О звёзочке UDS

1

Узнал впервые о UDS из приложения Альфы. Были все магазины рядом со мной. Потом понял, что надо добавить в бизнес. Пока все нравится, но хотелось бы больше возможностей для возврата покупателей. UDSу процветания!

Когда мы только начали внедрять UDS, честно говоря, относились с осторожностью — не до конца понимали, как всё это будет работать. Но уже через пару недель стало ясно: это то, что нам нужно. Благодаря системе лояльности клиенты стали активнее возвращаться, а реферальная программа удивила — одна клиентка привела 7 новых гостей за месяц! Особенно порадовало, что можно гибко настраивать бонусы и уведомления. Сейчас мы даже проводим небольшие акции через UDS, и отклик всегда есть. Приятно, что поддержка помогает быстро, если что-то непонятно.

UDS внедрили в январе. За 3 месяца база клиентов выросла на 27%. Бонусная система мотивирует постоянников. Подключение заняло один день, адаптация — неделю. Работает стабильно, проблем нет.

Изначально искали способ отблагодарить постоянных покупателей, не раздавая бумажные скидочные карты. UDS подошёл идеально. Мы сами не айтишники, но интерфейс оказался понятным, а обучение заняло буквально пару часов. Внедрение прошло быстро: в первый день протестировали, на второй — уже запустили клиентам. За первые 2 месяца около 180 клиентов подключились, 60% из них вернулись повторно. Порадовало, что можно отправлять пуш-уведомления — мы через них сообщаем об акциях на свежую клубнику и мёд, и это реально работает.

Внедрение UDS заняло 3 дня: 1 день на настройку, 2 — на обучение персонала. Используем систему для бонусного поощрения и реферальной программы. За 4 месяца база увеличилась на 1125 клиентов, а возврат стал выше на 28%. Отдельно отмечу встроенную аналитику — помогает отслеживать поведение пользователей. Единственное, чего не хватало — возможность массовой рассылки с более детальной фильтрацией, но обещают доработать.

Я владелец небольшого кофейного заведения и всегда был за “человечный” подход в бизнесе. Когда услышал про UDS, сначала сомневался — не хотел превращать заведение в “цифровую машину”. Но всё оказалось иначе. Мы внедрили систему без напряга: сотрудники быстро разобрались, интерфейс для гостей оказался удобным. Особенно круто работает функция рекомендаций — одна наша постоянная гостья за месяц пригласила 11 человек! И это не просто мимолётные гости, они возвращаются. Сейчас мы собираем отзывы через приложение, и благодаря ним улучшили наш капучино и поменяли поставщика десертов. Так что это не только про маркетинг, а ещё и про обратную связь.

Подключили UDS в октябре. Сразу настроили бонусы 5% за покупку и 3% за рекомендацию. За 5 месяцев прирост выручки — +14%. Чек выше, повторных покупок больше. Просто и удобно.

Для нас, как для клиники, важно не просто удерживать клиентов, а выстраивать с ними доверие. Когда начали использовать UDS, был страх, что это будет слишком “технически”, но всё оказалось очень человечно. Мы используем систему для информирования о вакцинации, бонусы на профилактические осмотры, а ещё стали делать акционные предложения на корма. Реакция клиентов — супер. Родители питомцев ценят заботу, и теперь у нас есть инструмент, чтобы быть ближе к ним даже вне визита.

Внедрение UDS началось с анализа текущей клиентской базы. Выяснили, что повторные обращения — лишь 18%. После подключения платформы сделали акцент на рекомендации и бонусы за возврат. За 3 месяца среднее количество визитов на одного клиента увеличилось до 2,7. Пришлось немного модернизировать приём клиентов: регистрируем всех в приложении, объясняем про баллы, и 9 из 10 спокойно идут навстречу. Что важно — UDS не навязывает шаблон, можно подстроить под специфику. Имеем теперь не просто клиентов, а активных участников. ROI уже заметен.

Внедрение UDS началось с анализа текущей клиентской базы. Выяснили, что повторные обращения — лишь 18%. После подключения платформы сделали акцент на рекомендации и бонусы за возврат. За 3 месяца среднее количество визитов на одного клиента увеличилось до 2,7. Пришлось немного модернизировать приём клиентов: регистрируем всех в приложении, объясняем про баллы, и 9 из 10 спокойно идут навстречу. Что важно — UDS не навязывает шаблон, можно подстроить под специфику. Имеем теперь не просто клиентов, а активных участников. ROI уже заметен.

Классная штука! Сначала думала, что никто не будет этим пользоваться. Но девчонки стали рекомендовать подругам, и всё закрутилось. Сейчас почти каждая покупательница у нас в UDS.

Нашему кафе 7 лет, и раньше всё было “по старинке”: бумажные карты, записи в блокноте. В какой-то момент стало ясно — нужны перемены. UDS зацепил идеей, что клиент может сам “приводить” новых гостей. Внедрили за неделю, обучили официантов, распечатали QR-коды. Первый месяц был волнительный — клиенты удивлялись, кто-то не понимал. Но мы объясняли, предлагали бонус за установку. Сейчас больше 1100 пользователей, и реально ощущается рост “сарафанного радио”. Люди приходят, говорят: “нам друзья советовали”. Это очень приятно. А главное — мы стали ближе к гостям.