Изображение предоставлено агентством “Альтера” с сайта https://www.altera-media.com/
Как создать качественный контент для медицинских сайтов в 2024 году
Материал подготовлен экспертами агентства Альтера
Your Money Your Life
Что значит EEAT
Expertise – экспертность
Authority – авторитетность
Trust – надежность (достоверность)
Experience – опыт
Коммерческие и информационные страницы
Информационный контент
Коммерческий контент
Медицинские тексты для обычных людей
Требования к содержанию медицинских сайтов
Вопросы и ответы (FAQ)
Ссылки на источники и дата публикации
Блок-предупреждение
Финальные штрихи
Перелинковка
Якорные ссылки
Изображения
Каждый год требования к контенту в области медицины со стороны поисковых систем Яндекс и Google становятся все более строгими:
– Google активно работает над алгоритмами, такими как EEAT, для оценки качества и достоверности информации.
– В то же время Яндекс также повышает свои стандарты, используя алгоритм Proxima для оценки текстов на медицинских сайтах. Цель изменений в алгоритмах обеих поисковых систем заключается в улучшении качества поисковых результатов для пользователей.
Давайте изучим, какие требования предъявляют Яндекс и Google к контенту на медицинских веб-ресурсах и как достичь высокого рейтинга для сайта медицинской клиники.
Где публиковать контент
Место размещения контента зависит от целевой аудитории. Информация для медицинских специалистов обычно публикуется на специализированных ресурсах, к которым не имеют доступа обычные пользователи, когда ищут информацию о лечении различных заболеваний, их симптомах и прогнозах. Например, на веб-сайтах, таких как Дерматология в России и Российское кардиологическое общество, для доступа к контенту врача требуется указать информацию о месте работы, должности, университете и других данных.
Важно отметить, что если статья предназначена для специалистов, нет необходимости разъяснять сложные медицинские термины, углубляться в детали и следует представлять факты сухо, раскрывая, например, конфликты интересов с фармацевтическими компаниями.
Медицинские материалы для обычных пользователей публикуются на обычных веб-сайтах и пишутся простым языком. В них не используется медицинская терминология, однако текст должен оставаться честным, достоверным и авторитетным.
Your Money Your Life
Google рассматривает медицинский контент как критически важный, относя его к категории YMYL («Ваши деньги или ваша жизнь»). Это означает, что контент может потенциально влиять на здоровье и качество жизни.
Проверка контента на сайтах YMYL обеспечивает безопасность пользователей, так как Google выдвигает на верхнюю позицию надежные ресурсы и снижает рейтинг подозрительных. Соответствие показателям EEAT является ключевым для попадания в топ выдачи.
Примечательно, что обозначения YMYL и EEAT введены Google, но актуальны и для Яндекса.
Что значит EEAT
Аббревиатуру EEAT можно перевести как:
- E (expertise) — экспертность;
- E (experience) — опыт;
- A (authority) — авторитетность;
- T (trust) — надежность (достоверность).
Необходимо постоянно учитывать эти факторы, чтобы избежать снижения рейтинга вашего сайта в поисковой выдаче Google. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.
Expertise – экспертность
Для проверки данного параметра поисковая система оценивает уровень компетентности авторов, участвовавших в его создании. Поэтому в тексте необходимо указать следующее:
– имя автора материала;
– имя соавтора (рецензента);
– имя корректора (по желанию).
Важно не только назвать их имена, но и представить информацию об их опыте и квалификации, включая:
– стаж работы в области медицины;
– уровень образования;
– специализацию.
Кроме того, рекомендуется приложить ссылки на профили автора и рецензента на вашем веб-сайте.
Примеры оформления блоков представлены ниже:
Необходимо помнить о высоком качестве контента: текст должен быть информативным, хорошо структурированным и полностью раскрывать тему. Например, при написании статьи о каком-либо заболевании важно учитывать следующие аспекты:
– симптомы;
– причины возникновения;
– различные формы и стадии заболевания;
– методы диагностики;
– способы лечения и процедуры;
– показания и противопоказания к лечению (включая анализ хронических заболеваний);
– прогнозы.
Для оптимизации контента важно предоставлять пользователям высококачественную информацию. Чем лучше вы работаете над структурой и удобством восприятия контента, тем выше рейтинг вашей страницы будет в поисковых системах.
Authority – авторитетность
Обычно на веб-сайтах медицинских учреждений контент создается и проверяется самими врачами. Поэтому, в разделе с именем автора или рецензента, стоит добавить ссылки на их профили, где пользователи могут найти подробную информацию о враче:
– их опыт работы;
– курсы повышения квалификации;
– сертификаты и награды.
Эти данные могут быть разнообразными, но главное, чтобы они подтверждали, что автор обладает глубокими знаниями в области, о которой пишет.
Помимо профилей авторов на веб-ресурсе, поисковики будут анализировать престиж авторов на внешних ресурсах:
- их участие в специализированных семинарах и конференциях;
- публикации на других платформах по схожим тематикам;
- упоминания на веб-ресурсах, которым доверяют поисковые системы.
| Помимо анализа информации, поисковые системы будут учитывать степень авторитетности и надежности медицинского учреждения в целом. Поэтому необходимо предусмотреть на сайте раздел с лицензиями, информацию о компании, включая характеристики клиники, используемое оборудование и прочие детали. |
Trust – надежность (достоверность)
Содержание должно быть надежным и достоверным, а информация — проверенной. Если страницы выглядят профессионально, но не вызывают доверия поисковой системы, они будут отфильтрованы.
Для подтверждения фактов в медицинских текстах используются сноски с указанием источников, откуда автор черпал информацию. Поэтому важно прикрепить ссылки к участкам текста, где говорится о:
– новейших методах диагностики заболеваний;
– клинических рекомендациях;
– лечении заболеваний;
– показаниях/противопоказаниях для различных методов лечения.
Все утверждения в тексте, которые могут быть восприняты как призыв к действию, должны быть подтверждены сносками.
Experience – опыт
Google учитывает личный опыт автора в определенной области, так как это важный фактор для доверия к контенту. В руководстве для YMYL-контента специалисты Google определили критерии опыта и знаний. Люди, которые делятся личными историями, считаются надежными источниками, даже если у них нет экспертного статуса в данной теме.
| Медицинские тексты могут создавать как профессионалы (врачи), так и обычные люди, которые столкнулись с определенными заболеваниями или здоровьем. Но важно помнить, что неспециалист может делиться только своими историями и давать общие советы. Проверку фактов и рекомендации по лекарствам должен проводить только квалифицированный врач. |
Коммерческие и информационные страницы
Как правило, медицинский контент делится на два вида: информационный и коммерческий.
Информационный контент
Основная цель информационного текста заключается в предоставлении посетителю информации о различных аспектах услуг, заболеваниях, симптомах, подготовке к диагностике и лечению, реабилитации и восстановлению после медицинских процедур.
Пользователи читают информационные тексты, чтобы получить ответы на свои вопросы. Для этого они формулируют запросы, такие как: «почему болит горло», «признаки и причины гайморита», «правильное питание при сахарном диабете».
Существует два основных типа статей:
- Обширные материалы (лонгриды), которые подробно описывают болезни, их причины, симптомы, методы лечения и профилактики, а также процедуры диагностики. В таких статьях даются рекомендации о том, к какому специалисту обратиться, какие анализы сдать, как подготовиться к диагностике и так далее.
- Короткие статьи, которые затрагивают узкую тему или подтему. Например, рассказ о лечебной физкультуре при болезни или о специализированной диете для различных органов (например, при панкреатите, подагре и т.д.). Такие материалы предназначены для быстрого ответа на вопросы, связанные с важностью занятий, рекомендуемыми упражнениями, возможностью заниматься спортом при определенном заболевании, выбором диеты и прочими подобными вопросами.
Коммерческий контент
Коммерческие тексты создаются для следующих целей:
- информирование о лечении заболеваний с описанием используемых в клинике методов;
- описание различных методов диагностики: основных (МРТ, КТ, анализы крови) и более узких (МРТ коленного сустава, КТ печени, анализ крови на витамин D);
- представление информации о различных медицинских специальностях, таких как кардиология, гинекология, проктология и другие.
Помимо требований, учитывающих факторы EEAT, в оценке коммерческих веб-страниц учитываются и другие аспекты. Поэтому в тексте следует включить информацию о:
- стоимости услуг и связанных услуг (например, цены на седацию перед колоноскопией/ЭГДС),
- тарифах на первичный и повторный прием врача,
- перечне и стоимости методов диагностики или лечения (например, расходы на оперативное вмешательство при необходимости вместе с консервативными методами),
- ссылках на профили врачей с возможностью записи на консультацию,
- отзывах от пациентов.
| Обратите внимание! В отличие от коммерческого трафика, информационный трафик не связан с конкретным местоположением. Поэтому важно понимать, что страницы информации клиники в Москве могут посещать люди из Ташкента, Самары, Белгорода и других регионов. Таким образом, трафик будет представлен из различных частей русскоязычного интернета, включая другие страны. |
Давайте перейдем от обсуждения теории к рассмотрению основ, необходимых для разработки качественного, экспертного и авторитетного контента.
Поиск ключевых слов
Первый шаг в создании текста – поиск ключевых слов. Ключевые слова – это запросы, по которым читатели найдут статью. Этим занимаются SEO-оптимизаторы, а не медицинские писатели.
Для выбора ключевых слов важно мыслить как читатель. Например, если тема статьи – “Болезнь Паркинсона”, то какие запросы пользователи будут вводить в поисковую строку? Вероятно: “болезнь Паркинсона что это”, “болезнь Паркинсона симптомы/лечение/причины”, “паркинсонизм”, “дрожательный паралич” и так далее.
Независимо от темы, важно определить главную идею и цель будущей статьи.
Если ваша цель – привлечь новых посетителей (информационный контент), то стоит написать обширный материал обо всех аспектах заболевания, его диагностике, лечении, прогнозах и т.д.
Если ваша цель – увеличить количество записей на прием (коммерческий контент), то необходимо не углубляться в причины и симптомы. Сосредоточьтесь на методах диагностики, лечении и предлагаемых услугах по данному заболеванию.
Перед написанием информационного текста важно изучить спрос и конкуренцию в поисковых результатах. Для коммерческого контента это сложнее: нужно изучить услуги клиники, которые можно предложить читателям, и сформулировать ключевые фразы с их учетом.
Для анализа поисковых запросов рекомендуется использовать Яндекс Wordstat, Google Trends, Букварикс и прочие сервисы, хранящие исторические данные о поисковом спросе.
Подбор ключевых слов может быть как широким, так и узким в зависимости от поставленных целей. Например, если необходимо создать контент для центра лазеротерапии и охватить максимальное количество пользователей, следует ориентироваться на общие ключевые фразы, такие как “лечение акне”, “акне”, “сохранение молодости кожи”, “удаление родинки”.
Однако важно помнить, что без точной спецификации страница может отображаться по запросам, которые мало связаны с вашим медицинским учреждением.
В данном случае на ваш сайт могут попасть как те, кто ищет методики массажа для подтяжки, так и те, кто планирует удалить родинку не с применением лазера, а другими методами, например, хирургическим удалением.
Также нужно учитывать синонимы в тексте, но не следует излишне увлекаться ими: в народе многие заболевания имеют другие названия (например, ветрянка вместо ветряной оспы, золотуха вместо скрофулеза, чирей вместо фурункула), а у старшего поколения сохранились старые термины (не туберкулез легких, а чахотка). Использовать “чахотку” в текстах нецелесообразно, но называть ветряную оспу “ветрянкой” можно и нужно.
С постепенным прошествием времени алгоритмы поисковых систем эволюционируют в сторону улучшенного определения смысла контента, отказываясь от простого подбора ключевых слов. Поэтому важно учитывать также LSI – термины, тесно связанные с тематикой страницы.
Медицинские тексты для обычных людей
Как информационный, так и рекламный контент заинтересуют тех, кто ищет информацию о конкретных услугах, болезнях или симптомах.
Вот несколько общих рекомендаций для написания статьи:
- Начинайте с самого важного. Не углубляйтесь в исторические аспекты и давние методы лечения заболеваний, так как это может не заинтересовать тех, у кого сейчас возникли проблемы.
- Структурируйте текст. Используйте заголовки и списки, чтобы разделить информацию на логические блоки. Каждая мысль должна начинаться с нового предложения, а новый абзац должен вводить новую идею.
- Избегайте сложных терминов. Необходимо объяснять термины простыми словами и давать расшифровку при первом упоминании. Читатель должен полностью понять содержание статьи, чтобы не искать информацию у конкурентов.
- Не стесняйтесь писать подробно. Если тема сложная, как “Острая сердечная недостаточность (ОСН)”, необходимо рассказать о всех аспектах: причинах, симптомах, диагностике, лечении и прогнозе. Объем статьи не так важен, как ее информативность.
После прочтения статьи у читателя не должно остаться неразрешенных вопросов по теме.
Источники информации
Для того чтобы сделать информацию доступной для широкой аудитории, медицинские тексты должны быть написаны в простом и понятном языке, сосредоточившись на важных аспектах, таких как ожидания при посещении врача, процедуры, симптомы и причины болезней, а также способы предотвращения рецидивов.
Важно не только обеспечить заботу и объяснить важность своевременного обращения к врачу, но и информировать без использования угроз.
Для создания текста, основанного на доказанных фактах медицины, следует использовать надежные источники, такие как Всемирная организация здравоохранения, Минздрав России и Роспотребнадзор, а также Международную классификацию болезней десятого пересмотра (МКБ-10) и другие авторитетные источники.
Кроме того, полезно ориентироваться на клинические рекомендации, утвержденные Минздравом, медицинские справочники и журналы, такие как Русский Медицинский Журнал (РМЖ), который ориентирован на профессиональное обучение врачей и предоставляет доступ ко всем выпускам с 1996 года.
При написании статей с использованием зарубежных источников необходимо помнить, что подход к лечению заболеваний может различаться в разных странах. Поэтому для создания контента следует обращаться к специалистам с медицинским образованием и опытом, а не только к SEO-копирайтерам.
Требования к содержанию медицинских сайтов
Сайты государственных медицинских учреждений по закону должны соответствовать определенным требованиям, а если их не соблюдать, придется заплатить штраф. В первую очередь это касается именно государственных медицинских учреждений. Но частным клиникам они тоже полезны и могут улучшить доверие со стороны пользователей и поисковых систем.
Эти требования часто обновляются, поэтому лучше их перепроверять. Получить подробную информацию о них можно на официальном сайте «МИАЦ» (медицинский информационно-аналитический центр). Также там есть форма для самопроверки соответствия сайта медицинской организации нормативным требованиям, которая поможет выявить недочеты и устранить их.
Вопросы и ответы (FAQ)
Как показывает практика, хорошо работает блок «Вопросы и ответы». Как правило, его читают наиболее вдумчиво. Хотя этот блок не считается обязательным, специалисты агентства “Альтера” рекомендуют его использовать.
Преимущества раздела FAQ:
✅ Помощь в SEO-оптимизации. Дело в том, что частое употребление ключевых слов «утяжеляет» текст, делает его менее читаемым. Особенно это касается объемных и неестественных фраз. В блок «Вопросы и ответы» можно вписать практически любую «кривую» фразу. Кроме того, употребление ключевых слов в этом разделе помогает избавиться от сложно читаемых участков текста в теле статьи.
✅ Более глубокое изучение целевой аудитории. Если автор предугадает вопросы ЦА и даст на них ответы, это улучшит связь с читателем, он не пойдет искать информацию на других ресурсах.
✅ Закрытие неудобных или спорных вопросов. Если вы используете функционал сбора вопросов от посетителей, например, с помощью формы «Задать вопрос врачу», вы можете использовать эти вопросы для формирования раздела FAQ на посадочной странице.
Допустим, от пациента на сайт клиники поступил вопрос: «Испытывал боли в сердце, обратился к кардиологу в клинике, но в кардиограмме все хорошо. Как так может быть?». Ответ может быть таким:
«Причин у болей в области сердца может быть много, не все они связаны с проблемами кардиологического спектра. Популярная причина возникновения болей — межреберная невралгия, данное заболевание относится к области неврологии. Рекомендуем записаться на прием к неврологу».
| Не стоит тратить ресурсы в попытках ответить на все вопросы пользователей. Достаточно ответить на наиболее популярные. Часть вопросов пользователи задают непосредственно в поисковой строке. Поэтому выделить самые важные будет легче, если проанализировать поисковые запросы. |
FAQ помогает не только получить дополнительный трафик из поисковых систем по узким поисковым фразам, но и повысить доверие посетителей, сэкономить время ЦА и администраторов медцентра.
Для коммерческих материалов FAQ может быть наполнен вопросами и ответами о подготовке к процедуре, условиях ее проведения, и т.п.
Ссылки на источники и дата публикации
Как уже писали выше, в статье важно указывать ссылки на источники информации, которые были использованы при формировании контента.
С одной стороны, это помогает проверить информацию, оценить авторитетность, а с другой — читатель может углубиться в тему, которая ему интересна.
Некоторые темы со временем остаются актуальными. Например, мало нового можно написать в материале «Как проводят УЗИ малого таза». Но в некоторых направлениях медицины методы диагностики и лечения не стоят на месте, поэтому важно указывать дату публикации и обновления вашего материала.
Пример вывода даты обновления:
При обновлении уже существующих на вашем сайте текстов – не забывайте обновлять и выводить корректную дату последней ревизии.
Блок-предупреждение
Медицинский копирайтер, даже если это врач, не может знать всех особенностей организма пациента и течения заболевания. Именно поэтому в каждом тексте нужно сделать блок-предупреждение, что вся информация предоставлена для ознакомления и не служит «руководством к действию» при подозрении на какое-либо заболевание.
Примеры подобного тизера можно найти на различных сайтах клиник:
Финальные штрихи
Когда текст готов, его нужно отправить на редактуру. Идеальная схема выглядит так:
- Текст пишет медицинский копирайтер-врач, который обладает нужными знаниями.
- Статью проверяет редактор и корректор. При необходимости переводит с «врачебного» на «человеческий», занимается структурой, проверяет на отсутствие грамматических, орфографических, стилистических и других ошибок.
- Текст вычитывает врач с нужной специализацией. Этот этап необходим, чтобы убедиться, что статья написана корректно и без фактических ошибок с медицинской точки зрения.
- Материал проверяет SEO-оптимизатор. Его задача — проработать метаданные будущего материала, учесть новую статью в перелинковке, проработать при необходимости оптимизацию метаданных изображений, проверить структурированность.
- Текст передается контент-менеджеру и размещается на сайте.
Перелинковка
Внутренние ссылки в статье не только повышают вовлеченность читателя, но и помогают ему изучить более подробные материалы на том же сайте. Для успешной перелинковки важно выбирать контент, который тесно связан с основной темой.
Подбирайте материалы, раскрывающие аспекты различных процедур, методов лечения или диагностики более глубоко. Например, если статья посвящена проблемам ожирения, можно включить ссылку на материал о инсулинорезистентности; если речь идет об отбеливании зубов, предложите читателю статью о керамических винирах. Такой подход поможет читателю лучше понять выбранную тему.
Якорные ссылки
Не забудьте про оглавление!
Якорные ссылки применяются для удобства навигации как в лонгридах, так и на страницах с товарными предложениями: если пользователь заинтересован в определенной теме, он может сразу перейти по ссылке, избегая необходимости пролистывать весь контент в поиске нужной информации. Это также является заботой об удобстве читателя.
Изображения
В тексте статьи следует не только описывать события, но и визуализировать их с помощью изображений. Однако ошибкой является использование первой попавшейся картинки из поисковика. Даже игнорируя вопрос авторских прав, такое изображение, вероятно, не сможет выполнить хотя бы одну из важных функций.
Изображения добавляют, когда они:
- несут смысловую нагрузку, перекликаются с текстом;
- дополняют, дают полезную информацию, демонстрируют то, что представлено в статье;
- нужны для наглядного примера;
- вызывают яркие эмоции;
- помогают лучше понять содержание статьи, запомнить отдельные факты;
- визуализируют информацию, проводят аналогию (для этого чаще используют диаграммы, схемы).
Для создания простых изображений можно использовать свои навыки: нарисовать диаграмму, составить таблицу, сделать снимок экрана с интерфейсом медицинского сервиса.
Для иллюстрации статей можно обратиться к фотостокам, где иногда можно найти информационные графики о различных медицинских услугах и заболеваниях. Обычно они на английском языке, но их можно перевести на русский и использовать в контенте.
В других ситуациях лучше обратиться к дизайнеру.
Вместо итогов
Сейчас требования к контенту становятся все более высокими: пользователи становятся более требовательными, а алгоритмы улучшаются, чтобы помочь аудитории найти подходящий материал. Прошло время, когда можно было просто переписывать тексты из нескольких источников: теперь необходима постоянная работа над собственным контентом и его качеством.
Следуйте принципам EEAT, делайте тексты информативными и увлекательными, персонализируйте и структурируйте их. Можно продолжать описывать требования к медицинским текстам и сайтам, давать советы. Но важно помнить, что самое главное – это удовлетворить потребности читателя, а уже потом думать о поисковых системах.
Экспертность, забота, доверие, тактичность, полезность и желание помочь – необходимые качества не только хорошего врача, но и качественного медицинского содержания.