Neuro.net создал конструктор голосовых ботов - Marketing Tech
Подписывайтесь на наш телеграм канал, в нем мы публикуем кейсы - ПЕРЕЙТИ НА КАНАЛ

Фото: telecomtimes.ru

Разработчик Neuro.net вместе с Мегафоном создали новый сервис для МСБ. В конструкторе любой пользователь может настроить бота под свои специфические задачи и особенности бизнеса. Облачное решение совмещено с IP-телефонией. Сервис подойдет тем отраслям, которым нужно постоянно поддерживать связь, оповещать клиентов, давать разъяснения. Это финансы, сфера услуг, курьерские и логические службы.

Для голосового ассистента предусмотрено 6 сценариев:

·         Оценка качества услуг и индекса потребительской лояльности. Голосовой бот совершает звонки по базе и просит дать оценку услуге по шкале от 1 до 10 баллов.

·         Предоставление информации о новых и актуальных предложениях. Информация озвучивается только в случае согласия клиента.

·         Напоминанием и записи на услугу. Бот также может зафиксировать проблему и сделать перезапись на другой день.

·         Приглашение на собеседование, назначение даты. Для массового набора возможно озвучивание результата.

·         Информирование о финансовых услугах с переводом на оператора в случае заинтересованности абонента.

·         Информирование о возникшей задолженности по услугам.

Ассистент может переключиться на человека в случае просьбы клиента или появления сложных вопросов.

Преднастроенный сценарий можно обогатить своими фразами, робот сделан на базе ИИ и обучается в процессе работы. Голос бота практически не отличим от человеческого, можно даже настроить фоновый шум.

Голосовой робот освобождает время операторов, делает за них рутинные звонки, делает срочные сообщения и собирает обратную связь. В условиях экономии средств его использование гораздо дешевле обычного персонала.

Для настройки сервиса не нужно знаний на уровне программиста, они максимально просты.

Голосовой робот доступен в базе сервисов для бизнеса Мегафона.

Оставить комментарий