Компания KOTELOV, разработчик программного обеспечения, за последние два года утроила свои масштабы. Основатель Валерий Котелов делится ключевыми принципами успеха.

Польза для всех

Главная цель KOTELOV создание сервисов, которые ежедневно улучшают жизнь и работу тысяч людей. Мы стремимся заменить неудобные и неэстетичные системы на приятные и функциональные решения.

Что мы предлагаем

Наши заказчики компании, которые сталкиваются с уникальными и сложными проблемами. Мы предлагаем решения для задач, с которыми никто другой не справляется,  будь то сложные архитектурные  решения, автоматизация бизнес-процессов  или разработка специфичных алгоритмов. С нами не нужно расписывать бриф, мы  сразу приглашаем заказчика  на встречу и детально обсуждаем проект.

Как наработали экспертизу

До 2012 года я занимался стартапами в различных сферах. Последним проектом  был Flashells конструктор интернет-магазинов на технологии Flash. С 2012 по  2015 год управлял  проектами в крупной компании, сотрудничал  с Минцифры, а также  Ростелекомом и другими госкорпорациями. Благодаря сарафанному радио мы начали получать заказы от крупных предприятий, набираясь опыта на каждом новом проекте.

Переход в публичное поле

Мы показали проекты широкой аудитории и сразу получили премию за приложение  для S7 Airlines. С того момента  каждый год доказываем  свою экспертизу на различных  конкурсах, и почти каждый наш проект получает награды. Мы много сил вкладываем в маркетинг, начали вести подкаст, который, хотя и не приносит прямого дохода, привлекает клиентов и формирует наш бренд.

Медийность и влияние  на бизнес

Благодаря нашей медийности, мы способны  выбирать, с кем работать. Мы беремся за проекты, которые действительно помогают пользователям. Это также  помогает привлекать высококвалифицированных  специалистов.

Развитие компании

В 2023 году мы выросли на 47 процентов, и собираемся побить рекорд в этом году. Мы регулярно защищаем свою компетенцию перед заказчиками, и у нас есть все технические навыки  на уровне топ-менеджмента.

Работа с клиентами

Мы предоставляем клиентам больше, чем они ожидают, ведем понятной для них процесс разработки и даем доступ к исходному коду. Мы работаем открыто, и клиенты понимают смысл каждого вложения, а также сколько зарабатывают участники команды.

Маркетинг и продвижение

Мы создаем продукты, которыми гордимся, и выбираем заказчиков только если нам интересен проект. Наш маркетинг помогает не только привлекать клиентов, но и удерживать топовых сотрудников, создавая комфортную и вдохновляющую рабочую среду.

Этот подход к бизнесу позволяет KOTELOV оставаться лидером на рынке, привлекать новых клиентов и удерживать уже существующих.

«Чрезмерная автоматизация общения с клиентом — это плохо»: CEO KOTELOV о трендах в диджитале и инструментах для бизнеса

Руководитель разработки цифровых продуктов рассказывает, что нужно автоматизировать в первую очередь, какие технологические тренды нас ждут и как взаимодействовать с сотрудниками.

«Главный ресурс диджитал-компании — это люди»

Какие направления стоит автоматизировать диджитал-агентству, чтобы повысить эффективность работы? Есть четыре ключевых области, требующих автоматизации.

  1. Система управления проектами Использование инструментов, таких как Jira, Trello, Redmine, позволяет автоматизировать распределение задач и отслеживать прогресс. Эти системы помогают команде работать более слаженно и продуктивно.
  2. Финансы и бухгалтерия Многие компании недооценивают важность автоматизации финансовых процессов, ограничиваясь одним бухгалтером для сдачи отчетности. Необходимо систематизировать этот процесс, включая автоматизированный бухгалтерский учет и управленческий учет. Важно понимать эффективность текущих проектов. В KOTELOV мы используем собственную разработку для этих целей.
  3. HR и управление персоналом Люди — главный ресурс диджитал-компании. HR-блоку необходимы системы автоматизации для управления всем процессом — от поиска и найма сотрудников до их интеграции в компанию. Например, «Хантфлоу» или Talantix помогут в подборе персонала, а сервис «Фемида» — в проверке физических лиц. Внутри компании можно использовать системы для управления важными событиями, такие как ODOO.
  4. Работа с клиентами и продажи Эффективное управление клиентами и продажами жизненно важно для компании. Руководитель должен помочь команде построить работающую воронку продаж. Даже при высоком количестве заказов необходимо поддерживать поток входящих клиентов. В России часто используют «1С-Битрикс» или AMO CRM, а для тех, кто готов инвестировать больше, подходит Salesforce. В KOTELOV мы выбрали Zoho CRM.

Какие процессы в бизнесе автоматизировать не стоит?

Не рекомендуется автоматизировать сложные творческие процессы. Несмотря на наличие инструментов, таких как ChatGPT и Midjourney, человеческий креатив остается незаменимым. Нейросети предоставляют шаблонные решения, и по тексту всегда можно определить, что его написала машина. Поэтому профессии редакторов, копирайтеров и корректоров остаются востребованными. Креативные и инновационные идеи лучше оставлять за людьми, так как здесь ключевую роль играют креативность и интуиция.

Принятие сложных решений также не доверишь нейросети. Автоматизация невозможна в тех областях, где требуется творческая работа и принятие уникальных решений. Например, выбор подходящего цветового варианта для бренда лучше оставить за профессионалом.

Таким образом, грамотная автоматизация может значительно повысить эффективность бизнеса, но не стоит забывать о важности человеческого вклада в творческие и стратегические процессы.

Когда пора менять процессы в IT и как это сделать

Как понять, что бизнесу нужны глобальные изменения в IT и что это может привести? Рассмотрим ключевые моменты.

Мы давно работаем по Scrum, но часто сталкиваемся с проектами, требующими работы по жесткому ТЗ. Это неэффективная модель для большинства проектов, поскольку она может привести к созданию продукта, не отвечающего требованиям рынка.

Признаки необходимости изменений

  1. Долгое время до выпуска продукта
    • Длительный путь от идеи до выхода на рынок.
  2. Затяжная подготовка требований
    • Много времени на подготовку перед реализацией.
  3. Множество согласований
    • Чрезмерное количество этапов согласований.
  4. Отсутствие обратной связи
    • Продукт не соответствует ожиданиям пользователей.
  5. Плохая коммуникация
    • Недоступность ключевых лиц для принятия решений.
  6. Отсутствие безопасной среды для обсуждения проблем
    • Сотрудники не могут открыто выражать свои идеи и проблемы.
  7. Нерегулярные обновления
    • Нет регулярной поставки инкрементов продукта.
  8. Зависимость от отдельных людей
    • Неспособность команды к самоорганизации.

Решение: Внедрение Agile

Agile помогает компаниям эффективно адаптироваться к изменениям и создавать востребованные продукты. Это философия, позволяющая гибко реагировать на изменения и работать по принципу: шаг, проверка, дальнейшие действия.

Когда Agile не нужен

Agile не всегда применим. Если процессы стабильны и предсказуемы, как в космической отрасли или колл-центрах, Agile может быть излишним.

Начало Agile-трансформации

  1. Назначение лидеров
    • Определение и привлечение лидеров и коучей.
  2. Определение целей
    • Формулирование текущего состояния и целей трансформации.
  3. Создание Roadmap
    • Планирование этапов, тренингов и внедрения новых инструментов и процессов.

Заключение

Внедрение Agile — важный шаг для достижения гибкости и эффективности в бизнесе. Это помогает компаниям адаптироваться к изменениям и оставаться конкурентоспособными.