Steppo
Steppo — это инструмент, который автоматически фиксирует действия пользователя в браузере или на рабочем столе, превращая их в понятные пошаговые инструкции со скриншотами, текстовыми описаниями и возможностью добавлять голосовые комментарии. Сервис создан для того, чтобы избавить команды от рутины по созданию документации, упростить обучение и улучшить передачу знаний внутри компании.
Преимущества:
– Экономия времени: не нужно вручную писать каждую инструкцию — всё фиксируется автоматически;
– Стандартизация: все инструкции оформлены одинаково, без разрозненных скриншотов в Word / PDF;
– Поддержка голосовых шагов: это не просто текст, а полноценный обучающий контент;
– Безопасность и контроль: все данные хранятся на серверах на территории РФ с шифрованием данных;
– Мультиформатность: инструкция — это не только PDF, но и embed-ссылка, и полноценный тур по продукту.
Отличия от конкурентов:
В отличие от подобных решений, Steppo:
– позволяет встраивать голос в шаги и собирать из них озвученные слайдшоу;
– не привязан к конкретному сайту — можно записывать и веб, и десктопные действия;
– ориентирован на российский рынок: возможна полная локализация, отсутствие зависимости от иностранных сервисов, соответствие требованиям реестра отечественного ПО.
О сервисе:
– Обучающим командам: HR, наставники, руководители отделов — для онбординга и обучения сотрудников;
– Поддержке и Success-командам: для ответов на частые вопросы и создания базы знаний;
– Техническим специалистам: для описания сложных последовательностей настройки и запуска ПО;
– Агентствам и фрилансерам: для подготовки документации по работе с клиентами или сервисами;
– Разработчикам: для генерации документации к UI-процессам или тест-кейсам.
Возможности
Платформа Steppo решает задачу быстрого и структурированного документирования действий пользователя для целей обучения, технической поддержки и стандартизации бизнес-процессов. Сервис устраняет необходимость ручного написания пошаговых инструкций, автоматизируя процесс их создания на основе реальных действий пользователя.
Это позволяет:
- сократить время на подготовку документации;
- снизить нагрузку на техподдержку и отдел обучения;
- повысить точность и наглядность передаваемой информации;
- обеспечить единообразие и стандартизацию инструкций внутри организации.
Также Steppo способствует сохранению и передаче экспертизы внутри компаний, особенно при масштабировании, смене сотрудников или удалённой работе.
Возможности:
– Автоматическая запись инструкций: достаточно включить расширение или приложение, выполнить нужные действия;
— Steppo сам создаст пошаговый сценарий со скриншотами;
– Редактирование и оформление: добавляйте заголовки, аннотации, предупреждения, голосовые подсказки или видео к шагам;
– Экспорт и публикация: выгружайте инструкции в PDF, DOCX или делитесь ими по ссылке. Можно встроить инструкцию в сайт;
– Совместная работа: работа над инструкциями в команде, разграничение прав доступа, структуры компаний и проектов;
– Удобный формат: на выбор подготовленную инструкцию можно представить в 3 форматах: пошаговая инструкция, интерактивный тур, озвученное слайдшоу;
– Объединение процессов: для создания контекстно связанного маршрута из нескольких инструкций возможно создать страничку с текстовым описанием и интерактивными элементами инструкций.