Автор фото Елена Можвило с сайта unsplash.com.
Принятие решений — это неотъемлемая часть управления бизнесом. Часто перед предпринимателями встает выбор, который может кардинально повлиять на их компанию. Как не ошибиться, взвесить все за и против, а главное — избежать ловушек эмоциональных и необдуманных решений? Существует ряд методик, которые помогают структурировать размышления и оценить последствия каждого шага. Какие методы применяют в Demis Group, рассказывается в этой статье.
Метод квадрата Декарта: взгляд на проблему с четырех сторон
Квадрат Декарта — один из самых простых, но мощных инструментов для принятия решений, названный в честь философа и математика Рене Декарта. Суть метода заключается в том, чтобы взглянуть на ситуацию под разными углами и оценить потенциальные последствия. Методика может быть полезна для анализа как повседневных решений, так и сложных бизнес-задач, от изменения стратегии до принятия финансовых решений.
- Что я получу, если это произойдет?
Это возможность увидеть положительные стороны и выгоды от вашего решения. Так, это могут быть, увеличение продаж, усиление репутации или привлечение новых клиентов. - Что я получу, если это не произойдет?
Этот вопрос помогает оценить, какова будет ваша ситуация, если вы не предпримете ничего. Возможно, бизнес останется в текущем стабильном состоянии, и вы сэкономите ресурсы. - Что я потеряю, если это произойдет?
Оценка возможных негативных последствий: затрат, временных ресурсов, репутационных рисков. - Что я потеряю, если это не произойдет?
Здесь рассматривается, что вы упустите, если решение так и не будет принято. Например, потеря клиентов, упущенные возможности на рынке, снижение конкурентоспособности.
Пример использования квадрата Декарта:
Возьмем ситуацию, когда владелец компании рассматривает возможность выхода на международный рынок. С помощью вопросов метода можно оценить + и – такого шага: потенциальный рост продаж и репутации, а также финансовые затраты и риски потери стабильности на локальном рынке.
Анализ решений с помощью SWOT-анализа
SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) — еще один популярный инструмент для принятия решений, который помогает увидеть внутренние и внешние факторы, влияющие на ситуацию.
- Strengths (Сильные стороны): Преимущества и сильные стороны компании, которые помогут вам достигнуть целей. Например, опытная команда, стабильная база клиентов, инновационный продукт.
- Weaknesses (Слабые стороны): Ограничения и слабые места, которые могут усложнить процесс. Возможно, это нехватка ресурсов, слабая известность на рынке или внутренние проблемы в компании.
- Opportunities (Возможности): Внешние факторы и возможности, которые можно использовать для развития. Например, расширение на новый рынок, поддержка от партнеров, рост интереса к вашему продукту.
- Threats (Угрозы): Внешние угрозы, которые могут помешать успеху. Это может быть высокая конкуренция, изменения в законодательстве или экономические риски.
SWOT-анализ помогает систематизировать сильные и слабые стороны компании и выявить возможности и угрозы, позволяя оценить, насколько выбранное решение соответствует текущей ситуации.
Пример применения:
Компания, планирующая вывести на рынок новый продукт, может с помощью SWOT понять, есть ли у неё все необходимые ресурсы и какие барьеры она может встретить на пути. Такой анализ позволяет увидеть риски и возможности, что делает принятие решения более обоснованным.
Метод шести шляп Эдварда де Боно
Метод шести шляп — это техника, позволяющая рассмотреть проблему с разных точек зрения. Она полезна для командных обсуждений, так как предлагает участникам последовательно использовать разные роли («шляпы»), каждая из которых помогает взглянуть на проблему по-новому.
- Белая шляпа — логика и факты. Сбор объективной информации, данных, статистики.
- Красная шляпа — эмоции и интуиция. Что вы чувствуете по поводу решения? Какое впечатление оно производит?
- Черная шляпа — критический взгляд. Какие есть риски и слабые места у идеи?
- Желтая шляпа — оптимизм. В чем преимущества решения? Каковы его сильные стороны?
- Зеленая шляпа — креативность. Поиск альтернатив, нестандартных подходов и новых идей.
- Синяя шляпа — контроль. Организация процесса мышления и контроль над обсуждением, итоговый вывод.
Метод помогает избежать однобокого взгляда и учитывать разные аспекты проблемы. Он позволяет команде более объективно и всесторонне рассмотреть проблему, что особенно полезно в ситуациях, когда эмоциональный фон может затруднить принятие рациональных решений.
Анализ дерева решений
Анализ дерева решений — это визуальный метод, который позволяет рассмотреть последствия различных вариантов выбора. Его часто используют в ситуациях, где каждое решение может привести к нескольким исходам.
- Постройте дерево решений, обозначив проблему в корне.
- Для каждого возможного решения нарисуйте ветвь с исходами, обозначив вероятность и возможные результаты.
- Для каждого исхода можно дополнительно указать его «цену» или «выигрыш», что позволяет выбрать путь, который максимизирует выгоду и минимизирует потери.
Пример применения:
Компания хочет выбрать, запустить ли новую рекламную кампанию или вложить средства в разработку нового продукта. Дерево решений поможет оценить вероятность успеха каждого пути, расходы и предполагаемые доходы, давая основу для анализа на основе вероятностей.
Выбор метода и их комбинирование
Все рассмотренные методы полезны для различных типов задач. Квадрат Декарта удобен для быстрого анализа с личной и профессиональной точки зрения, SWOT-анализ — для оценки внутренней и внешней среды бизнеса, метод шести шляп помогает рассмотреть проблему под разными углами в команде, а анализ дерева решений — для количественного анализа сложных многоступенчатых решений.
Для сложных вопросов стоит комбинировать методы, чтобы учесть максимум факторов. Например, используя SWOT-анализ и метод шести шляп для командной работы, а затем завершить анализ квадратом Декарта или деревом решений для учета деталей и оценки вероятности успеха.
Заключение
Решения в бизнесе требуют комплексного подхода. Чем больше факторов учтено, тем выше шанс принять правильное решение. Использование таких методов как квадрат Декарта, SWOT-анализ, метод шести шляп и анализ дерева решений поможет не только лучше структурировать мысли, но и снизить риски, сделать выбор более осознанным и, в конечном итоге, укрепить компанию на пути к успеху.