Upservice

Очень хорошее приложение для техподдержки. Используем в своем деле и очень довольны. Понятный, простой и удобный функционал. Есть много, чего нет у других. Соотношения цена/качество просто потрясающее. Работаем 20 сотрудниками и планируем только расширяться.

Хорошее решение для сферы ЖКХ. Удалось систематизировать обращения — все заявки теперь централизованы, работа идёт быстрее, а клиенты довольны оперативностью. Особенно радует удобное мобильное приложение. Успехов команде!

Попросили написать отзыв, не могу отказать, потому что уже год работаем в системе. Недавно в ней появился ассистент ИИ для техподдержки. Мы давно ждали такую возможность и даже писали об этом в поддержку. Подгрузили в него все актуальные документы и базу знаний. Теперь ИИ отвечает за первую линию поддержки. Для нашей команды это ощутимое облегчение. Снизилась нагрузка, а риски по невыполнению SLA стали гораздо ниже.

За год в системе сложились впечатления отличные. Больше всего нравится отношение службы поддержки. Реагируют оперативно и дают практические рекомендации по использованию новых фич. Большое спасибо, продолжайте в том же духе!

Мы предоставляем онлайн-медицинские консультации, поэтому важно, чтобы обращения пациентов быстро попадали в работу. Upservice отлично справляется: прямо с телефона веду задачи, заявки и общаюсь с клиентами во всех каналах. База знаний экономит время — коллеги находят нужные ответы самостоятельно.

Приложение на iOS работает стабильнее, чем на Android, но в целом сервис радует: удобный дизайн, высокая скорость, простое подключение каналов и отзывчивая поддержка. Планируем попробовать ИИ-ассистента для обработки заявок.

Советую всем, кому важно не терять ни одного обращения.