Отзывы о Admin24

Спасибо команде Admin24!
С их помощью мы в кратчайшие сроки смогли решить проблему, которая мешала нам работать. И результате наша компания смогла наладить работу и выйти на новый уровень.
Наша компания работает на рынке уже более 10 лет, занимается сервисным обслуживанием компьютерной техники. И как нам казалось, все процессы были налажены. Но произошло несколько сбоев… Что привело к пониманию, надо делать процесс обработки всех заявок более прозрачным на всех этапах.
С помощью данного сервис деска смогли наладить процесс коммуникации с нашими заказчиками и теперь ни один вопрос не остается без внимания.

Было принято решение организовать внутреннюю ТП для сотрудников, потому что большинство сейчас на удаленке. Выбрали Admin24, потому что:

— Тонкая настройка логики приема обращений. Ребята добавили древовидный список, теперь стало еще удобнее. Помогли нам сделать бота, теперь сотрудники быстро передают свои проблемы на первую линию
— Дешево. У нас средний пакет, аналогичные решения кратно дороже.
— Толковые менеджеры. Мы работаем в Битриксе24, нам есть с чем сравнивать
— Обновления. Повторюсь, ждали древовидный список — получили. Говорят, скоро коробочную версию сделают

Долго выбирали поставщика, предложений на самом деле много на рынке, остановились в итоге на админе24, потому что нам провели презентацию продукта, показали, куда наживать и как настроить прием заявок.

Хотелось бы, конечно, видеть вотсап как источник получения обращений, но пока нам достаточно почты и группы вконтакте. Понравилось, что выходят обновления, есть адекватная поддержка, пока решение обкатываем, сложновато, но с учетом того, что раньше все велось в экселе — прям технологический прорыв.

Пока ставлю 4 из 5, потому что нет вотсапа