Фото: old.sk.ru
Маркетологи говорят, что залог успеха при продвижении детского питания заключается в том, чтобы родители остановили свой первый выбор на продукте бренда. Позже перевести покупателей с конкурирующих товаров на свои продукты труднее.
Именно эту задачу взялись решать для Nutricia специалисты платформы Flocktory, предназначенной для персонализации и привлечения покупателей. Они посоветовали производителю детского питания обратиться к раннему этапу продаж, когда покупатели только начинают знакомиться с детскими товарами.
В этой нише вопрос доверия к производителю стоит особенно остро. В самом начале потенциальные покупатели ждут от бренда поддержки, которая может выражаться в создании обучающего контента и персонализации коммуникаций. Чтобы обеспечить доверие и вовлеченность, лучше всего использовать пошаговую, равномерную личную коммуникацию с аргументацией своей точки зрения.
Специалисты Flocktory соорудили воронку продаж и реализовали ее на партнерской площадке – маркетплейсе “Детский мир”.
Выбирая аудиторию и инвентарь ритейлера исходили из того, что ресурс:
– комфортен и привычен для покупателей;
– обладает запасом доверия от целевой аудитории,
– имеет согласие пользователей на коммуникацию,
– поскольку “спам-фильтров” для получения месседжей меньше, то они смотрятся более нативно.
Специалисты сегментировали целевую аудиторию потенциальных клиентов, выделив:
– пользователей, которые ранее приобретали продукты бренда в «Детском мире»,
– потенциальных клиентов с намерением о покупке, которых вычислил алгоритм предиктивной аналитики Flocktory.
Пользователям из выделенного сегмента разослали письма от ритейлера. В них содержалось предложение пройти обучающий тест и получить скидку.
При переходе из письма на сайт, пользователь видел виджет, содержащий динамические сообщения о продуктах рекламодателя.
Если пользователь переходил в категорию или на страницу к бренду и ничего не покупал, ему отправлялось письмо от ритейлера с персональным предложением, которое мотивировало делать покупки.
В результате четырехмесячной рекламной компании, 36% из тех, кто раньше не покупал товары бренда, сделали приобретение. Причем 42% из покупателей совершили последующие покупки.
По мнению специалистов платформы, это свидетельствует о том, что перевод покупателей с товаров-конкурентов на продукты бренда состоялся, а значит подход работоспособен и можно его масштабировать.