Средства управления бизнес-процессами (ВРМ)

Средства управления бизнес-процессами (ВРМ) как программное обеспечение

Средства управления бизнес-процессами (ВРМ) относят к разделу «Средства управления процессами организации» в Классификаторе программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Официальное определение Минкомсвязи – «Программное обеспечение, которое должно предоставлять возможность для управления совокупностью взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей».

BPM – это управление бизнес-процессами компании, повышение эффективности, установление процедур, выявление областей для улучшения и оптимизация выполнения этих процессов. Инструмент управления бизнес-процессами – это программное обеспечение, используемое исключительно для оптимизации бизнес-процессов и получения максимальной отдачи от них. Он помогает моделировать, оптимизировать, измерять и автоматизировать бизнес-процессы для максимальной отдачи от инвестиций.

В 2020 году рынок инструментов управления бизнес-процессами оценивался в 10,64 млрд. долларов США. Ожидается, что рынок будет расширяться, в среднем, на 12,0% в период до 2028 года и составит 26,18 млрд. долларов США в 2028 году.

Клиенты, внедряющие управление бизнес-процессами, отмечают, что платформы BPM обеспечивают повышение производительности на 30–50% для процессов, в которых задействованы, в основном, специалисты по бэк-офису, и обычно на 15–30% для процессов, в которых требуются работники умственного труда.

Преимущества использования средств управления бизнес-процессами (ВРМ)

Основные преимущества ПО:

• Инструмент BPM упрощает бизнес-процессы и оптимизирует использование ресурсов. 
• Инструменты BPM могут  снизить затраты за счет выявления дублирующих действий и исключения их из процесса.

Тенденции использования средств управления бизнес-процессами (ВРМ)

Основные тренды:

• Внедрение ИИ. Искусственный интеллект делает BPM умнее. В сочетании с машинным обучением он постоянно оценивает данные, чтобы прогнозировать будущее и предлагать улучшения операционной производительности на основе данных. Эта тенденция управления бизнес-процессами все еще находится на стадии становления. Поставщики BPM встраивают возможности искусственного интеллекта и машинного обучения (ML) в свои платформы, а в ближайшие пять лет эта технология охватит более широкую аудиторию.
• Аналитика в реальном времени. Это изменение примет форму прогнозирования тенденций в процессах и результатах, которые можно определить и минимизировать или максимизировать, в зависимости от того, являются ли они проблемами или возможностями.
• Платформы без кода. Платформы разработки Low-Code позволяют быстрее разрабатывать бизнес-приложения и приложения для автоматизации рабочих процессов и не требуют специальных навыков. 
• Фокус на фронтенд процессах. Ранее BPM был сосредоточен на связывании внутренних процессов путем отслеживания и улучшения обмена данными между системами учета (ERP, системами управления производством (MES) и системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В настоящее время и в будущем возможности BPM будут сосредоточены на улучшении интерфейсных процессов, которые взаимодействуют с системами вовлечения (процессные приложения, такие как цифровые аудиты, материалы, системы инвентаризации и т. д., которые предназначены для конечных пользователей), а также объединение двух систем: записи и взаимодействия. Таким образом, производственные процессы органично сочетаются с внутренними процессами бухгалтерского учета.

ТОП – 5 ПО «Средства управления бизнес-процессами (ВРМ)»

Основное ПО дано в таблице.

ТОП – 5 ПО «Средства управления бизнес-процессами (ВРМ)»