Ключевые этапы разработки эффективной SMM-стратегии

Автор фото Brendan Church с сайта https://unsplash.com/

Публикация digital-агентства полного цикла «4 Пикселя».

Социальные сети – мощный инструмент маркетинга, но без грамотной стратегии их потенциал остается нереализованным. Опираясь на 15-летний опыт digital-агентства «4 пикселя», можем с уверенностью заявить: без тщательно проработанной SMM-стратегии социальные платформы не принесут желаемых результатов.

Если вы хотите разобраться в ключевых составляющих успешной SMM-стратегии, эта статья станет вашим путеводителем. «4 Пикселя» не будет пересказывать общеизвестные факты, а поделится реальным опытом своих специалистов, пройдя вместе с вами пять важнейших этапов разработки стратегии продвижения в социальных сетях.

Этап 1. Формулировка целей SMM-кампании

Первый и crucial шаг – ответить на вопрос: “Каких результатов мы хотим достичь?”. Для этого специалисты рекомендуют использовать методику SMART, зарекомендовавшую себя как наиболее эффективный инструмент целеполагания.

Согласно SMART, цель должна быть:

• Specific (конкретной)
• Measurable (измеримой)
• Achievable (достижимой)
• Relevant (актуальной)
• Time-bound (ограниченной по времени)

Примеры SMART-целей, которые поставили SMM-специалисты для своего агентства на первое полугодие 2023:

1. Увеличить количество целевых подписчиков в социальных сетях компании до 1500 к 1 июля 2023 года.
2. Повысить показатель вовлеченности (ER) в социальных сетях на 1,5% к 1 июля 2023 года.
3. Увеличить количество квалифицированных лидов из социальных сетей на 15% к 1 июля 2023 года.

Четко сформулированные цели позволяют сфокусировать усилия и оценить эффективность стратегии по ее завершении.

Этап 2. Анализ рынка и отслеживание трендов

На этом этапе проводят комплексное исследование конкурентной среды и актуальных тенденций в SMM. Понимание стратегий и показателей конкурентов помогает выстроить более эффективную собственную стратегию продвижения.

Команда «4 Пикселя» провела детальный аудит ведущих digital-агентств, анализируя следующие аспекты:

• Демографические и поведенческие характеристики аудитории
• Визуальное оформление сообществ
• Контент-стратегия и рубрикатор
• Частота и время публикаций
• Используемые форматы продвижения и их эффективность
• Tone of Voice (ToV)
• Ключевые метрики эффективности (ER, охват, прирост подписчиков)

Кроме того, провели SWOT-анализ, чтобы выявить сильные и слабые стороны агентства, а также потенциальные возможности и угрозы на рынке. Это позволило сформировать целостную картину и определить перспективные направления для роста.

Этап 3. Определение целевой аудитории и ее поведенческих паттернов

Прежде чем приступить к созданию контента, необходимо четко понимать, для кого он создается..SMM-специалисты задали себе ряд ключевых вопросов:

• Кто наша целевая аудитория? (детальные портреты ЦА)
• Какие проблемы и потребности характерны для каждого сегмента аудитории?
• Какие темы и форматы контента наиболее интересны нашим потенциальным подписчикам?
• Какую ценность мы можем предложить каждому сегменту?
• На каких социальных платформах наиболее активна наша ЦА?

В результате выделили три основных сегмента целевой аудитории, разработали детальные портреты для каждого из них, определили наиболее релевантные социальные платформы, подобрали эффективные инструменты продвижения и разработали уникальный ToV и контент-план для каждого сегмента.

Этап 4. Разработка креативной концепции

Опираясь на результаты анализа конкурентов, исследования трендов и понимания особенностей  аудитории, приступили к созданию креативной концепции присутствия в социальных сетях.

Важно понимать, что креативная концепция – это не просто единый визуальный стиль постов. Хотя SMM-специалисты и обновили дизайн публикаций с учетом современных трендов и предпочтений аудитории, основной фокус был сделан на содержательной части.

В основу концепции легла идея создания не просто интересного, но и практически полезного контента для целевой аудитории. Начали регулярно публиковать экспертные материалы, такие как чек-листы, гайды, аналитические статьи. Это значительно повысило лояльность аудитории и положительно сказалось на росте числа подписчиков.

Особое внимание уделили актуальным трендам, в частности, использованию искусственного интеллекта в создании контента. Специалисты не только начали применять нейросети для генерации части визуалов, но и стали делиться с аудиторией информацией о перспективных AI-сервисах и лайфхаках в этой области. Тесты показали, что посты с AI-генерированными изображениями в среднем получали на 35% больше реакций по сравнению со стандартными публикациями.

Для демонстрации своей экспертизы и предоставления дополнительной ценности читателям, подготовили интерактивный тест “Нужен ли SMM вашему бизнесу?”. После прохождения теста участники получают эксклюзивный гайд по созданию постов с помощью нейросетей прямо в Telegram.

Этап 5. Запуск и оптимизация продвижения

Все предыдущие этапы теряют смысл, если о результатах вашей работы никто не узнает. Ведение социальных сетей без активного продвижения – это непозволительная роскошь для бизнеса. К сожалению, многие компании все еще пренебрегают этим важнейшим аспектом (не повторяйте их ошибок). Чтобы максимально эффективно использовать результаты проделанной на предыдущих этапах работы, необходимо запустить грамотное продвижение.

Команда «4 Пикселя» провела серию мозговых штурмов, в ходе которых сформулировали ряд гипотез по продвижению. Затем  методично протестировали каждую из них. Наиболее эффективные гипотезы были масштабированы, что позволило добиться впечатляющих результатов при оптимальном использовании бюджета.

В социальной сети ВКонтакте  активно использовали инструменты таргетированной рекламы, экспериментируя с различными форматами и настройками для достижения максимальной эффективности.

Для продвижения в Telegram применили комбинированный подход, включающий размещение постов в тематических каналах (посевы) и участие в специализированных подборках каналов по их тематике.

Благодаря тщательно спланированной и реализованной стратегии, удалось не только достичь, но и превзойти цели, поставленные на первом этапе с использованием системы SMART. Теперь настало время проанализировать достигнутые результаты и сформулировать новые, еще более амбициозные цели.

Заключение

В этой статье специалисты раскрыли пять ключевых этапов построения эффективной SMM-стратегии. Однако важно понимать, что каждый из этих этапов состоит из множества более мелких, но не менее важных шагов, где легко допустить ошибку или пойти по неверному пути. В таком случае даже самая продуманная на первый взгляд стратегия может оказаться неэффективной.

Именно поэтому специалисты рекомендуют доверить разработку и реализацию SMM-стратегии профессионалам, имеющим богатый опыт в этой сфере. Специалисты не только знают все подводные камни и потенциальные ловушки на пути к успешному продвижению в социальных сетях, но и владеют широким арсеналом инструментов и техник, способных значительно упростить и ускорить путь от создания сообщества до получения стабильного потока лидов и клиентов.