется? Проверка заметности ключевых элементов (акции, CTA-кнопки).

Оптимизация рекламных баннеров.

3. Когда проводить исследования?

– На этапе проектирования (до разработки) – проверка вайрфреймов и прототипов.
– В процессе разработки – тестирование бета-версии.
– После релиза – постоянный сбор фидбека и доработки.

4. Как анализировать результаты?

-Выявить паттерны поведения (например, 70% пользователей не видят кнопку «Купить»).

-Определить главные проблемы (сложная навигация, медленная загрузка).

-Приоритезировать доработки (что критично, а что можно улучшить позже).

5. Ошибки в UI-исследованиях

– Тестирование только на коллегах – нужна реальная ЦА.
– Игнорирование количественных данных (например, только интервью без метрик).
– Отсутствие повторных тестов – интерфейс нужно улучшать постоянно.

UI-исследования — это не разовая проверка, а непрерывный процесс. Чем чаще вы тестируете гипотезы и собираете обратную связь, тем удобнее и прибыльнее будет ваше приложение.

Рейтинг компаний UI исследований мобильных приложений

В таблице компании отсортированы по убыванию годового оборота.