Автор фото Тран Мау Три Там с сайта unsplash.com.
Конверсия — это один из главных показателей эффективности онлайн-бизнеса. Она отражает, насколько успешно посетители сайта совершают целевые действия, такие как покупка, регистрация или просмотр ключевых страниц. В этой статье разберемся вместе со специалистами маркетингового агентства Demis Group, как рассчитать конверсию, что влияет на её уровень, и какие методы помогут вам её увеличить. Также вы найдете практические рекомендации, которые можно адаптировать под ваш бизнес.
Как рассчитывается конверсия?
Формула довольно проста:
Конверсия (%) = (Число целевых действий / Общее число посетителей сайта) × 100%
Если клиент сталкивается с трудностями на пути к покупке — трудностями в поиске товаров, оформлении заказа или низкой скоростью загрузки, он отдаст предпочтение конкурентам.
10 проверенных способов повысить конверсию
1. Улучшите юзабилити сайта
Юзабилити — это ключевой фактор, от которого зависит, насколько комфортно и интуитивно понятно пользователям взаимодействовать с вашим интернет-магазином. Улучшение этого аспекта может значительно повысить конверсию, ведь даже самое выгодное предложение или качественный товар не спасут ситуацию, если пользователям сложно оформить покупку.
Юзабилити сайта включает несколько критически важных аспектов:
- Дизайн — привлекательность и актуальность оформления.
- Навигация — удобство поиска нужного товара или информации.
- Функциональность — правильная работа всех кнопок, вкладок и форм.
- Контент — структурированность, ясность и ценность текста и мультимедиа.
- Адаптация под устройства — корректное отображение сайта на разных экранах (от смартфонов до больших мониторов).
2. Сделайте кнопки Call-to-action заметными
Кнопки призыва к действию (например, «Купить», «Заказать») — мощный инструмент, стимулирующий клиента к действию.
Рекомендации:
- Размер и цвет. Контрастная кнопка сразу привлекает внимание.
- Анимация. Легкое изменение цвета или подсветка при наведении курсора делают взаимодействие приятным.
- Расположение. Убедитесь, что кнопки находятся на видном месте.
3. Транслируйте ваши УТП на видном месте
Уникальные торговые предложения — это емкие сообщения, подчеркивающие преимущества вашего магазина. Это может быть: скидки, бонусы, дополнительные услуги и т.д.
Советы:
- Разместите ваши УТП так, чтобы заходя на сайт пользователь их сразу увидел.
- Используйте тестирование для определения лучшего расположения предложения.
4. Упростите процесс регистрации
Долгие и сложные формы для регистрации отпугивают пользователей. Минимизируйте количество обязательных полей: достаточно имени, телефона или email.
5. Публикуйте отзывы и рейтинги товаров
Отзывы помогают пользователям убедиться в качестве товара и вызывают доверие к вашему магазину.
Советы:
- Дайте возможность клиентам оставлять текстовые отзывы, фото и видео.
- Ответы компании на комментарии демонстрируют заботу о клиентах.
6. Создавайте подробные карточки товаров
Рекомендации:
- Добавьте несколько качественных фото и видео товара.
- Подробно опишите характеристики, преимущества и условия доставки.
- Используйте кнопки Call-to-action.
Яндекс.Лавка демонстрирует качественные изображения товаров и понятные описания, что упрощает выбор. Изображение предоставлено агентством Demis Group с сайта demis.ru
7. Оптимизируйте корзину покупок
Удобная корзина — это залог завершения покупки.
Обязательно:
- Указывайте название и цену покупаемых товаров, а также размещайте их изображения.
- Показывайте варианты доставки и оплаты.
8. Улучшите процесс оплаты и доставки
Процесс оформления заказа должен быть простым и понятным.
Рекомендации:
- Предоставьте несколько вариантов оплаты: картой, наличными, в рассрочку.
- Дайте пользователю выбор — доставка курьером или в пункт выдачи, самовывоз.
9. Оставьте контактные данные
Доверие к интернет-магазину возрастает, если клиент видит контакты: телефон, email и ссылки на соцсети.
10. Взаимодействуйте с пользователями
Создайте онлайн-консультанта или чат-бота, чтобы оперативно отвечать на вопросы клиентов.
Дополнительно:
- Добавьте FAQ с ответами на частые вопросы.
- Используйте виджеты для обратного звонка.
Следуя этим рекомендациям, вы повысите показатель конверсии интернет-магазина и сделаете его более удобным и привлекательным для пользователей.