Изображение предоставлено агентством «Шольчев» с сайта https://sholchev.ru/.

В 5,5 раз рост оборота бренда бытовой техники Polaris на “Яндекс.Маркете”

Кейс агентства “Шольчев”, в котором оно создаёт омниканальную стратегию роста на маркетплейсах для брендов и магазинов. “Шольчев” — технологический партнер “Яндекс.Маркета” и “Озона”, что даёт дополнительные инструменты для поддержки клиентов. Этот проект лучшее подтверждение тезиса: сотрудничество с агентством — это стратегическое партнёрство. 

Заказчик проекта: Polaris — это бренд бытовой техники, представленный в нескольких категориях: техника для кухни и дома, красота и здоровье, климатическая техника, посуда.

 В 2019 году Polaris запустил в производство линейку IQ Home — Wi-Fi-технику, которая управляется со смартфона через единое приложение. 

Каждый год Polaris разрабатывает и патентует инновационные технические решения. Продукция бренда производится совместно с европейскими инженерами, под контролем швейцарской компании. 

Задача проекта: Агентство начало сотрудничество с Polaris в ноябре 2022 года. Была поставлена задача развить бренд на “Яндекс.Маркете” за год и увеличить оборот магазина.

Решение

В рамках проекта было проведено несколько видов работ:

— подключение экспресс-модели доставки,

— доработка карточек товара: устранение дублей, замена некачественных карточек,

— ведение коммуникаций с “Яндекс.Маркетом” по карточкам товаров,

— настройка буста продаж,

— подключение инструмента “ценовая стратегия” в бусте продаж,

— размещение баннеров на маркетплейсе,

— реклама в метро,

— билборды,

— пуш-уведомления,

— устранение технических ошибок в личном кабинете.

1. Подключение экспресс-модели доставки

В начале сотрудничества в компании Polaris работала только одна модель доставки — FBY (Fulfillment by Yandex, продажи с фулфилментом «Яндекса»). В FBY-модели некоторые товары могут иметь низкую оборачиваемость, что приводит к платному хранению целой категории. В случае с компанией Polaris было желательно параллельно использовать модель FBS (Fulfillment by Seller, продажи с фулфилментом магазина), чтобы обезопасить магазин от ситуации переплаты. Но подключить эту модель не было возможности, поэтому было предложено рассмотреть экспресс-модель. 

Команда проекта видела, что покупатели готовы заказывать товары Polaris с быстрой доставкой. Кроме скорости, у экспресс-модели есть ещё одно преимущество: при условии одинаковых цен предложения одного магазина, в котором есть экспресс + FBY/FBS, поднимаются выше в выдаче поиска и каталога на “Яндекс.Маркете”. Эти факторы были учтены, и в июле 2023 года Polaris по экспресс-модели подключил компанию-фулфилмент, которая может хранить товары у себя и обрабатывать поступающие заказы. 

 Экспресс-модель помогла улучшить качество и скорость доставки товаров, что положительно влияет на продажи магазина на маркетплейсе.

2. Доработка карточек товара 

Карточки товара — это тоже инструмент рекламы на маркетплейсе, поэтому они должны быть информативными и привлекательными. Кроме этого, необходимо корректно их упорядочивать и выгружать, смотреть за наличием дублей или скрытий маркетплейсом. 

Для партнёра Polaris была проведена работа по поиску дублей и их объединению. Также были отобраны карточки с некачественными фотографиями. Откорректированы те, у которых были изображения, не относящиеся к товару. Загружены новые.

Некоторые карточки могут корректировать только сотрудники маркетплейса, поэтому агентство взяло на себя коммуникации с “Яндекс.Маркетом” по этим вопросам.

3. Ценовая стратегия в бусте продаж

Буст продаж — это инструмент продвижения магазинов на “Яндекс.Маркете”, который поднимает товары на заметные позиции в выдаче за счёт назначения процентной ставки. Он помогает увеличивать продажи магазина.  

Агентство “Шольчев” подготовило для Polaris стратегию буста продаж, по которой совместно они работают до сих пор. Кроме этого, было предложено использовать в бусте инструмент “ценовая стратегия”, который на основе алгоритмов снижает цену товара до привлекательной. Алгоритмы видят, что цена на товар слишком высокая по сравнению с другими, и он не может подняться выше в выдаче поиска и в каталоге даже за счёт ставки буста продаж. Например, в бусте ставка на товар 5%, система решила снизить цену на 2%, тогда сработает ставка 3%, чтобы в сумме всё равно вышло 5%, и продавцы не ушли в минус. 

Агентство рассказало Polaris, как работает ценовая стратегия в бусте продаж, и теперь заказчик самостоятельно её применяет. 

4. Баннеры, пуши, билборды и реклама в метро

Polaris уже использовал типовые инструменты на “Яндекс.Маркете” до начала сотрудничества с агентством “Шольчев”. В совместной работе с коллегами из “Яндекс.Маркета” агентство продолжило размещать баннеры Polaris на маркетплейсе, в РСЯ, участвовать в акциях, рассылать пуш-уведомления. Кроме этого, из новых маркетинговых инструментов было предложено использовать видеобаннер, билборды и рекламу в метро.

Видео предоставлено агентством «Шольчев» с сайта https://sholchev.ru/.

Результат

За год стратегического партнёрства с компанией Polaris агентство “Шольчев” совместно с коллегами из “Яндекс.Маркета” увеличили продажи магазина на маркетплейсе в 5,5 раз.