А-Коннект

1. Многоканальная телефония

Обеспечивает работу с большим количеством линий без географической привязки и со строгой тарификацией по секундам. Сервис поддерживает как входящие, так и исходящие вызовы, что позволяет гибко масштабировать коммуникации под бизнес-потребности. Это снижает пропускную способность и увеличивает доступность связи для клиентов.

• 99 входящих линий
• 5 исходящих линий
• Отсутствие географической привязки
• Посекундная тарификация

2. Гибкая маршрутизация и очереди звонков

Позволяет настраивать обработку вызовов: маршрутизацию между отделами, очереди и правила распределения. Включает поддержку IVR для автоматизации обработки входящих звонков и выбора направления разговора. Это помогает оптимизировать загрузку операторов и сокращать время ожидания клиента.

• Настройка очередей звонков
• Гибкая маршрутизация по правилам
• IVR для автоматизированной обработки
• Балансировка нагрузки между операторами

3. Звонок с сайта

Клиенты могут позвонить прямо с вашего сайта или запросить обратный звонок. Это снижает траты на дополнительную коммуникацию и увеличивает конверсию. Интеграция проста и поддерживает быструю настройку kampаний.

• Звонок с сайта (Click-to-call)
• Кнопка обратного звонка
• Быстрая интеграция формы на сайте

4. Запись разговоров

Все разговоры можно записывать и хранить в кабинете для последующего анализа качества обслуживания. Доступ к записям упрощает поиск по ключевым словам и фильтры. Это позволяет повысить качество сервиса и контролировать работу сотрудников.

• Автоматическая запись звонков
• Доступ к архиву в личном кабинете
• Поиск по записям
• Форматы хранения и политики доступа

5. Статистика и отчеты

Детальная аналитика по звонкам: длительность, источники, направления и операторы. Предоставляются детализированные отчеты и фильтры для контроля эффективности коммуникаций. Позволяет оперативно принимать управленческие решения.

• Детализация звонков
• Отчеты по времени и каналам
• Фильтры по номеру, оператору и направлению

6. График работы

Настройка расписания и условий обработки звонков в рабочие и нерабочие часы. Автоматическое переключение маршрутов и доступность сервиса в разное время суток. Это помогает поддерживать уровень сервиса и согласованность работы команды.

• Настройка рабочих часов
• Правила обработки в нерабочное время
• Авто-ответы и маршрутизация по времени

7. Всегда на связи и резервная связь

Мгновенная переадресация звонков на мобильный или внешний номер при перегруженности линий или отсутствии интернет. Обеспечивает устойчивость связи и непрерывность коммуникаций с клиентами.

• Всегда на связи: резервные каналы
• Переадресация на мобильный/внешний номер
• Работа при сбоях сети

8. Городской номер и локальные номера

Получение городского номера и доступ к номерам в крупных городах России. Это позволяет создавать локальные каналы продаж и повышает доверие клиентов. Удобные тарифы на номера и звонки внутри страны.

• Городской номер
• Доступ к 40 крупнейшим городам России
• Выгодные тарифы на звонки и номера

9. Облачная платформа и простая настройка

Облачная АТС без необходимости расходовать средства на серверное оборудование. Управление и настройка осуществляются через понятный веб-интерфейс. Быстрое подключение и эффективная настройка без технических зависимостей.

• Доступ через веб-приложение
• Быстрая настройка за 15-20 минут
• Нет затрат на серверное оборудование
• Удобный личный кабинет