ABM Loyalty
ABM Loyalty — облачное SaaS-решение для организации и управления программой лояльности. Сервис интегрируется с учетными системами, кассовым ПО, интернет-магазинами и мобильными приложениями. Он фокусируется на персонализации, омниканальности и повышении повторных покупок за счёт роста частоты визитов и среднего чека.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Многофункциональная CRM-система
Централизованная платформа для управления базой клиентов и их историей взаимодействий. Она обеспечивает сегментацию, персонализацию предложений и сохранение данных о покупках в едином хранилище. Это позволяет оперативно строить лояльность и повышать конверсию.
- Единый профиль клиента с историей покупок и взаимодействий
- Сегментация аудитории по поведению и параметрам
- Персонализация таргетированных предложений
- Интеграции с каналами продаж и внешними системами
2. Маркетинговые инструменты
Набор инструментов для планирования и реализации кампаний лояльности. Поддерживает автоматизацию сценариев, персонализацию и анализ результатов кампаний.
- Персонализированные кампании и предложения
- Автоматизация workflow и расписания отправки
- A/B тестирование и анализ эффективности кампаний
- Шаблоны сообщений и креативов
3. Купонные механики
Гибкая система купонов и скидок под задачи бизнеса. Правила выдачи учитывают сегменты, каналы продаж и ограничение по времени.
- Гибкие правила выдачи купонов
- Типы скидок: процент, фиксированная сумма, бесплатная доставка
- Ограничения по каналам и срокам
- Автоматизация распределения купонов по сегментам
4. Инструменты коммуникации
Омниканальная коммуникация с клиентами: email, push-уведомления и сообщения в мессенджерах. Все сообщения можно персонализировать и планировать в рамках кампаний.
- Email маркетинг с персонализацией
- Push-уведомления в веб и мобильных приложениях
- Сообщения в мессенджерах через интеграции
- Шаблоны и редактор контента
5. Триггеры
Система триггеров запускает коммуникацию на основе действий клиента или времени. Позволяет выстраивать сложные сценарии взаимодействия.
- Событийно-ориентированные триггеры (последовательности покупок, дни рождения)
- Time-based триггеры (напоминания, периоды кампаний)
- Условия и ветвление сценариев
- Исключения и перезапуск потоков
6. Аналитика
Полный набор аналитики по программе лояльности: эффект кампаний, частота покупок, средний чек и LTV. Инструменты позволяют видеть прибыльность и ROI.
- Отчеты по клиентам, сегментам и каналам
- Метрики частоты покупок, средний чек, удержание
- Аналитика по эффективности кампаний и ROI
- Экспорт и визуализация данных
7. Клиентские сервисы
Удобные сервисы поддержки и самообслуживания для клиентов. Облачная платформа упрощает внедрение, сопровождение и обучение персонала.
- Self-service портал и доступ к истории лояльности
- Интеграция с службой поддержки
- Настраиваемые обращения и ответы
- Руководства, обучение и внедрение