Фото: moycapital.com
У вас уже есть готовый сервис и, конечно, вы уже провели определенную работу для его продвижения. Но, тем не менее, рассмотрим, где искать клиентов и какие усилия можно предпринять по маркетингу и продвижению ресурса.
Допустим, мы знаем, что сервис относится к В2В, для него определено УТП. Если все еще нет – то определяем ценностное предложение, решающее проблему клиента. Далее поступаем следующим образом:
- Составляем портрет интересов предполагаемой компании – клиента, а также выявляем тех лиц, которые принимают решения. Портрет клиента должен быть максимально полный – возможные проблемы, какими платформами пользуется, что можно предложить.
- Составляем список ресурсов, которые посещает ЦА: профессиональные форумы, информационные сайты, порталы, соцсети. Учитывается также поисковая реклама.
Все ресурсы, где можно разместить рекламу, нужно внести в таблицу, напротив каждого формат платной и бесплатной рекламы, стоимость.
Начинать всегда нужно с самых эффективных возможностей, к которым относят:
- Размещение в каталогах онлайн – медиа, агрегаторов и информационных порталов, посвященных индустрии онлайн-сервисов, среди которых Маркетинг TECH, Startpack, gde-SAAS.
- Рассылку коммерческого предложения и информационного контента по электронной почте и в социальных сетях потенциальным клиентам.
- Промоакции на основе взаимной выгоды. Оказание услуги в обмен на продвижение сервиса на определенном ресурсе.
- Участие в профессиональных сообществах специалистов в ВК.
- Размещение гостевых постов, статей, ведение блога на онлайн – медиа. Составить список ресурсов, где можно размещать свой контент на регулярной основе. Примеры таких ресурсов: Маркетинг TECH, Spark.
- Выступить экспертом на Pressfeed, Deadline.media, отраслевых СМИ и журналах и материал будет размещен в прессе.
- Привлечь уже существующего клиента к написанию отзыва на профессиональном ресурсе, сделать с ним интервью. Интервью будет продвигать и сервис и компанию – клиента. Оно может быть размещено в блоге клиента, на сайте онлайн – медиа.
- Стать экспертом на Expert Me, Biznet.ru, Яндекс Кью и аналогичных ресурсах, оказывая консультации профильному бизнесу, который может стать клиентом.
- Ведение собственных страниц в социальных сетях.
- Участие в отраслевых форумах и конференциях.
- Участие в признанных пиар – проектах. Например, PR-премия для малого и среднего бизнеса «Громче» бесплатна. Участие в национальной Премии Рунета и Конкурсе Проект года потребует подачи заявки и оплаты взноса.
- SEO. Собственные усилия возможны, но результат можно получить не скоро- минимум через 6 месяцев. Или обратиться в специализированное SEO агентство.
- Создание и ведение раздела “База знаний” и блогов на сайте онлайн-сервиса для привлечения трафика на полезные для пользователя материалы и демонстрации экспертности. Для ведения блога и раздела потребуется составление контент плана и его отработка. Дистрибуция создаваемого материала – в соцсети и рассылки (email и мессенджеры) расширит охват целевой аудитории.
Сведем основные источники продвижения сервиса в таблицу:
| Источник | Платформа | Характеристика | Преимущества и условия |
| Каталоги медиа, агрегаторов и информационные сервисы | Startpack | Система поиска сервисов для бизнеса | Любой сервис может подать заявку на размещение и получить широкую аудиторию, узнаваемость и управление отзывами. |
| gde-saas | Система поиска сервисов для бизнеса | ||
| Маркетинг TECH | Медиа о маркетинговых технологиях, рекламных агентствах и онлайн сервисах | Размещение в одном из крупнейших каталогов онлайн сервисов Рунета по заявке.
Спектр услуг по продвижению онлайн сервиса на портале (баннеры, статьи, интервью, обзоры, вхождение в подборки). |
|
| Платформы для ведения блогов/ проектов | Spark | Платформа для стартаперов и предпринимателей | Страницу проекта можно создать бесплатно и публиковать информацию о нем и экспертные статьи
Получение обратной связи |
| Гостевой пост, блог, статья, пресс – релиз | Cossa | Маркетинг и ИТ онлайн медиа | Бесплатное продвижение за счет гостевых постов.
Возможность ознакомить со своим проектом. Ведение платного блога, размещение статей на широкую аудиторию |
| Vc.ru | Бизнес, технологии, стартапы | Регистрация как обычного пользователя дает возможность публиковать свои статьи и кейсы.
Ведение платного блога расширяет выход на профессионалов. Обсуждение, демонстрация возможностей |
|
| RB.RU | Онлайн медиа о бизнесе, ИТ и диджитал | Можно размещать свои экспертные материалы, но при согласовании темы с редакцией.
Платное ведение собственной колонки покажет сервис как эксперта. Размещение привлечет аудиторию за счет раскрученности ресурса |
|
| Маркетинг TECH | Медиа о маркетинговых технологиях, рекламных агентствах и онлайн сервисах |
|
|
| Хабр | Крупнейший в Европе ресурс для ИТ специалистов | Ведение своего блога на платной основе, размещение новостей и статей | |
| MarketingPeople | Деловой клуб для профессионалов в сфере маркетинга | Размещение пресс-релизов,новостей и статей | |
| Платформы экспертов | Expert me, | Платформы предоставления экспертной помощи бизнесу | Нужно зарегистрироваться как эксперт и доказать свою экспертность (участие в каких-то значимых проектах, предпринимательский и специализированный опыт). Эксперт регистрируется бесплатно и получает возможность участия в проектах реального бизнеса. Кроме продвижения – это возможность заработать |
| Журналистские ресурсы | Pressfeed , Deadline.media | Ресурсы для журналистов и бизнеса | Ответы на запросы по бизнес-тематике как эксперта. Публикации в прессе |
| Социальные сети и мессенджеры | VK, Telegram | Продвижение собственного бизнеса, обмен ссылками, участие в других сообществах | |
| Пиар проекты | PR-премия «Громче» | Продвижение своего проекта | Бесплатная возможность показать проект широкой профессиональной аудитории |
| Премия Рунета | Национальная премия за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет | Получение широкой известности среди государственных и бизнес структур | |
| Конкурс Проект года | Конкурс проектов по автоматизации и цифровизации | Продвижение в профессиональном сообществе GlobalCIO|DigitalExperts | |
| Бизнес проекты | Проект Сколково | Возможность заявить свой проект как инновационный | Нужно подать заявку и получить экспертное одобрение
Открываются широкие возможности не только продвижения, но и участия в событиях и получения инвестиций |
Самые эффективные источники платного трафика, на наш взгляд, – это:
- Контекстная реклама в Яндекс Директ, Google Ads. Позволяет быстро привлечь клиента за счет точных настроек. Для платной рекламы можно привлечь агентство или использовать онлайн-сервисы.
- SEO продвижение даст возможность эффективно продвигаться в узкой тематике сервиса. Для постоянного SEO продвижения целесообразно заключить договор с агентством.
- email-рассылки, нацеленные на существующих и потенциальных клиентов. Рассылки можно начать тестировать бесплатно, большинство сервисов имеют демонстрационный период.
- Продвижение в тематических пабликах с помощью таргетинга.
- Перекрестный маркетинг с другими сервисами с пересекаемой аудиторией. Например, у сервисов SEO и сервисов контекстной рекламы, сервисов управления проектами и совместной работы – пересекаемая аудитория. Инициатор перекрестного маркетинга увеличивает число клиентов, а сервис – партнер наращивает узнаваемость и функционал.
- Развитие интеграций с другими сервисами. Допустим, Сервис ЭДО, интегрируясь с сервисом CRM, расширяет функционал для CRM, а второй сервис получает возможность онбординга.
- Для существующих пользователей и партнеров можно запустить реферальную программу в обмен на скидку на пользование сервисом.
В результате анализа возможных источников составляется план продвижения с бюджетом и сроками, а для контроля эффективности нужно отслеживать количество и качество переходов на сайт, источники и поведенческие факторы, вовлеченность на сервисе, прирост целевой аудитории, выполнение конверсионных действий.
Не стоит забывать, что при продвижении сервиса весьма важен охват, увеличение точек касания с целевой аудиторией, расширение каналов коммуникаций и, в итоге, онбординг.
Пользователь реальный и потенциальный должен получить ответ на решение своей проблемы и четкое представление о полезности продукта и тех выгодах и преимуществах, которые с ним можно получить в перспективе.
Маркетинг и продвижение онлайн сервиса, во многом, зависит от отраслевых особенностей и типа сервиса, но мы начали с универсальных каналов, которые подойдут всем.