1АТС

1. Статический и динамический Call Tracking

Платформа обеспечивает как статическое, так и динамическое отслеживание звонков, связывая обращения с конкретными источниками. Статические номера закрепляются за источниками, динамические — подменяются на сайте для каждого визита. В личном кабинете можно быстро увидеть, какой номер привёл больше звонков.

• Привязка номеров к рекламным источникам
• Динамическая подмена номеров на сайте для каждого источника/визита
• Отчётность по каналам и источникам
• Фильтры по времени и сегментам аудитории

2. Управление виртуальными номерами и тарификацией

Пользователь приобретает и организует номера, привязывая их к рекламным источникам и задачам бизнеса. Система показывает стоимость аренды и позволяет масштабировать набор номеров под нужды кампаний. Это обеспечивает равномерное распределение звонков и контроль расходов.

• Аренда и управление номерами
• Привязка номеров к источникам и кампаниям
• Добавление/удаление номеров по потребности
• Учет тарифов (пример: аренда номера по тарифу) и общий баланс

3. Передача данных в CRM

Сервис интегрируется с CRM-системами для автоматической передачи данных о звонках и конверсиях. Это позволяет связывать звонки с лидами и сделками, упрощая анализ эффективности каналов. Поддерживаются настройки полей и событий под задачу бизнеса.

• Настройка полей и событий в CRM
• Автоматическая синхронизация контактов и сделок
• Создание лидов по звонкам
• Поддержка интеграций с популярными CRM-системами

4. Автообзвон

В сервисе доступна функция автоматического обзвона для списков клиентов и сотрудников. Пользователь настраивает сценарий дозвона и фиксирует итоги звонков, что повышает оперативность и охват контактов.

• Настройка сценариев дозвона
• Планирование и запуск автообзвона
• Фиксация результатов звонков
• Логика обработки пропущенных и занятых номеров

5. Запись разговоров

Система позволяет записывать телефонные разговоры для последующего анализа и обучения персонала. Записи доступны в кабинете, обеспечивая удобный поиск и управление доступами.

• Автоматическая запись входящих и исходящих звонков
• Поиск и фильтрация по записям
• Контроль доступа к записям и политика конфиденциальности
• Хранение записей в рамках политики компании

6. Переадресация звонков

Сервис поддерживает гибкую переадресацию звонков на нужные номера или сотрудников. Правила перенаправления можно настраивать по времени суток, очередям и другим условиям.

• Настройка правил переадресации по источнику/номеру
• Управление очередями и распределением звонков
• Указать расписание переадресации
• Уведомления о пропущенных вызовах

7. Аналитика и отчеты по звонкам

Предоставляются инструменты анализа эффективности звонков: распределение по каналам, периодам и источникам, а также возможность экспорта данных для дальнейшей обработки.

• Визуализация звонков по каналам и источникам
• Фильтры по датам, кампаниям и сегментам
• Экспорт отчетов в CSV/Excel
• Интеграция аналитики с CRM-данными