UserX
UserX является комплексным решением, позволяющим анализировать пользовательский опыт (UX-аналитика) в мобильных приложениях. Онлайн-сервис помогает выявлять точки роста, анализировать пользовательские пути и определять первопричины проблем в приложении. Он дает возможность просматривать видеозаписи сессий, использовать тепловые карты и конверсионные воронки для лучшего понимания поведения пользователей. Обезличивание данных предоставляет гарантии защиты информации о пользователе. Благодаря UserX, разработчики могут быстро находить и исправлять интерфейсные и технические ошибки, улучшая тем самым удовлетворенность пользователей и финансовые показатели приложения.
О сервисе:
Сервис будет ползенен:
- Продакт-менеджерам – с помощью UserX можно получить полный объем данных о сессиях пользователя и разработать стратегию развития приложения.
- Маркетологам – сервис позволяет лучше понять потребности пользователей мобильного приложения.
- Тестировщикам и разработчикам – позволит увидеть, какие ошибки и краши происходят в приложении и принять меры по их устранению
UX-дизайнерам – мощный инструмент UX-аналитики, который предоставит реальные сценарии использования и даст подсказки для оптимизации интерфейса. - Аналитикам – сервис позволит получить данные для качественной аналитики поведения пользователей.
Возможности
Сервис UserX открывает следующие возможности для анализа взаимодействия пользователя с мобильными приложениями:
- Видеозаписи сессий от UserX помогают зафиксировать каждое событие в приложении и использовать их для UX-аналитики. Сервис сохраняет информацию о действиях пользователя: тап, свайп, зум. Кроме этого, UserX покажет, с какими экранами взаимодействовал пользователь и какие события приложения произошли.
- Воронки конверсий – UserX позволяет создавать воронки на основе событий в приложении или переходов между экранами и анализировать поведение пользователей на каждом этапе.
- Тепловые карты – это самый простой и понятный способ узнать, как пользователь взаимодействует с элементами интерфейса приложения. Кроме этого, UserX графически покажет, какие действия совершал пользователь на каждом экране.
- Пути оттока – эта функция позволяет воспроизвести все записи сессий, где пользователь ушел с воронки конверсий.
- Карты переходов – позволяют получить информацию о том, как пользователь попал на экран приложения и куда направился после. Это удобный инструмент визуализации данных пути пользователя (CJM), который необходим для UX-аналитики.
- Краши в приложении – все сбои в приложении попадают в отдельный раздел UserX с записью в краш лог, а видеозапись покажет, какие действия привели к ошибке.