Роботы МТС Exolve
МТС Exolve представляют собой голосовых роботов, способных звонить и отвечать на звонки на основе скрипта, выступать в качестве помощника для ответов на распространенные вопросы пользователей и при этом освободить десятки специалистов контакт-центров от рутины. Благодаря такой автоматизации сокращается время на обработку вызовов и удается справляться с пиковой нагрузкой без увеличения колл-центра.
О сервисе:
Контакт-центры, колл-центры, отделы поддержки, отделы продаж, маркетологи и руководители, которые хотят ускорить обслуживание клиентов.
Возможности
Создание исходящих обзвонов для уведомлений клиентов
Функции синтеза и распознавания речи для настройки любого диалога с клиентами
Интеграция в скрипты переменных, данных из CRM и триггеров
Обработка входящих обращений для перенаправления на нужный отдел, формирования заявок или быстрого ответа на вопрос
Регистрация клиентов в программе лояльности
И многое другое