Изображение предоставлено агентством Demis Group с сайта https://www.demis.ru/
Материал подготовлен экспертами агентства Demis Group.
Социальные сети уже давно стали неотъемлемой частью маркетинговой стратегии брендов. Они позволяют бизнесу выстраивать тесные и доверительные отношения с целевой аудиторией, создавая позитивный имидж и эффективный брендовый образ. При правильном подходе аккаунты компаний становятся каналом не только для продвижения, но и для постоянного взаимодействия с аудиторией, что увеличивает лояльность и узнаваемость.
Каждый успешный аккаунт крупного бренда – это результат работы команды, включающей специалистов по SMM, PR, коммуникациям, брендингу и управлению репутацией. Для планирования и публикации контента они используют проверенные стратегии, каждая из которых решает определенные задачи и подходит для различных целей. Команда Demis Group предлагает рассмотреть пять популярных контент-стратегий с примерами, чтобы понять их особенности, достоинства и недостатки.
1. Стратегия 3H: Hero, Hub, Help (и Hype)
Впервые представленная YouTube в 2015 году, эта стратегия и сегодня актуальна для создания разнообразного и вовлекающего контента. В 2024 году в стратегию добавлен четвертый элемент — Hype, который помогает быстро реагировать на тренды.
Hero – основное событие, вокруг которого строится контент (например, крупные рекламные кампании и коллаборации). Обычно публикуется раз в месяц и включает видео или посты, рассчитанные на большой охват.
Hub – регулярный контент, поддерживающий интерес аудитории (посты, посвященные интересным темам, статистике, обзорам и новостям). Публикуется несколько раз в неделю.
Help – полезный контент, который отвечает на частые вопросы аудитории или помогает решать проблемы (гайды, Q&A, образовательные видео).
Hype – реактивный контент, оперативно откликающийся на популярные события и тренды, стимулируя обсуждение и охват.
Преимущества: Стабильный план публикаций поддерживает интерес к бренду, а разнообразие форматов контента охватывает широкую аудиторию.
Недостатки: Чтобы стратегия работала, требуется тщательно следовать графику и быть готовым к оперативной реакции на внешние события. Это может стать проблемой для брендов без гибкости в управлении контентом.
Пример: Канал на YouTube «Кинопоиск» использует элементы 3H: основные выпуски по трендам киноиндустрии (Hero), регулярные обзоры и интервью (Hub), образовательные видео и разборы фильмов (Help), а также ситуативный контент, откликающийся на популярные события (Hype).
2. Контент-стратегия на основе User-generated content
Контент, созданный пользователями, такой как отзывы, комментарии, видео и фото, помогает компаниям расширять охват и укреплять доверие.
Преимущества: Есть множество плюсов от повышения лояльности до сбора обратной связи и коммуникации со своими пользователями.
Недостатки: Контент не всегда соответствует ожиданиям бренда, и негативные отзывы также могут привлечь внимание.
Пример: Кайли Дженнер активно репостит контент своих подписчиков, которые делятся положительными отзывами о ее продуктах, что создает социальное доказательство качества продукции.
3. Agile-стратегия
Agile-стратегия – гибкий подход к публикациям, позволяющий оперативно менять контент в зависимости от актуальных событий. Agile-стратегии подходят молодым брендам, которые хотят идти в ногу со временем и быстро реагировать на инфоповоды.
Преимущества: Оперативная реакция на тренды, возможность интеграции инфоповодов и взаимодействия с аудиторией.
Недостатки: Быстрое создание контента может сказаться на его качестве; требуется регулярный мониторинг новостей.
Пример: Телеграм-канал Aviasales публикует ситуативные посты и мемы, поддерживая связь с аудиторией через актуальные темы, что делает бренд живым и близким пользователям.
4. Сегментный контент
Стратегия сегментирования контента позволяет брендам адаптировать материал под разные группы аудитории, что актуально для крупных компаний с разнообразной продукцией.
Преимущества: Подходит для точечного продвижения, помогает глубже понять разные сегменты аудитории и донести актуальную информацию до каждого.
Недостатки: Необходимость создания уникального контента для каждой группы, что требует дополнительных ресурсов.
Пример: «Сбер» создает сегментированные контент-кампании, которые различаются по каналам в зависимости от целевой аудитории (например, отдельный контент для бизнеса, образовательных платформ и других сегментов).
5. Спринт-стратегия
В основе спринт-стратегии лежат периодические обновления контент-плана. Каждые три месяца анализируется текущая эффективность, и план корректируется в зависимости от изменений.
Преимущества: Постоянный анализ и экспериментирование с новыми форматами помогают оставаться актуальными для аудитории.
Недостатки: Из-за частой смены контента аудитория может не успевать привыкнуть к образу бренда, что усложняет коммуникацию.
Пример: Телеграм-канал «Яндекс Реклама» изменяет формат подачи информации, приглашая аудиторию на онлайн-мероприятия и публикуя новинки, что помогает находиться на пике интереса.
В Demis Group подбор подходящей контент-стратегии всегда начинается с анализа бренда и аудитории с упором на цели и задачи бизнеса. SMM-стратегия фокусируется на уникальных потребностях аудитории, что повышает вовлеченность и, соответственно, успешность бренда в долгосрочной перспективе. Контент должен быть не ради контента. Контент должен быть для людей. И тогда он будет работать.