Фото: avatars.mds.yandex.net
Оглавление
Вступление
Обзор доступного инвентаря
Размещение в справочниках
Способ 1. «Яндекс.Справочник»
Способ 2. «Гугл.Мой бизнес»
Способ 3. «2ГИС»
Способ 4. Zoon
Запуск сайта сателлита (представительства на платформе)
Способ 5. «ТИУ»
Способ 6. «Пульс цен»
Размещение на маркетплейсах
Способ 7. Wildberries
Способ 8. Ozon
Способ 9. Aliexpress
Способ 10. eBay
Способ 11. «СберМегамаркет»
Способ 12. KazanExpress
Контекстная реклама
Способ 13. «Яндекс.Директ.Поиск»
Способ 14. «Яндекс.Директ.РСЯ»
Способ 15. «Яндекс.Ретаргетинг»
Способ 16. Google Ads «Поиск»
Способ 17. Google Ads «КМС»
Способ 18. Google Ads «Ретаргетинг»
Способ 19. Google Ads.YouTube
Поисковая оптимизация SEO сайта
Способ 20. SEO-продвижение в поиске «Яндекса»
Способ 21. SEO-продвижение в поиске «Гугла»
Прайс-агрегаторы
Способ 22. «Яндекс.Маркет»
Способ 23. Price.ru
Бизнес-страницы в социальных сетях
Способ 24. «вКонтакте»
Способ 26. «Одноклассники»
Способ 28. «Дзен»
Блог/база знаний
Способ 29. Блог/база знаний на своем сайте
Способ 30. Видеоблог на «Ютуб»
Способ 31. Короткие ролики «ТикТок»
Реклама в социальных сетях
Способ 34. «вКонтакте». Таргетинг
Способ 35. «вКонтакте». Ретаргетинг
Способ 36. «вКонтакте». Динамический ретаргетинг
Способ 37. «Одноклассники». Таргетинг
Рассылки по своей базе клиентов
Способ 39. Email рассылки по своей базе
Способ 40. Рассылки во «вКонтакте»
Мессенджер – маркетинг
Способ 41. Whatsapp
Способ 42. Telegram
О продвижении Viber можно прочесть тут.
Коммуникационный маркетинг
Способ 43. Коммуникационный маркетинг на страницах сайта с помощью Carrot Quest
Партнерский маркетинг
Способ 44. Партнерские программы. Вхождение в CPA каталоги.
Заключение
Вступление
MarketingTECH решил помочь предпринимателям составить “целостную картину мира”, чтобы бизнес “не упирался в потолок” ограничений отдельных каналов. Для этого мы собрали 44 проверенных способа продвижения интернет магазинов, которые, по нашему мнению, наиболее актуальны в 2022 году.
Бизнесмены, руководители и профильные специалисты могут использовать этот обзор, как чек-лист:
– отметить те способы продвижения сайта, которыми магазин уже пользуется,
– вычеркнуть, то, что не принесло ожидаемых результатов,
– запланировать тестирование новых методов продвижения интернет-магазина.
Типы инструментария для продвижения интернет-магазина
Постепенная цифровизация и стремительный прорыв в развитии интернет-технологий, начавшийся с локдауна, навсегда оставили позади те старые, добрые времена, когда можно было просто “сделать рекламу в Интернете”. Даже “сделать рекламу на Яндексе” уже не просто. Вопрос: какую именно рекламу сделать в Яндексе, довольно часто ставит собеседника в тупик, ибо инструментария у современных маркетологов прибавилось.
Давайте посмотрим, какие типы инструментов продвижения интернет-магазинов актуальны в 2022 году.
1. Размещение в справочниках. Они генерируют небольшой объем трафика, но зато качество у него высокое, а стоимость его привлечения невелика.
Из справочников приходит аудитория с намерением совершить покупку. Поэтому рентабельность этого канала размещения достаточно высокая. Кроме того, продвижение через справочники не требует специальных знаний. Это одновременно и плюс и минус, т.к. при бесплатном размещении можно столкнуться с высокой конкуренцией. Кроме того, в ряде случаев справочник имеет привязку по ГЕО, что ограничивает расширение сбытовой территории.
2. Запуск сайта сателлита (представительства на платформе). Сателлиты основного сайта интернет-магазина представляют собой вспомогательные сайты, которые помогают генерировать дополнительный трафик и продажи, а также благоприятно сказываются на параметрах SEO-продвижения.
Иногда сети сайтов-сателлитов упоминаются в связи с “черными механиками” продвижения, т.к. целью их создания может быть “оккупация” топа поисковой выдачи или фрод.
Однако в 2022 году, при грамотном и добросовестном использовании, сателлиты являются легальным и вполне действенным способом продвижения. Например, они хорошо работают для привлечения аудитории из узких сегментов и позволяют под разную ЦА и разные категории товара запускать отдельные сайты.
Помимо поднятия сайта в топе органической поисковой выдачи, сателлиты помогают поддерживать ссылочную массу в актуальном состоянии и, зачастую, покрывают расходы на запуск путем размещения сторонних рекламных блоков.
Основными недостатками этого способа продвижения интернет-магазина являются большие вложения при запуске, а также незначительная эффективность для маленьких “интернет-магазинов”, т.к. сателлиты не приносят больших денег и долго окупаются.
Эти недостатки можно преодолеть, если для размещения задействовать специализированные площадки, предоставляющие инфраструктуру для интернет-магазинов.
3. Размещение на маркетплейсах. В 2022 году это эффективный способ увеличить выручку интернет-магазина и протестировать ассортиментный ряд. Подробнее о том:
– почему бизнесу нужно на маркетплейсы,
– как работать на торговых площадках,
– плюсах и минуса продвижения на маркетплейсах,
можно почитать в интервью от инсайдера рынка.
4. Контекстная реклама в поисковых системах характеризуется большим объемом трафика среднего качества по средней цене. Её достоинством является то, что продвигаться можно в любом регионе, независимо от наличия офлайновых точек продаж, складов и пунктов выдачи товара. Реклама настраивается один раз, и долгое время будет приводить клиентов. Оптимизация производится для повышения эффективности или при необходимости внести изменения.
В распоряжении маркетолога имеется большое количество опций для онлайн-продвижения магазина. Они позволяют показывать рекламу пользователям, сделавшим целевой запрос, в режиме реального времени или “догонять” их на других ресурсах по запросам и интересам.
Недостатком этого вида продвижения является, то, что если магазин перестает вкладывать деньги и отключает рекламу, идет “просадка” трафика и поток заявок иссякает. Кроме того, увеличение объема трафика требует дополнительных затрат – себестоимость заказов растет. Для эффективной настройки рекламы нужны специальные знания, а привлечение специалистов потребует денег. Чтобы реклама стала рентабельной, необходим период времени (полмесяца-месяц) для сбора статистики и проведения оптимизации.
Рассмотрим различия в контекстной рекламе Google Ads и «Яндекс.Директ».
| Google Ads | «Яндекс.Директ» |
| Минимальный бюджет – от 1200 руб. | Минимальный бюджет – от 360 руб. |
| Подходит для продвижения на международных рынках.
Не показывает рекламу в Крыму, т.к. вынужден соблюдать санкции |
Хорошо работает в РФ и странах СНГ, т.е. там, где есть русскоязычная аудитория |
| Более жесткие требования к товарам. Особенно в тематике “здоровье”. | |
| Более сложный интерфейс и неточности в толковании, переведенных на русский язык, профессиональных терминов. Соответственно, требуется больше времени на самостоятельный запуск кампании. |
5. Поисковая оптимизация SEO сайта. Основным достоинством этого способа онлайн-продвижения является то, что он приносит бесплатный (органический) трафик высокого качества и в большом объеме. Трудность в том, что SEO-оптимизация не дает быстрых результатов. Подробности о том, как работает SEO-продвижение и сколько оно может стоить, читайте в отдельной статье.
SEO-оптимизация онлайн-магазина — сложный, длительный и, требующий серьезных первоначальных затрат, способ продвижения. Он считается одним из наиболее результативных, когда необходимо привлекать много трафика.
Часто, спустя год с начала работ по онлайн-продвижению магазина, SEO по рентабельности становится одним из лучших среди испробованных способов “раскрутки” в онлайне.
Перечислим плюсы продвижения с помощью SEO.
– Привлекаемая SEO “горячая” аудитория, с высокой вероятностью может совершить покупку.
– Эффект от продвижения сохраняется длительное время. Поток трафика и заявок не “выключается” после прекращения рекламных инвестиций.
– При увеличении трафика, стоимость кликов и заявок становится меньше, т.к. чаще всего интернет-магазины платят фиксированную абонентскую плату за SEO-продвижение.
– Хороший охват целевой аудитории.
– В отличие от контекстной рекламы, можно привлекать трафик по низкочастотным запросам.
– Продвижение не зависит от наличия оффлайновых точек продаж. Можно привлекать лидов без территориальных ограничений.
– В отличие от контекстной и таргетированной рекламы, не требуется бюджет для размещения на площадке.
SEO имеет и недостатки, о которых желательно знать до начала продвижения.
– Оно не работает для ниш, где спрос не сформирован.
– Первые результаты и точка самоокупаемости, как правило, достигаются на третий-шестой месяц продвижения.
– Почти во всех нишах приходится конкурировать с агрегаторами и маркетплейсами.
– Чтобы самостоятельно продвигать интернет-магазин, необходимо обучаться SEO примерно полгода, а затем поддерживать знания в актуальном состоянии, отслеживая изменения в алгоритмах поисковых систем.
– Для продвижения сайта интернет-магазина обычно привлекается команда специалистов, т.к. помимо SEO нужен копирайтинг, верстка, программирование и аналитика.
– В связи с постоянно меняющимися условиями, в которых проводится SEO-продвижение, трудно прогнозировать результат и давать какие-то гарантии эффективности.
– Первые места в поисковой выдаче по частотным запросам заняты самими поисковиками. Там размещаются сервисы, входящие в экосистемы «Гугла» и «Яндекса».
6. Прайс-агрегаторы требуют мало времени на запуск и дают немного качественного трафика по средней цене. Поэтому у них высокая рентабельность. Интернет-магазин работает с “горячей” аудиторией, может проводить рекламные кампании в любом регионе. Основное преимущество прайс-агрегаторов состоит в том, что по большинству поисковых запросов, даже в высококонкурентных нишах, они находятся в ТОП-10 по результатам SEO-продвижения.
В отличие от маркетплейсов, прайс-агрегаторы ведут лидов на собственный сайт интернет-магазина и обработка заказов производится силами продавца. Поэтому контакт с клиентами теснее, качество обслуживания может стать конкурентным преимуществом и проще добиться повторных продаж.
Прайс-агрегаторы ставят интернет-магазины в такие условия, когда приходится демпинговать, чтобы получать больше заказов. Отключение рекламы при этом способе продвижения приводит к падению трафика и отсутствию заявок, а чтобы трафик рос, нужно увеличивать рекламный бюджет. Кроме того, понадобится оплатить услуги по настройке, т.к. для нее требуются специальные знания.
7. Бизнес-страницы в социальных сетях приводят небольшое количество трафика среднего качества по низкой цене. Запускаются соцсети довольно быстро и работают со средней рентабельностью. Если ведение соцсетей осуществляется силами интернет-магазина, то затрат на продвижение не потребуется (кроме зарплаты сотрудника).
В нишах с небольшой конкуренцией социальные сети могут приводить клиентов из поиска по тематическим запросам. Продвижение через соцсети не привязывается к региону и хорошо работает при несформированном спросе. Один и тот же контент можно (хотя не рекомендуется) размещать в разных соцсетях, увеличивая число и сегменты аудитории.
Большое количество подписчиков может генерировать дополнительные продажи без вложений в рекламу. Понеся первоначальные затраты на привлечение подписчика, можно получать доход от новых продаж долгое время. Более того, создавая качественный контент, можно рассчитывать, что его будут репостить и увеличивать охват целевой аудитории, а переходы по ссылкам из соцсетей улучшат SEO-показатели сайта.
К сожалению, на начальном этапе продвижение интернет-магазина через социальные сети не увеличивает продажи. Для видимого эффекта необходимо систематически публиковать контент длительный промежуток времени, и постепенно формировать актив из подписчиков. Органические (бесплатные) охваты в большинстве популярных социальных сетей в 2022 году минимальны. На рост без финансовых вложений могут уйти годы.
Для серьезного продвижения в социальных сетях интернет-магазину потребуется продуманная контент-стратегия и уровневый контент. Соответственно, без расходов на контент-маркетинг соцсети будут “для галочки”, а не для продаж.
Важным трендом в контент-продвижении интернет-магазинов образца 2022 года стали короткие видеоролики «ТикТока». Популярность этого формата оказалась настолько большой, что «Дзен», «вКонтакте» поспешили реализовать подобный функционал. Пользу коротких роликов MarketingTECH разбирал тут.
8. Блог/база знаний является средне рентабельным способом продвижения интернет-магазина. Он приносит немного дешевого трафика не очень высокого качества. С его помощью можно продвигать товары, которые не разрешено рекламировать в таргете и контексте.
Блог позволяет охватить много заинтересованных пользователей независимо от места их нахождения. Рост объемов трафика ведет к снижению себестоимости заказа. Примерно через год после начала ведения блога/базы знаний цена за клик и стоимость заказа становится ниже, чем у контекстной и таргетированной рекламы. Интернет-магазин вкладывает средства в развитие своего канала привлечения трафика, а не тратит рекламный бюджет на сторонних площадках.
Читатели блога/базы знаний хоть и интересуются темами, связанными с товаром, имеют низкое намерение о покупке и постепенно “прогреваются” под влиянием контента. Поэтому эффект от продвижения, как правило, становится заметен месяца через три, а точка безубыточности достигается через полгода или даже год с момента запуска.
9. Реклама в социальных сетях способна привести много трафика среднего качества по средней цене. Рентабельность таких рекламных кампаний тоже средняя. Зато времени для запуска требуется мало. На старт, с учетом прохождения модерации, зачастую достаточно двух дней. За небольшой промежуток времени можно получить очень большие охваты целевых пользователей.
Применять этот способ интернет-продвижения могут любые онлайн-магазины, даже те, спрос на товары которых не сформирован. Наличия онлайновых представительств в регионе для запуска рекламы не требуется.
Поскольку соцсети знают о своих подписчиках многое, есть большой выбор настроек для таргета. Кроме того, алгоритмы на основе методов машинного обучения, могут проводить оптимизацию рекламных кампаний по данным, которые недоступны маркетологу.
Реклама в социальных сетях адресована “холодной” аудитории и вероятность покупки после взаимодействия с ней ниже, чем в контексте. После отключения рекламы трафик и поток клиентов резко снижаются. Поэтому необходимо регулярно выделять рекламный бюджет и отдельно оплачивать работу специалиста.
Настройка рекламы требует профессиональных навыков и непрерывного совершенствования – креативы и базы “выгорают”. Поэтому тестирование, оптимизация и сегментирование проводятся постоянно.
Точка безубыточности, в среднем, достигается за одну или две недели. Объем трафика прямо пропорционален рекламному бюджету.
10. Рассылки по своей базе клиентов являются одним из экономичных способов продвижения интернет-магазина и не требуют много времени для запуска. Емейл-маркетинг приводит немного трафика, но он настолько “горячий”, что с лихвой окупает рекламные инвестиции.
Электронные письма отлично подходят для продвижения:
– в нишах, где спрос не сформирован,
– товаров, которые нельзя рекламировать с помощью таргета и контекста,
– в любом регионе, независимо от физического присутствия,
– при проведении маркетинговых акций.
Преимуществом этого способа продвижения является то, что при росте подписной базы стоимость заявок уменьшается, а количество продаж растет с каждым последующим письмом.
Инвестировав средства в привлечение подписчика один раз, можно получать доход от продаж ему снова и снова.
Кроме того, настройка рассылок делается единожды и не нужно тратиться на оптимизацию, как в таргете и контексте. Можно запустить автоматическую цепочку писем, которые будут напоминать об интернет-магазине, повышать лояльность и “прогревать” клиента между покупками.
Недостатком продвижения интернет-магазина с помощью емейл-маркетинга является необходимость первоначального сбора подписной базы. На первых порах этот способ не приводит покупателей, а оплачивать сервис рассылок приходится ежемесячно. Поскольку настройка рассылок требует профессиональных навыков, к абонентской плате за сервис добавятся расходы на оплату труда специалиста.
11. Мессенджер – маркетинг становится с каждым годом все более популярным, т.к. доля мобильного трафика продолжает расти. Опросы показывают, что 53% пользователей выберут компанию, с которой можно связаться в мессенджере. Для общения с брендом в этом канале не нужно занимать место в телефоне под приложение или ждать пока загрузится мобильная версия сайта.
Мессенджеры являются многофункциональным инструментом для бизнеса. В них можно:
– строить автоворонки с применением чат-ботов,
– обслуживать клиентов и отвечать на их вопросы,
– делать рассылки,
– вести каналы (группы) и создавать комьюнити адвокатов бренда,
– повышать вовлеченность аудитории с помощью игровых механик,
– запускать рекламу,
– делать продажи и принимать платежи.
Общение в мессенджере наиболее быстрый способ коммуникации. Время реакции (Time to respond) у них намного выше, чем в других каналах. В среднем новое сообщение открывают в течение:
– 1,5 минуты в мессенджере,
– 3 минут в соцсетях,
– 90 минут в электронной почте.
Специалисты говорят, что если из рекламы вести пользователей в мессенджеры, то стоимость лида (CPL) раза в два ниже, чем привлечение потенциальных клиентов, из лид-форм на сайте или в электронной почте.
Средняя открываемость рассылок (Open Rate):
– в мессенджерах 70–90%,
– в e-mail 20–30%.
Средняя кликабельность рассылок (CTR):
– в мессенджерах 30%,
– в e-mail 3–5%.
В мессенджерах клиенты отвечают гораздо чаще, чем в других каналах. В зависимости от ниши, процент ответов (Response Rate) может составлять 30–70%.
К недостаткам мессенджеров, как к способу продвижения онлайн-магазина, можно отнести:
– необходимость мгновенных ответов и рекомендуемое присутствие оператора онлайн 24/7;
– отсутствие единых стандартов, форматов и интерфейсов для размещения рекламы внутри мессенджеров и сбора статистики;
– медленный интернет вне центров мегаполисов, позволяет использовать только самые “облегченные” форматы постинга.
12. Коммуникационный маркетинг представляет собой особый подход к продвижению, в основе которого лежит интерес пользователя к тому, как товар может помочь в удовлетворении его потребностей, а не стремление магазина показать весь ассортимент и навязать определенную модель.
Грамотная коммуникация становится конкурентным преимуществом в тех случаях, когда для выбора товара необходима дополнительная информация. Например, для подбора размера одежды/обуви или выбора электроники с заданными параметрами.
Коммуникационный маркетинг подразумевает максимально комфортное общение. Работа алгоритмов чат-ботов и менеджера, обрабатывающего заявки, нацеливается на выявления потребностей посетителей сайта и предложение товара, максимально полно закрывающего эти потребности.
При формировании персонализированного предложения учитывается канал, откуда пришел пользователь, его действия на сайте, вопросы чат-боту и впечатление менеджера по продажам.
Основными преимуществами коммуникационного маркетинга является:
– повышение конверсионности сайта без рекламного бюджета,
– удержание и повторное привлечение клиентов за счет повышения качества сервиса,
– сбор обратной связи для устранения дефектов в воронке продаж, поиска новых идей и улучшения клиентского опыта.
К недостаткам этого способа продвижения интернет-магазина относится то, что он не будет генерировать трафик “с нуля”. Пользователи сами будут заходить на сайт, ранее получив положительный клиентский опыт, или услышав о магазине по “сарафанному радио”.
Для запуска коммуникационного маркетинга понадобится специальное программное обеспечение и внедрение новых алгоритмов работы среди персонала.
13. Партнерский маркетинг, Affiliate Marketing, он же CPA-маркетинг, реферальный маркетинг, заключается в привлечении сторонних специалистов – вебмастеров и лидеров мнений, которые содействуют лидогенерации. По разным оценкам, 10-15 % оборота в электронной коммерции делают партнеры торговых площадок.
Основным достоинством этого вида продвижения является то, что магазин выплачивает партнеру комиссию по факту продажи, снижая риски маркетинговых инвестиций. Кроме того, партнеры заходят на разные площадки, тестируют аудиторные сегменты и методы привлечения трафика.
Основным недостатком этого метода продвижения является сложность контроля партнерской сети и риски, связанные с так называемым фродом – недостоверной информацией о количестве, качестве и эффективности привлекаемого трафика.
Размещение в справочниках
Способ No 1. Размещение в справочнике «Яндекс.Справочник»
«Яндекс.Справочник» представляет собой электронный каталог одного из самых популярных в РФ поисковиков. Он ценен тем, что организации из справочника отображаются в результатах поисковой выдачи «Яндекса». В 2022 году этот вид продвижения подходит для офлайнового и онлайнового бизнеса. Добавить организацию можно бесплатно.
Информация о компании показывается в четырех вариантах поисковой выдачи «Яндекса»:
1. На картах, где ее можно найти по брендовому или общему запросу. Это очень полезно для локальных бизнесов. Клиенты часто ищут услугу или товар недалеко от места их нахождения в данный момент.
2. Справа от результатов поисковой выдачи «Яндекса». Когда клиент знает название организации, он может сделать брендовый запрос и помимо сайта в списке выдачи, увидеть карточку организации.
3. В колдунщиках «Яндекса». Там отражаются организации, получившие высокие оценки клиентов и грамотно заполнившие свою карточку в «Яндекс.Справочнике».
4. В карусели похожих мест внизу карточки организаций. «Яндекс» подбирает компании по виду деятельности и месту нахождения.
+ Бесплатно доступны многие опции.
+ Есть возможность загрузить прайсы с фото, описанием и ценой.
+ Наличие физического адреса необязательно. Интернет-магазин может указать регион присутствия.
+ Вывод карточки организации по целевым поисковым запросам в «Яндексе».
+ Если приобретать услугу “Приоритетное размещение” на пол года или год, можно получить скидку 12,5% и 25% соответственно.
+ Специалисты отмечают, что присутствие компании в «Яндекс.Справочнике» положительно сказывается на SEO-продвижение сайта.
– В нишах с высокой конкуренцией новому игроку трудно войти в ТОП поисковой выдачи. Потребуется инвестировать в платное размещение.
– Платное размещение можно купить минимум на три месяца. Его стоимость автоматически определяют алгоритмы с учетом гео, статистики по виду деятельности, количества потенциальной целевой аудитории.
– Есть список запрещенных видов деятельности, которые нельзя продвигать и они не всегда очевидны.
Интернет-магазинам, не имеющим офлайновых точек продаж и собственных пунктов выдачи заказов, бесплатное размещение принесет пользу. Что касается приоритетного размещения на картах, то в гео-сервисах, пользователи обычно ищут возможность купить в офлайне.
Способ No 2. Размещение в справочнике «Гугл.Мой бизнес»
Google My Business – это бесплатный сервис популярного во всем мире поисковика, который позволяет создать карточку с основной информацией о компании.
Как и у «Яндекса», информация о компании показывается:
1. В сервисе «Гугл.Карты».
- Над результатами поисковой выдачи.
Необязательно иметь физический адрес. Можно зарегистрироваться как онлай-компания в регионе, где работает бизнес.
+ Карточка организации выводится на картах и в специальном блоке перед результатами поисковой выдачи, когда пользователь делает целевой запрос.
+ Добавление компании в Google My Business способствует улучшению результатов SEO-продвижения и повышению позиций сайта в органической поисковой выдаче по региону присутствия.
– Процедура добавления физической торговой точки или склада связана с необходимостью подтвердить его присутствия по указанному адресу с помощью «Почты России»…
Способ No 3. Размещение в справочнике «2ГИС»
2GIS — международная картографическая компания из Новосибирска, выпускающая одноименные интернет-справочники с картами городов начиная с 1999 года. На этих картах отражается информация по тематическим и брендовым запросам.
+ На запуск, включая прохождение модерации, понадобится от 5 до 7 дней.
+ Большое количество функций доступны на бесплатном тарифе.
– Не подходит для продвижения интернет-магазинов, не имеющих физических точек продаж, складов или пунктов самовывоза.
– Показ карточки магазина жестко привязан к гео.
– Продвижение в конкурентных нишах потребует платного размещения. Его стоимость зависит от города.
Способ No 4. Размещение в справочнике «Zoon»
Zoon — это рекомендательный сервис. MarketingTECH потребовалось время, чтобы найти там “роллы в Омске”: перейти в Омск, выбрать категорию “рестораны”, а затем “суши-бары”. Обычный пользователь скорее всего закроет сервис быстрее и воспользуется поисковиком.
+ Большая часть функционала доступна бесплатно.
+ На запуск и прохождение модерации уходит до семи дней.
+ При региональном SEO-продвижении может давать небольшое повышения рейтинга сайта.
– Не подходит для интернет-магазинов без физического адреса.
– Минимальный срок платного размещения – полгода, а скидки предоставляются на год – 12,5%, на два года – 25%.
Специалисты полагают, что платное размещение на этом сервисе менее эффективно и выгодно, чем в каталогах поисковиков.
Запуск сайта сателлита (представительства на платформе)
Способ № 5. Запуск сайта сателлита (представительства на платформе). Маркетплейс «ТИУ»
Tiu.ru – это маркетплейс, в котором продавцы могут создавать свои онлайн-витрины с товарами. Подобный принцип работы применяется на китайском маркетплейсе Alibaba. «ТИУ» был запущен в 2008 году. По собственным данным маркетплейса на начало 2022 года его ежемесячная аудитория составляла около 18 миллионов пользователей.
У «ТИУ» есть возможность платного продвижения через инструмент ProSale.
Рекламные объявления отображаются:
– вверху списка, выданного при поиске по категориям,
– в блоке “Вы просматривали”,
– в рекомендациях,
– в разделе скидок,
– в подобных товарах компании,
– в перечне сопутствующих товаров,
– в подсказках “с этим товаром также заказывают”,
– в подобных товарах других компаний.
+ В рекламной компании оплата взимается за переходы целевой аудитории. Цена за клик устанавливается в зависимости от категории товара.
+ Для повышения числа переходов в tiu.ru кроме собственного внутреннего трафика применяется контекстная реклама, ретаргетинг, CPA и тизерные сети.
+ Рекламные объявления не маркируются как реклама и выглядят естественно.
+ Бесплатный конструктор сайтов, хостинг и домен в подарок. Техподдержка.
– Когда продавец не использует платное продвижение, его товары можно увидеть только в интернет-магазине. Они не отражаются в каталоге и не показываются на странице компании.
Способ № 6. Запуск сайта сателлита (представительства на платформе). Маркетплейс «Пульс цен»
«Пульс цен» — это сервис, где “находят поставщиков и продают товары для бизнеса”. В функционал площадки входят: шаблоны для создания сайта, возможности для загрузки товаров, обработки заказов и совершения продаж.
+ Широкие возможности интеграции с программным обеспечением для бизнеса. Загрузка товаров и ведение клиентской базы (1С:, Битрикс24, МойСклад), онлайн-платежи, службы доставки, общение с клиентами через мессенджеры и чаты для сайтов.
+ Площадка находится на первой странице поисковой выдачи в «Гугле» и «Яндексе».
+ Техподдержка и возможность делегировать комплексное ведение проекта специалистам.
+ Личный кабинет продавца с “удобной системой управления продажами”. Счетчики «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. Отслеживание конверсионных действий пользователей.
+ Есть сервис “Закупки”, где снабженцы размещают заявки, а продавцы откликаются.
– На бесплатном тарифе «Базовый» компании могут разместить 10 товаров, которые отражаются в списке категории после товаров платных тарифов.
Стоимость тарифа зависит от категории товара. Ее можно узнать по запросу. Специалист «Пульса цен» так же расскажет ожидаемое количество клиентов, которые можно привлечь.
Размещение на маркетплейсах
Способ No 7. Продвижение на маркетплейсе Wildberries
«Вайлдберрис» – является одним из крупнейших маркетплейсов. Продвижение на нем зависит от того, насколько подробно и качественно заполнена карточка товара. Также на рейтинг продавца влияет наполнение складов, доступность размерного ряда и отзывы.
К своей странице на маркетплейсе интернет-магазин может применять те же приемы продвижения, что и при продвижении сайта.
Продвигать товары на «Вайлдберриз» можно за счет внутренней оптимизации и/или с помощью платной рекламы, которая бывает нескольких видов.
- Баннерная реклама в каталоге, на главной странице, в блоке с акциями, выпадающем меню и на других страницах. Специалисты говорят, что она работает скорее на имидж, чем приносит продажи.
- Промо-страницы и “магазин в магазине” с подключением навигации по товарам продавца. Рекомендуется к применению для привлечения внешнего трафика, когда в ассортименте более сотни позиций.
- Реклама на карточках конкурентов в блоке “С этим товаром покупали”, который размещается в нижней части карточки.
- Реклама товаров в общем каталоге тематического раздела доступна если продавец работает с восемью и более товарами в одной категории. В каталоге категории можно разместить от 1 до 50 товаров. Цена за размещение определяется аукционом.
- Wildberries может продвигать товары через собственные социальные сети – постами или с помощью конкурсов.
- Рассылки предложений дня по электронной почте.
- Продвижение через специальные проекты.
+ “Раскрученная” площадка, на которую идет горячий трафик из поисковиков.
+ Возможности интеграции с программным обеспечением для бизнеса, инфраструктура для проведения продаж, техподдержка, статистика.
+ Возможность комплексного использования внутренних и внешних методов продвижения.
– Ограничения по SEO-оптимизации своих страниц.
– Высокая степень зависимости бизнеса от политики маркетплейса.
– Некоторые виды рекламы относительно дороги и ориентированы на крупные бренды.
– «Вайлдберриз» поднимает в поиске карточки товаров наиболее известных и успешных продавцов, а новички оказываются внизу списка.
Способ No 8. Продвижение на маркетплейсе Ozon
«Озон» является одним из крупнейших и быстрорастущих маркетплейсов российского сегмента интернета. Как и на “Вайлдберриз” на нем можно продвигаться за счет органического поиска, внутреннего трафика и рекламных инструментов площадки. Почти половину трафика продавцы получают за счет внутреннего поиска на площадке. На место в поисковой выдаче влияет качество заполнения карточки товара и соответствие описания в ней тому, что ищут пользователи. Имеют значения отзывы, скидки и цена товара, которая должна быть не выше рыночной.
Есть платная услуга, помогающая интернет-магазину собирать отзывы. Площадка предлагает покупателям, недавно приобретшим товар, получить баллы за отзывы.
Перечислим встроенные инструменты продвижения маркетплейса «Озон».
- Продвижение в поиске. Его цена устанавливается на основе аукциона. Оплата взимается по факту покупки.
- Реклама в карточке или в категории в блоке “спонсорские товары”. Место выкупается на основе аукциона.
- Повышение в списке категории с оплатой за клики.
- Несколько видов медийной рекламы: баннеры, брендовая полка и магазин.
- Акции
- Персонализированные рассылки.
По “заявке на маркетинг” маркетплейс предлагает различные дополнительные маркетинговые услуги.
+ Площадка с большим количеством заинтересованных пользователей и хорошей позицией в топе поисковой выдачи «Гугла» и «Яндекса».
+ Интегрируется с бизнес-программами, имеет инфраструктуру для продаж, техподдержку, статистику.
+ Возможность комплексного использования внутренних и внешних методов продвижения, а также дополнительных видов маркетинговой активности площадки.
+ Партнерская и реферальная программа
– Довольно высокие комиссии, которые по словам специалистов, могут забирать до 40% прибыли.
– Зависимость бизнеса от площадки. В частности при определении ценовой политики.
– Довольно высокие требования, предъявляемые к партнерам.
Способ No 9. Продвижение на маркетплейсе Aliexpress
«Алиэкспресс» – один из крупнейших международных маркетплейсов. В 2021 году он запустил программы по привлечению российских продавцов на площадку. «Алиэкспресс. Россия» плотно сотрудничает с экосистемой VK (бывший «МэйлРу Групп») и планомерно проводит региональные конференции, показывая на примерах местных продавцов истории успеха, связанные с продвижением своего магазина на торговой площадке.
На место в поисковой выдаче существенно влияют сбытовые акции, в которых компании “играют ценой” – скидки, купоны, приглашения на распродажи и т.д. При этом эксперты отмечают, что нет смысла делать цены намного ниже, чем у конкурентов и, тем более, работать в убыток.
На «Алиэкспресс» хорошо работают обзоры товара на сторонних ресурсах и публикации в Ленте. Есть канал AliExpress для продвижения товаров. Чтобы стимулировать блогеров рассказывать о товарах, на площадке есть партнерские программы.
Кроме того, как и на других площадках, на «Алиэкспресс» продвижение в списке поисковой выдачи зависит от качества заполнения карточки товара. Маркетплейс советует оптимизировать названия товаров на английском языке.
Рейтинг магазина составляется из шести показателей:
Первые три параметра покупатели не видят, остальные будут отображаться на главной странице магазина.
+ Международная авторитетная площадка с высоким рейтингом у поисковых систем.
+ Школа продаж, льготные условия для первоначального размещения, техподдержка, инфраструктура для совершения продаж, интеграция с программными продуктами для бизнеса.
+ Возможность работать только по ИНН делает площадку интересной для полностью онлайнового интернет-магазина, не имеющего физ. адреса.
+ Конкурентоспособность российских онлайн-магазинов выше, чем у китайских коллег, т.к. сроки доставки меньше, а качество лучше.
– Высокая конкуренция между продавцами, делающая низкорентабельной торговлю однотипными дешевыми товарами и необходимость вкладывать средства в продвижение.
– Продавать можно только товары, произведенные в России и только на территории РФ.
– Высокие стандарты обслуживания клиентов, поощряющие злоупотребления со стороны потребителей.
– Долгое ожидание выручки. Деньги продавцу переводятся только после подтверждения доставки покупателем.
Способ No 10. Продвижение на маркетплейсе eBay
eBay – это американская торговая площадка международного уровня, которая позволяет торговать любым продавцам, независимо от их правового и налогового статуса. Она хорошо подходит для продажи редких эксклюзивных предметов, т.к. помимо стандартной модели реализации с фиксированной ценой поддерживает модель аукциона.
Маркетплейс не имеет собственной службы доставки. Отправлять товары покупателю можно «Почтой России» или другими логистическими компаниями.
Основными инструментами для продвижения на eBay являются:
- продвижение одной карточки товара с взиманием оплаты по факту продажи;
- собственная страница интернет-магазина, где отражаются все товары продавца, предоставляются дополнительные скидки и есть пакет бесплатных объявлений на месяц;
- обладатели собственной страницы могут использовать “менеджер продвижения”, в котором есть механизмы для создания виртуальных купонов, бесплатных доставок, скидок на объем или категорию.
+ Авторитетная площадка с хорошим трафиком, которая подходит для того, чтобы начать продвигать интернет-магазин на зарубежных рынках.
+ Маркетплейс не интересуется соблюдением национальных требований, предъявляемых к интернет-магазину налоговыми и контролирующими органами. Достаточно, чтобы продавец соблюдал правила работы на eBay.
– Открыть магазин могут лица, которые уже хорошо зарекомендовали себя в качестве продавца.
– Ограниченные возможности по использованию платежных систем для вывода средств и довольно высокие комиссии.
Способ No 11. Продвижение на маркетплейсе «СберМегамаркет»
У Сбербанка есть два продукта, которые покупателями могут восприниматься одинаковые – это «СберМегамаркет» и «Сбермаркет».
«Сбермаркет», созданный на базе стартапа Instamart, представляет собой инфраструктуру для онлайн-торговли крупнейших ритейлеров и не является настоящим классическим маркетплейсом.
Интернет-магазины могут использовать для продвижения «СберМегамаркете», который появился путем преобразования маркетплейса Goods. Сбербанк вкладывает в развитие маркетплейса значительные средства. Заявляется, что ежемесячная аудитория площадки составляет 15 миллионов “уникальных посещений”.
Есть четыре варианта взаимодействия “СберМегамаркета” с продавцами:
- Витрина и самовывоз из магазина. Этой схемой продвижения можно воспользоваться если у интернет-магазина есть не менее 10 офлайновых точек продаж и настроено взаимодействие с площадкой по API.
- Витрина и доставка продавцом.
- Витрина и доставка с помощью маркетплейса.
- Витрина и фулфилмент для интернет-магазинов, отгружающих крупные партии товара на склад «СберМегамаркета» с последующей доставкой маркетплейсом.
+ Развивающийся маркетплейс с относительно низкой конкуренцией.
+ Выплаты за выполненные заказы два раза в неделю, перечисления за предоставленные скидки – раз в неделю.
+ Нет ограничений в ценовой и продуктовой политике.
+ Фиксированный процент комиссии в зависимости от категории товара, который взимается после совершения сделки.
– Поскольку площадка переживает изменения, бизнес-процессы могут быть несовершенны, а поставщики могут не очень понимать, какие категории товаров являются наиболее перспективными.
– Продвижение интернет-магазина на маркетплейсе доступно только индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам с ОКВЭД 47 – розничная торговля по Общероссийскому классификатору видов деятельности.
– Продавец должен сам собирать и упаковывать заказы, а также доставлять товар в пункты обработки заказов. «СберМегамаркет» забирает товары только по Москве и области.
– Возможно, в развивающемся маркетплейсе внутреннего трафика для стабильных продаж будет недостаточно и придется приводить клиентов с внешних площадок.
На маркетплейсе есть партнерская программа и программа лояльности, которые можно использовать для продвижения интернет-магазина. Например, покупатель оплачивает бонусными баллами Сбербанка. Баллы и скидки возмещаются продавцу маркетплейсом.
На место в поисковой выдаче влияет рейтинг интернет-магазина. Он формируется под влиянием различных факторов. Самый важный из них – соотношение полученных и выполненных заказов.
Для продвижения на «СберМегамаркете» интернет-магазины используют комплекс мероприятий, который обычно применяется при продвижении на маркетплейсах:
– SEO-оптимизация карточки товаров,
– 3D-фото,
– видео-обзоры,
– отзывы,
– коммуникация с клиентами в комментариях, ответы на вопросы и отработка отзывов,
– участие в сбытовых акциях площадки и запуск своих маркетинговых активностей.
– установка повышенного кешбэка, динамической цены.
Способ No12. Продвижение на маркетплейсе KazanExpress
Татарский стартап KazanExpress называют одним из наиболее быстро растущих маркетплейсов. По собственным оценкам его месячная аудитория составляет 2 миллиона пользователей. Из-за удачного географического расположения г.Казани, где находится его основной склад, маркетплейсу удалось сократить время доставки и расходы на логистику.
На маркетплейсе могут продвигаться интернет-магазины юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых. KazanExpress раскрывает преимущества от торговли с маркетплейсом с помощью таблицы, где рассчитываются затраты на 1 единицу товара стоимостью в тысячу рублей.
KazanExpress рекомендует размещать товары среднего и нижнего ценового сегмента. На рейтинг магазина влияет правильность заполнения карточки товара, количество возвратов и отзывы.
Инструменты для продвижения интернет-магазинов и товаров, которые применяются на площадке:
- Акции, заключающиеся в предоставлении скидки с ограниченным сроком действия и размещением в блоке “Успей купить”.
- Промокоды, которые позволяют привлекать для продвижения онлайн-магазина блогеров и оценивать эффективность проведения рекламных акций. Можно просматривать все созданные промокоды, анализировать их эффективность и сумму расходов.
- Календарь акций маркетплейса, в котором можно участвовать всем продавцам, если товар подходит под условия акции.
- Также можно создавать комбо-товары и подборки продавца.
+ Бесплатная доставка товара покупателю за один день, в Сибирь и на Дальний Восток – за два.
+ Telegram-бот, который уведомляет о покупках и присылает дневные и ежемесячные отчеты о продажах.
– Самозанятые могут продавать на маркетплейсе только товары своего производства.
– Все скидки по промокодам интернет-магазин предоставляет за счет своей прибыли. Комиссия маркетплейса взимается с полной стоимости товара.
Контекстная реклама
Способ No 13. Контекстная реклама «Яндекс.Директ.Поиск»
Контекстная реклама «Яндекс.Директа» в поиске, пожалуй, самый привычный вид рекламы. Она выводится в топе поисковой выдачи в ответ на запрос пользователя.
+ Высокая вероятность покупки, поскольку реклама показывается заинтересованным пользователям.
+ Запуск, вместе с временем, которое уходит на модерацию, занимает от трех до семи дней.
+ Можно использовать фильтр, чтобы убрать запросы не относящиеся к продаваемому товару.
– Нельзя использовать для товаров, спрос на которые еще не сформирован.
– Конкуренция в поисковой рекламе «Яндекса» выше, чем у «Гугла». Есть запросы, по которым настолько высокая ставка на аукционе, что продвижение интернет-магазина становится нерентабельным.
– Есть вероятность “скликивания” показов с помощью специальных сервисов или вручную.
Способ No 14. Контекстная реклама «Яндекс.Директ.РСЯ»
РСЯ или рекламная сеть «Яндекса» представляет собой сеть для показа рекламы на сервисах «Яндекса» и партнерских площадках. По собственным данным площадки в нее входит 40+ тысяч ресурсов. Среди них сайты, мобильные приложения и Smart TV.
+ Можно охватить большую аудиторию пользователей, интересующихся продуктом.
+ Подходит для всех ниш, даже в тех, где еще нет сформировавшегося спроса.
+ Стоимость клика меньше, чем в поиске.
+ Разнообразие рекламных форматов: текст, картинки, видео, а также объявления, генерируемые из товарного фида, смарт-баннеры и т.д.
+ Конструктор креативов.
+ Богатый выбор настроек для таргета (по ключевикам, гео, интересам, похожим аудиториям, по загруженной базе или посетителям сайта). Есть возможность отключить неэффективные сайты от показа рекламы.
+ Запуск, вместе с временем, которое уходит на модерацию, занимает от трех до семи дней.
+ Специалисты говорят, что в РСЯ представлены более качественные ресурсы-партнеры, чем в «Гугл».
Способ № 15. Контекстная реклама «Яндекс. Ретаргетинг»
Ремаркетинг (ретаргетинг) «Яндекса» предназначен для показа рекламы заинтересованным пользователям, которые побывали на сайте и знакомы с предложением интернет-магазина.
+ Можно использовать в любых нишах. Даже там, где еще нет сформировавшегося спроса.
+ На запуск и прохождение модерации уходит до трех дней.
– Ограниченное количество аудитории. Как правило, этот вид рекламы охватывает не более 5% от всех посетителей сайта. Если охватить больше потенциальных клиентов, то цена за клик вырастает и продвижение становится не рентабельным.
Способ No 16. Контекстная реклама Google Ads Поиск
Реклама в поиске Google считается одним из главных каналов по привлечению платного трафика в отечественном интернет-сегменте, т.к. смартфоны на Android используют его по умолчанию.
+ Реклама показывается “горячей” аудитории, которая с наибольшей вероятностью купит товар.
+ Можно отфильтровать нецелевые запросы
+ Специалисты говорят, что конкуренция в поиске «Гугл» ниже, чем у «Яндекса»
– Способ малоэффективен если на товар не сформирован спрос.
– По популярным запросам стоимость на аукционе слишком велика, чтобы рекламные инвестиции были рентабельны.
– Конкуренты могут скликивать часть рекламных показов. Причем не только вручную, но и с использованием средств автоматизации.
Способ No 17. Контекстная реклама Google Ads КМС
Контекстно-медийная сеть Google.Ads. – представляет собой огромную партнерскую сеть «Гугла», которая показывает контекстную и медийную рекламу на сайтах, в видеороликах, приложениях, на новостных страницах и ресурсах самого поисковика.
+ Огромный охват заинтересованных пользователей.
+ Подходит для любого типа бизнеса. Даже того, где спрос еще не сформирован.
+ Клики стоят дешевле, чем в поиске.
+ Много различных форматов рекламы: текстовые объявления, картинки, адаптивные, видео.
+ Можно делать креативы в конструкторе.
+ Разные виды таргетинга – по ключевым фразам, гео, интересам, похожим аудиториям. Можно таргетироваться на посетителей сайта и загружать контакты клиентов из CRM.
– Специалисты говорят, что модерация рекламных объявлений длится дольше, чем в РСЯ.
– Реклама показывается менее заинтересованной аудитории и вероятность покупки ниже, чем в поиске.
– Специалисты отмечают большое количество некачественных площадок, на которых легко потратить бюджет с минимальной эффективностью. Поэтому интернет-магазинам нужно проявлять максимум осмотрительности при самостоятельном использовании этого вида продвижения.
Способ № 18. Контекстная реклама Google Ads. Ремаркетинг
Ремаркетинг является функцией “Гугла”, с помощью которой можно настроить таргетинг в контекстно-медийной сети на пользователей, раньше заходивших в интернет-магазин. Существует еще динамический ремаркетинг, который позволяет проводить оптимизацию ставок и объявлений. Он применяется для показа персонализированных рекламных сообщений на сайтах и в приложениях.
+ Подходит для всех ниш. Её можно применять, когда спрос не сформирован.
– Рентабельно использовать этот вид рекламы для 3-5 процентов наиболее перспективных посетителей сайта. Если увеличивать аудиторию, то цена за клик будет повышаться.
Способ № 19. Контекстная реклама Google Ads YouTube
YouTube — это один из крупнейших мировых видеохостингов, по охвату не уступающий телевидению, но имеющий возможности таргетирования и предоставляющий данные для анализа эффективности рекламных кампаний.
+ Позволяет охватить большую целевую аудиторию и обладает значительным временем активного внимания пользователей.
+ Подходит для продвижения интернет-магазинов, когда спрос не сформирован.
+ Цена за клик гораздо меньше, чем в поиске.
+ Есть много разных рекламных форматов.
+ Можно воспользоваться готовыми шаблонами видеообъявлений.
– Аудитория “холодная”, в среднем готовность к покупке небольшая.
– Много нерезультативных показов и кликов от людей, которые не желают видеть рекламу.
– Создание качественных видео-креативов требует серьезных финансовых затрат.
Поисковая оптимизация SEO сайта
Способ No 20 SEO-продвижение интернет-магазина в поиске «Яндекса»
Подробности о том, как работает SEO-продвижение и сколько оно может стоить, читайте в отдельной статье.
+ Продвижение по городам с помощью выделения поддомена и автоматической адаптации текстов под город не вызывает особых затруднений.
– В нишах с высокой конкуренцией первая страница поисковой выдачи забита IT-гигантами и получить более 10% возможного поискового трафика не выйдет. Поэтому продвигаться по высокочастотным запросам нецелесообразно.
Способ No 21 SEO-продвижение интернет-магазина в поиске «Гугла»
Подробности о том, как работает SEO-продвижение и сколько оно может стоить, читайте в отдельной статье.
+ Пока «Гугл», как «Яндекс», не “монополизировал” первую страницу поисковой выдачи, можно собирать больше трафика по высококонкурентным запросам.
– Без физических точек продаж затруднено продвижение интернет-магазинов по регионам. Можно сделать папки-города на сайте, чтобы продвигаться в «Гугле», но это плохо воспримет «Яндекс».
– Продвигаться в обеих поисковых системах без офлайновых адресов технически сложно.
Прайс-агрегаторы
Способ № 22. Прайс агрегатор «Яндекс.Маркет»
Яндекс.Маркет — это сервис, который консолидировал огромный ассортимент товаров от 20 тысяч магазинов. Площадка позволяет изучать и сравнивать характеристики товаров, читать отзывы и знакомиться с контентом о выборе и применении товаров.
+ Предложения интернет-магазина показываются:
- в блоке товаров в выдаче «Яндекса» по целевому поисковому запросу.
- через рекламные блоки «Яндекс.Маркета» в РСЯ
- «Яндекс.Картинках» со ссылкой на карточку товара, когда пользователь вводит коммерческий запрос.
– Высокие требования к размещению и качеству обслуживания. Информация на сайте всегда должна поддерживаться в актуальном состоянии. Если данные не сходятся, то размещение товаров приостанавливается. За пятью приостановками следует блокировка.
– Площадка работает только с ИП и юридическими лицами.
– Не позволяет сделать стоимость минимального заказа ниже двух тысяч рублей и есть список товаров, которые нельзя выставлять на продажу.
Способ No 23. Прайс агрегатор Price.ru
Сервис сравнения товаров и цен Price.ru собрал цены, скидки, акции, кэшбэк и промокоды. По собственному утверждению сервиса, на нем размещаются почти три с половиной тысячи магазинов с 20 миллионами товаров. «Прайс» рассказывает о бюджетном шопинге с 1997 года. Ежемесячная аудитория сервиса составляет 5 миллионов человек, которые выбирают покупки в 1,2 тысячи категорий товаров.
+ Сервис позволяет размещаться не только на Price.ru, но и рекламироваться в Ads и Google Merchant. Цена определяется по аукционной модели. Минимум составляет один рубль за клик.
+ Для новых клиентов, при бюджете от 18 тысяч рублей, бонус в Google Ads на три тысячи рублей и бесплатное создание рекламной кампании.
+ При бюджете от 50 тысяч рублей предоставляется бесплатный персональный менеджер и создание расширенной контекстной кампании.
+ Агентствам предоставляется бонус за каждого нового клиента в размере трех тысяч рублей и фиксированная скидка на Google Ads – 10%.
+ Площадка автоматически обновляет информацию о товарах во всех каналах. Специалисты «Прайса» помогают дополнить данные о товарах качественными изображениями, отзывами, характеристиками и т.д. для их эффективной продажи.
+ Отслеживание эффективности трафика, разметка для аналитики, более 30 методов защиты и очистки от накруток и бот-атак.
– Судя по тому, что при поиске товаров, сервис ни разу не встретился в первых строках поисковой выдачи, собственный трафик у него небольшой, а бизнес-результат достигается за счет рекламы в сервисах «Гугла». Возможно интернет-магазину будет выгоднее размещаться там напрямую.
Бизнес-страницы в социальных сетях
Способ No 24. Бизнес страница во «вКонтакте»
«ВКонтакте» – одна из наиболее популярных русскоязычных социальных сетей. Раньше она входила в Mail.Ru Group, а теперь этот огромный IT-холдинг носит её имя – VK.
Экосистема VK использует единый идентификационный номер пользователей, который дает доступ к множеству сервисов. Также у VK появился почтовый сервер. Благодаря этому действия потенциальных покупателей прослеживаются за пределами соцсети и алгоритмы рекламных платформ знают очень многое об интересах, действиях и намерениях потребителей.
Бизнес-страницы «вКонтакте» бывают в формате страницы, паблика и группы. Относительно недавно стало возможно создание лендингов и магазинов на базе соцсети.
+ «вКонтакте» есть множество виджетов и мини-приложений, которые расширяют базовый набор функций сообщества.
+ Много форматов для представления контента: статьи, постеры, короткие видео, посты с фото/видео, истории, опросы, подкасты и т.д.
– Требуется постить качественный контент, запускать игровые механики и нативные продажи.
– Бесплатный охват очень невелик даже среди подписчиков. Поэтому приходится применять платные способы продвижения.
Способ No 26. Бизнес страница в «Одноклассниках»
Социальная сеть «Одноклассники» входит в состав экосистемы VK. Считается, что в этой социальной сети сконцентрирована более взрослая и доброжелательная аудитория. До недавнего времени инструменты для бизнеса в «Одноклассниках» были не такими продвинутыми, как в «вКонтакте», но в минувшем году прошла серия апгрейдов, эффективность которых еще предстоит оценить.
Группа интернет-магазина в «Одноклассниках». Скриншот сайта https://ok.ru/
+ В «Одноклассниках» продвигается гораздо меньше бизнесов, чем в других соцсетях. Поэтому конкуренция должна быть ниже.
– Из-за специфической атмосферы социальная сеть не подходит для продвижения некоторых видов товаров. Например, b2b- сегмент, премиум.
Способ No 28. Канал на «Яндекс.Дзен»
В конце прошлого года в «Дзен» прошел ряд обновлений. Авторы контента получили новые форматы для работы, а рекламодатели – дополнительные опции для продвижения.
На «Дзен» хорошо работает продвижение с помощью текстов и есть аудитория для просмотра длинных, до 3 часов, видео. Площадка может использоваться для рассказа о сложных товарах, обзоров, рекомендаций и других видов контента для нативных продаж.
+ Уникальные алгоритмы показа контента на основе интересов пользователей и первоочередной показ публикаций подписчикам. Это дает хороший бесплатный охват.
– Высокий “порог входа” в рекламный кабинет. Нужно вложить значительные средства, чтобы продвигать публикации.
Блог/база знаний
Способ No 29. Блог/база знаний на своем сайте
Блог/база знаний привлекает потенциальных покупателей интернет-магазина независимо от того, есть ли в данный момент потребность в товаре, и формирует лояльность потребителя. Когда понадобится совершить покупку, человек сразу зайдет на сайт именно того магазина, где читает “дельные советы”.
+ Эффект от продвижения сохраняется годами даже если перестать тратить рекламный бюджет.
+ Увеличение объема трафика снижает цену за клик и заявку, т.к. за продвижение с магазина обычно берется фиксированная абонентская плата.
+ Интернет магазин не конкурирует с прайс агрегаторами и маркетплейсами.
+ Успешный блог способствует повышению сайта интернет-магазина в топе поисковой выдачи.
+ Великолепно работает для моно-брендовых магазинов и высококонкурентных товаров, где нет возможности попасть в ТОП поисковой выдачи.
+ Помогает заранее снять возражения пользователей, обосновать высокую стоимость товара, вывести на рынок новый продукт и т.д
– Необходимо большое количество уникального, качественного, экспертного контента, создание которого требует ресурсов.
– Чтобы провести SEO-оптимизацию статей, понадобится квалифицированный специалист или обучение сотрудника интернет-магазина.
– Может возникнуть необходимость в бюджете на размещение ссылок для выхода в ТОП поисковой выдачи.
Способ No 30. Видеоблог на Youtube
Просмотры видеообзоров товаров в некоторых нишах уже стали неотъемлемой частью процесса покупки. «Ютуб» помогает интернет-магазинам показать “товар лицом” ведь покупатели хотят пред приобретением получить впечатление от товара, примерить на себя выгоды владения им. Эту потребность трудно закрыть в рамках стандартной карточки товара на странице виртуальной витрины.
+ Когда ролик попадает в рекомендации, его бесплатный охват увеличивается в разы.
+ Видеообзор товара можно прикрепить к карточке товара. Собственные видеообзоры- серьезное конкурентное преимущество интернет-магазина. Особенно хорошо видео работает на продвижение, когда к продаже предлагаются товары собственного бренда, стартапа или уникальные инновационные товары.
+ Ссылка на карточку товара под видео в «Ютубе» добавляет авторитетности сайту в глазах поисковиков и хорошо сказывается на SEO-продвижении
– Для создания смотрибельных видео требуется много времени, качественная съемка и монтаж, экспертные знания о товаре, актеры/дикторы и т.д.
– Ведение ютуб-канала требует больших затрат и начинает окупаться примерно через полгода активной работы.
Способ No 31. Короткие ролики «ТикТок»
Бум TikTok-продвижения – яркий тренд 2022 года. Интернет-магазины, которые смогут работать в «ТикТоке», получат лояльность молодой аудитории и возможность нативного продвижения товаров.
+ Популярный, вирусный формат. Короткие видео, попав в рекомендации, получают огромные охваты бесплатно.
+ К видео не предъявляются жестких требований к качеству. Их можно снимать на мобильный телефон – затраты минимальны.
– Трудность с созданием уместного контента, который поддерживает репутацию бренда и органично смотрится в «ТикТок»
– Рекламная платформа TikTok только развивается, экспертиза еще не накопилась. Нет достаточного опыта и специалистов, которые грамотно продвигают интернет-магазины на площадке.
Способ No 34. Реклама во «вКонтакте». Таргетинг
Классическая таргетированная реклама Вконтакте – бывает двух форматов – тизеры и промо посты. В мобильной версии тизеры не выводятся.
+ Богатый выбор форматов для создания и размещения рекламных объявлений.
– Объявления нужно часто менять и тестировать разные подходы к удовлетворению потребностей клиента, отражая их в креативах.
Способ No 35. Реклама во «вКонтакте». Ретаргетинг
«вКонтакте» позволяет создавать аудитории для ретаргетинга путем загрузки из внешних файлов. Файлы могут содержать идентификаторы посетителей сайта интернет-магазина: телефоны, адреса электронной почты, идентификационные номера (ID) пользователей VK, а также мобильные рекламные идентификаторы.
+ Ретаргетинг «вКонтакте» можно настроить не являясь профессиональным таргетологом.
+ Довольно много форматов рекламных объявлений.
+ Очень эффективный способ проинформировать посетителей сайта о маркетинговых активностях (акциях, скидках, челленджах и т.д.)
+ Объявления выгорают медленнее, поэтому не нужно постоянно менять креативы.
– Чтобы рекламная кампания была рентабельной, не рекомендуется запускать ретаргетинг более, чем на 3-5% аудитории сайта, т.к. при большой выборке цена за клик начинает увеличиваться.
Способ No 36. Реклама во «вКонтакте». Динамический ретаргетинг
Динамический ретаргетинг во «вКонтакте» – мощный рекламный инструмент, позволяющий показывать персонализированное объявления каждому пользователю с предложением именно тех товаров, которыми он интересовался в интернет-магазине или похожими на них.
+ Себестоимость заявки по общему правилу ниже, чем при ретаргетинге, т.к. показываются персонализированные предложения.
+ Объявления динамического ретаргетинга более кликабельны, их CTR выше.
+ При динамическом ретаргетинге объявления не “выгорают” и нет необходимости постоянно обновлять креативы.
– Как и при простом ретаргетинге, аудитория динамического ретаргетинга составляет менее 8% посетителей сайта.
– Объявление может быть только в формате “карусель” с товарами, куда они автоматически подгружаются.
– Для настройки динамического ретаргетинга требуется умение работать с программным кодом.
– Не подходит, чтобы продвигать маркетинговые акции интернет-магазина в целом.
Способ No 37. Реклама в «Одноклассниках».Таргетинг
До недавнего времени в «Одноклассниках» возможности настройки рекламы были сильно ограничены. Поэтому специалисты предпочитали запускать рекламные кампании через платформу MyTarget, тоже входящую в экосистему VK.
Сейчас идет наращивание рекламных инструментов. В рекламном кабинете появились:
- возможность запускать кампании с ретаргетингом,
- LeadAds — форма, которая помогает собирать контакты потенциальных клиентов,
- Canvas — инструмент, с помощью которого можно создать мини-лендинги для продвижения товаров и услуг в Одноклассниках пользователям, которые заходят на сайт с мобильных устройств. Клиенту не придётся переходить в браузер и ждать загрузки посадочной страницы.
+ Огромный выбор форматов рекламных объявлений и плейсментов для их размещения.
– Для сохранения рентабельности необходимо постоянно обновлять и перезапускать рекламные объявления, т.к. пользователи быстро перестают на них реагировать.
Рассылки по своей базе клиентов
Способ No 39. Email рассылки по своей базе
Email-рассылка представляет собой автоматизированную отправку писем по электронной почте определенному сегменту целевой аудитории. Этот вид коммуникации долгие годы является важной частью маркетинговых кампаний, поскольку способствует выстраиванию доверительных отношений с клиентами и увеличивает количество продаж.
Собственная база для рассылки, состоящая из клиентов, потенциальных покупателей, а также интересующихся лиц, обладает наибольшей конверсионностью – это “золотой резерв” бизнеса.
+ Пока база небольшая, пользование некоторыми сервисами рассылок может быть бесплатным.
+ Сервисы рассылок предлагают конструктор для создания писем.
+ Есть адаптированные шаблоны с готовой версткой.
+ Широкие возможности для сегментации подписной базы и отправления писем для каждого сегмента.
+ Чтобы повысить открываемость писем и увеличить число переходов на сайт, рекомендуется проводить A/B-тестирование. Сервисы рассылок поддерживают эту опцию.
+Есть возможность интеграции с системой управления контентом сайта (CMS) для создания триггерных рассылок, которые отправляются в ответ на совершение пользователем определенных действий на сайте. Это может быть покупка, добавление в корзину, просмотр товара, вопрос, написание отзыва и т.д.
– Низкая открываемость электронных писем по сравнению с рассылками в других каналах.
– Почтовые сервера могут автоматически отправлять письма в спам без участия пользователей.
Способ No 40. Рассылки во «вКонтакте»
Рассылки во «вКонтакте» делаются в личные сообщения или в групповые чаты. Поскольку соцсеть не позволяет разложить переписку по папкам, сообщения интернет-магазина будут на виду, среди чатов друзей. В соцсети есть несколько мини-приложений для рассылок, они устанавливаются на “страницу для бизнеса”.
+ Приложения для рассылок предоставляют базовый функционал бесплатно. Многие сервисы не берут денег до того момента, пока подписная база не достигнет определенных размеров.
+ Открываемость писем выше, чем в рассылках на электронную почту.
+ Есть возможность настроить отправку разных сообщений в ответ на определенные действия пользователя с помощью чат-ботов.
– Нельзя напрямую настроить триггерные рассылки, которые будут отправлять сообщения после совершения пользователем действий на сайте.
Мессенджер – маркетинг
Не так давно MarketingTECH рассказывал о том, какими инструментами продвижения обладает Viber. Об этом можно почитать тут.
Способ No 41. Мессенджер маркетинг Telegram
В 2022 году специалисты склонны рассматривать Telegram как коммуникационную платформу, которая включает в себя:
- Личные чаты,
- Публичные каналы,
- Чаты сообществ
- Чат-боты
- Боты-приложения.
Все эти инструменты могут использоваться для онлайн-продвижения магазина.
Популярность мессенджера растет. Пользователи помимо общения используют его в качестве источника новостей и “носителя полезных сервисов”. Продвижение в «Телеграм» более нативно и воспринимается пользователями как продолжение естественного общения.
+ Использование всего официального функционала бесплатно.
– Рекламная платформа мессенджера находится в процессе запуска. Привлечение подписчиков идет за счет интеграций, распространения ссылок и внешних источников
Способ No 42. Мессенджер маркетинг в Whatsapp
Whatsapp – сервис для общения в режиме реального времени, который позволяет обмениваться фото/видео, голосовыми/аудио и текстовыми сообщениями, а также совершать обычные и видеозвонки. Сервис поддерживает групповые чаты.
Следует различать бесплатный WhatsApp Messenger для обычных пользователей и WhatsApp Business с платными опциями.
+ Один из наиболее популярных в РФ мессенджеров. Входит в экосистему Meta и может интегрироваться с «Инстаграм».
+ Есть возможность создать профиль интернет-магазина, добавить контакты и ссылку на сайт.
+ Можно использовать шаблоны для быстрых ответов на типовые вопросы и автоматические сообщения.
+ Можно познакомиться со статистикой прочитанных/отправленных сообщений.
– За пользование WhatsApp Business взимается оплата.
– Есть ограничение численности пользователей в группах. Поэтому «Вацап» не подходит для вебинаров и проведения событий в онлайне.
Коммуникационный маркетинг
Способ No 43. Коммуникационный маркетинг на страницах сайта с помощью CarrotQuest
CarrotQuest помогает максимизировать отдачу от трафика интернет‐магазина, увеличив конверсию на каждом этапе воронки сайта. Сервис позволяет создавать сценарии, по которым интернет-магазин коммуницирует с пользователем, основываясь на его интересах и поведении на сайте.
Набор инструментов для повышения продаж в интернет-магазинах, собранный в сервисе CarrotQuest включает:
– онлайн-чат с персонализацией, аудио и видезвонками;
– чат-бот сайта с возможностью лидогенерации и квалификации лидов;
– поп-ап окна, привязанные к действиям пользователя;
– триггерные email-рассылки для возвращения и удержания клиентов.
+ Помогает увеличить количество контактных данных, которые собираются через сайт.
+ Помогает вернуть больше ушедших клиентов и решает проблему брошенных корзин.
+ Повышает количество повторных продаж
– Требует настройки и тестирования. Для разработки сценариев реагирования на действия клиентов необходимо проанализировать статистику по разным страницам сайта, а она ведется далеко не у всех интернет-магазинов.
– Работает со входящим трафиком и не будет самостоятельно генерировать заявки на старте.
Партнерский маркетинг
Способ No 44. Партнерские программы. Вхождение в CPA каталоги.
Партнерские программы могут предусматривать три варианта начисления вознаграждений:
1. PPS (pay per sale) — оплата после продажи;
2. CPA (cost per action) – комиссионные за совершение желанного действия на сайте;
3. CPC (cost per click) — партнер получает средства за каждый переход по ссылке, представленной на его сайте.
CPA получил широкое распространение, т.к. с одной стороны при его применение есть свидетельство заинтересованности в покупке, а с другой – основание для оплаты партнеру. Ведь продажа зависит не только от того, сколько лидов приведут в интернет-магазин, но и от качества обработки заявок, на которое партнер повлиять не может.
+ На привлечение трафика в магазин не потребуется тратить дополнительное время и деньги.
+ CPA сети отличаются эффективностью и возможностью масштабирования, что позволяет активно использовать их для создания стабильной клиентской базы интернет-магазина.
+ Работа со CPA-сетями дает возможность установки ограничений по географии и происхождению источников трафика, а также позволяет формировать оптимальную стоимость заказа или заявки.
– Рекламодатель должен платить комиссионные своим партнерам, настраивать, запускать и поддерживать партнерскую программу. Это требует больших финансовых вложений.
– Партнеры могут давать недостоверную информацию о продукте, приукрашивать его положительные качества, а продавец будет получать жалобы от недовольных клиентов. От этого страдает репутация магазина (ранжирование в выдаче).
Существует несколько способов запуска партнерских программ:
- Персональное приглашение каждого партнера с заключением договора и поштучным отслеживанием результатов лидогенерации.
- Создание собственной партнерской программы, которая может быть реализована:
– собственной инхаус-командой с большими вложениями средств и времени,
– на основе SaaS-решений;
– как готовая “коробочная версия” программного обеспечения.
- Размещение оффера (условий партнерской программы) в CPA-сетях.
CPA-сети выступают в роли агрегаторов – собирают офферы и привлекают партнеров для их выполнения. Продвижение в CPA-сетях проще, чем ведение собственной партнерской программы. Можно использовать готовую инфраструктуру для взаимодействия с партнерами, но за это приходится платить вознаграждение не только партнерам, но и самим CPA-сетям.
Заключение
Какой способ продвижения лучше всего сработает в конкретной нише и для отдельного интернет-магазина? Это достаточно сложно спрогнозировать. Лучше провести тесты и установить опытным путем.
Коллеги, пишите какой канал вы считаете наиболее перспективным. Делитесь инсайтами, присылайте кейсы, рассказывайте лайфхаки.