Изображение с сайта unsplash.com, автор — Мириам Джессиер
Первые места в поиске в отдельных нишах давно и плотно заняты колдунщиками или маркетплейсами. Поэтому небольшим интернет-магазинам пришлось приспособиться, принять правила игры и понять, что конкурировать с IT-гигантами “на их поле” нецелесообразно.
Основной тренд электронной коммерции — сокращение цепочки посредников между производителем и потребителем. Поэтому специалисты рекомендуют подумать о трансформации бизнеса.
О том, как приводить клиентов с поиска в Интернете – 2021, рассказывают специалисты агентства “Ашманов и партнеры”. Они предлагают взять на вооружение авторскую стратегию оптимизации поискового пространства или SSO (Search Space Optimization).
Поисковое пространство в их трактовке — это все площадки, на которых клиенты узнают об интернет-магазине.
Помимо развития и продвижения сайта, SSO включает в себя обязательное присутствие на площадках, отражающихся в поисковой выдаче. “Классическое SEO” дополняется комплексом мер по продвижению в агрегаторах.
В агентстве отмечают, что агрегаторы имеют свою специфику. Google/Яндекс в каждой нише будут выводить разный состав mobile/desktop топов в поисковой выдаче.
Специалисты анализируют источники трафика на сайт, конкурентов и отрасль, чтобы определить набор внешних площадок Начинают с аудита сайта. Затем составляют и разбивают на кластеры подробное семантическое ядро. Определение внешних ресурсов для размещения производится с помощью ядра запросов и анализа особенностей выдачи в нише.
На каждой площадке размещается и обновляется максимально подробное описание компании и товаров. При постинге необходимо учитывать формат площадки и тренды, которые популярны на ресурсе. Специалисты работают с инструментами площадки: рекламным инвентарем, контентом, отзывами, таргетом и т.д.
В “Ашманов и партнеры” перечислили основные площадки, на которые следует обратить внимание в 2021 году.
1. Карты — помогут с продвижением, если у бизнеса есть офлайновые точки. Считается, что три из четырех пользователей площадки отправляются туда, куда покажет картографический сервис: Google, Яндекс, 2ГИС.
Достоинства картографических сервисов:
- Клиенты поблизости быстро узнают о компании.
- Контактная информация в удобном доступе.
- Формат позволяет качественно представить компанию.
- Клиент “прогревается” с помощью отзывов и рейтингов.
- Есть платное продвижение.
Важно:
- Находить и отрабатывать не только отзывы, но и любые упоминания на картах.
- Мотивировать клиентов к написанию отзывов.
- Ответы на Яндекс.Кью влияют на репутацию.
2. Яндекс.Дзен часто появляется в поисковой выдаче с информационной статьей, удовлетворяющей запросам пользователей. Эта площадка хорошо работает, если есть много иллюстраций. Подходит для товаров с быстрым циклом продажи и для бизнесов со специфическими продуктами, где клиентам важна консультация перед выбором.
Достоинства Дзена:
- Дзен позволяет показать экспертность и повысить лояльность потребителей.
- Есть возможность охватить новую аудиторию и подключить платное продвижение.
Важно:
Специалисты агентства советуют выгрузить заголовки H1 с сайта и дополнить их вопросами или подсказками для поиска. Удалить “низкочастотники” и кластеризовать. Это даст план публикаций на Дзене. Прежде, чем передавать список копирайтеру, рекомендуется составить подробный бриф.
3. Яндекс.Кью — площадка вопросов-ответов. Она позволяет продемонстрировать экспертность и завоевать доверие. Кью подойдет для сложных продуктов, когда пользователь нуждается в консультации при выборе. Кроме того, на ней хорошо продвигаются магазины с карточкой товаров и богатым ассортиментом.
Достоинства:
- На площадке общаются живые люди и они могут обсуждать, то что им предлагает бизнес.
- Можно размещать прямые ссылки на товары.
- Работа на площадке укрепляет репутацию бренда и дает доступ к свежей аудитории.
Важно: Для определения оптимального списка запросов на Кью, специалисты советуют взять ядро с запросами Дзена. Дополнить его результатами парсинга Кью-вопросов. Из полученного списка отобрать самые частотные варианты.
На Кью можно отвечать пользователям от имени бренда, или подготовить наиболее оптимальный, с точки зрения поиска, вопрос и написать по нему консультацию.
4. Яндекс.Маркет имеет очень высокую посещаемость и позволяет покупателям сравнивать товары разных марок, предложенных десятками магазинов. Маркет хорош для размещения большого ассортимента массового спроса по конкурентоспособной цене.
Достоинства:
- У площадки есть собственный Журнал, где можно размещать советы по выбору товаров и обзоры. Это подтверждает экспертность продавца.
- Можно сразу обратить внимание пользователей на преимущества бизнеса.
- Маркет работает на охват новой аудитории.
Важно: работать с отзывами.
5. YouTube посещают миллионы пользователей, чтобы найти информацию о товаре. Обзоры Ютуба часто появляются в поисковой выдаче. Площадка помогает продвигать магазины с большим ассортиментом. Лучше всего реализуются товары, на которые можно снять видео-инструкцию или отзыв. Ютуб помогает продвигать сложные товары.
Достоинства:
- Работает на узнаваемость и экспертность компании.
- Помогает привлекать новую аудиторию.
Важно:
Ролики сначала выкладываются на Ютуб, а потом встраиваются на сайт.
Специалисты агентства отмечают, что усилия по созданию контента для YouTube, Яндекс.Дзен, Пульс.Mail.ru окупаются ростом ценности SSO. Чем релевантней и увлекательней контент, который получает пользователь из выдачи, тем легче человек вовлекается и становится покупателем.
Помимо перечисленных площадок, бизнесу могут быть полезны и другие ресурсы. Их окончательный список определяется после тестов поисковой выдачи по нишевым запросам.
“Ашманов и партнеры” называют основные ошибки, совершаемые бизнесом на внешних площадках.
- Запуск одинакового контента на все площадки без адаптации его под особенности канала.
- Бессистемность и неритмичность продвижения.
- Формальный подход к созданию контента без учета интересов потребителей.
- Игнорирование возможностей продвижения с помощью механизмов площадки.
- Отсутствие кросс-промо между площадками.
- Равнодушие к чужому контенту.
В качестве примера удачной стратегии SSО агентство приводит кейс большого мебельного магазина. За три месяца специалисты добились положительной динамики:
- Повысили узнаваемость бренда на 4,5%
- Подняли конверсию сайта на 5%.
- Увеличили средний чек на 460 рублей.
Правда во время внедрения, KPI удалось достичь не по всем показателям. Так, общее количество показов сайта снизилось на 4%. Тем не менее, практика доказала эффективность применения SSO в дополнение к классическому SEO.