Автор фото — Игорь Омилаев с сайта unsplash.com

 

Как собрать идеальный коллектив, способный преодолеть любые трудности и достичь амбициозных целей? Юля Шелыгина, руководитель отдела маркетинга и коммуникаций в digital-агентстве Magnetto.pro, поделилась своими методами и подходами к эффективному управлению командой в B2B секторе. 

О гибкости в управлении

Быстро меняющиеся технологии и тренды заставляют нас постоянно совершенствоваться, делая создание и управление эффективной командой необходимостью для выживания и процветания компании. У каждого на старте своего профессионального пути формируется определенный подход к занимаемой должности. Однако со временем становится ясно, что быть руководителем — это не просто обязанность, а целая профессия, требующая постоянного роста и развития.

Внутри компаний каждый отдел требует индивидуального подхода: взаимодействие с IT-спецами сильно отличается от работы с дизайнерами, например. Подходы и процессы необходимо настраивать под конкретные ситуации, не следуя стандартным шаблонам, поскольку мышление творческой команды сильно отличается от восприятия сотрудников, ориентированных на цифры.

О создании открытой культуры в коллективе

Один из ключевых моментов в формировании позитивной обстановки в группе – это человеческое отношение к сотрудникам. Часто этому не уделяют должного внимания, но на ошибках это получается понять. Откровенность должна быть сбалансированной – важно соблюдать иерархию, сохранять равновесие между дружескими связями и профессиональным расстоянием. 

Главное, чтобы люди чувствовали поддержку и уверенность, что их не осудят за мелкие ошибки, которые можно исправить. Когда сотрудник ощущает, что его уважают и понимают, – он готов стать надежной опорой. И только в таком контексте возникает здоровая динамика взаимодействия внутри коллектива.

Обратная связь от начальства и коллег также играет важную роль в успешном взаимодействии в команде. Это своего рода инструмент управления персоналом, основанный на эффективном взаимодействии. Установление тесного взаимодействия с каждым участником команды способствует выявлению возможных проблем на ранних этапах и их решению до того, как они приобретут критический характер. 

В случае отсутствия такой культуры в организации, на передний план должен выйти лидер, который устанавливает эти нормы обязательными. Ценное заключение, полученное в результате практики: чем более просто сотрудникам ориентироваться в структуре компании, чем более легко устанавливается контакт с руководством, — тем меньше у них возникает желание покинуть организацию и перейти в место, где все будет максимально просто и понятно.

Об особенностях Digital команд

Когда все коллеги находятся в офисе, могут общаться лично и быть в открытом доступе, это одно. А вот организация взаимодействия в цифровом агентстве — совсем другое дело, ведь в этом случае большинство команды работает удаленно.

Именно поэтому важно настроить ясную коммуникацию и использовать таск-трекеры, где задачи будут доступны всем участникам проекта из любой точки земного шара. Это помогает не только контролировать процессы, но и обеспечивает их прозрачность. В Magnetto.pro мы используем Битрикс24 для управления задачами и коммуникаций.

Существует мнение, что дистанционные сотрудники не способны управлять своим расписанием. Это огромное заблуждение, так как они сами определяют оптимальное время для выполнения задач, конечно же, придерживаясь четко указанных сроков. 

Рабочие процессы не должны превращаться в хаос: отвечать на сообщения в чатах ночью, обсуждать организационные вопросы вне установленного графика. Соблюдение принципа баланса между работой и личной жизнью необходимо придерживаться во всех обстоятельствах, так как нарушение этого принципа грозит выгоранием сотрудников.

Об искусстве дипломатии и конфликтах

Напряженные ситуации — неотъемлемый атрибут совместной деятельности. Разрешение таких противоречий во многом зависит от корней конфликта. Если противостояние возникло из-за личных антипатий, то без посредничества внешних посредников уладить его будет сложно. Однако, статистика демонстрирует, что подобные разногласия приходят к своему естественному концу лишь в том случае, если один из участников покидает коллектив. Будем откровенны — чаще всего это происходит с тем сотрудником, который уступает с точки зрения профессионализма.

Профессиональные споры часто возникают и требуют индивидуального подхода к участникам переговоров. Важно оставаться нейтральным, чтобы выявить истинные причины разногласий и рассмотреть ситуацию с разных ракурсов. Необходимо учитывать точку зрения каждого участника и стремиться к нахождению компромисса. 

Для работы с конфликтами можно обращаться к специалистам по управлению персоналом. Именно они могут помочь разрешить большинство спорных моментов, так как именно в их компетенциях – работа с человеческим ресурсом. 

О поддержке и вдохновении

Для мотивации работников требуется не только материальная компенсация, но и нематериальное поощрение. Многим важнее видеть возможность своего роста и получать высокую оценку от руководителя за результаты труда. 

Именно для этого существует обратная связь, чтобы напоминать сотрудникам, что их обыденные и рутинные задачи – часть большего, их вклад в развитие компании неоценим. Поэтому похвала и внимание со стороны начальства могут стать настоящим топливом для улучшения производительности как отдельного специалиста, так и всей команды.

Формирование мотивированной и заинтересованной команды – это одна из главных задач любого руководителя. Здесь важно уметь чувствовать и понимать каждого из специалистов. Кому-то достаточно одной похвалы, а кто-то нуждается в постоянном внимании и высокой оценке своего труда. Как только руководитель начнет уделять внимание своим подчиненным и замечать тонкости взаимодействия с каждым из них, — все рабочие процессы пойдут вверх.

О советах, которые могут быть полезны

  • Стать образцом для своей команды и проявлять те качества, которые вы от них ожидаете.
  • Освоить навыки эффективного общения с коллегами и уметь конструктивно взаимодействовать в коллективе
  • Проявлять открытость и уметь поддерживать гармонию между дружбой и профессионализмом
  • Регулярно оценивать эффективность работы сотрудников
  • Обеспечивать условия для развития команды
  • Стимулировать сотрудников различными способами
  • Организовать проектную деятельность, где каждый сотрудник может испытать себя в роли руководителя проекта
  • Предоставлять полную информацию о жизни в коллективе и демонстрировать результаты работы не только словами, но и цифрами.

В завершении хочется подчеркнуть, что формирование успешной команды требует времени, труда и правильного настроения. А все вышеупомянутые принципы помогут руководителям создать гармоничную и продуктивную команду, способную достичь великолепных результатов.