AltegroCloud

1. Виртуальная АТС и номер

Программная IP-АТС, которая заменяет физическую офисную станцию и подключается через интернет. Виртуальный номер компании не привязан к географии, что упрощает работу для удалённых сотрудников и расширение присутствия на рынке. Сервис автоматически использует доступный канал связи (интернет или мобильная сеть) для соединения.

• Программная IP-АТС без физической станции
• Виртуальный номер без привязки к месту
• Поддержка внутренних и коротких номеров
• Автоматическое переключение между интернетом и мобильной связью

2. Интеграция с мобильной связью

SIM-карты AltegroCloud подключаются к АТС напрямую, как обычные телефоны. Вы не платите за переадресацию и за корпоративную мобильную связь, а звонки по внутренним номерам остаются бесплатными в рамках тарифов. Решение обеспечивает гибкость связи по всей России и за её пределами.

• Прямая интеграция SIM-карт с АТС
• Бесплатные звонки по внутренним номерам
• Уникальные тарифы по России и миру
• Отсутствие платы за переадресацию

3. Коммуникатор для Windows и MacOS

Десктопное приложение упрощает доступ ко всем функциям АТС и делает работу сотрудников удобнее. Инструмент показывает звонки, сообщения и позволяет управлять контактами и настройками без необходимости переключаться между сервисами.

• Доступ на Windows и MacOS
• Интуитивно понятный интерфейс
• Уведомления о входящих звонках
• Интеграция с контактами и календарём

4. Конференц-связь

Создавайте онлайн-конференции и управляйте ими в реальном времени. Подключаются внешние абоненты, сервис не ограничивает число участников и обеспечивает удобство совместной работы.

• Создание и управление конференциями
• Подключение внешних абонентов
• Неограниченное число участников
• Управление доступом к конференции

5. Запись разговоров

Автоматическая запись звонков и удобный доступ к архиву. Звонки можно искать по параметрам и экспортировать для дальнейшей обработки и анализа.

• Автоматическая запись звонков
• Облачное хранение записей
• Поиск по записям по параметрам
• Экспорт и воспроизведение записей

6. Голосовые меню и музыка на удержании

Настраивайте многоуровневые голосовые меню (IVR), загружайте собственные файлы музыки или объявления и автоматизируйте обработку входящих звонков.

• Многоуровневые IVR-меню
• Загрузка музыкальных файлов и объявления
• Настройки приветствий и сценариев
• Автоматизация маршрутизации звонков

7. Управление входящими звонками

Эффективная маршрутизация входящих звонков, гибкое управление потоком вызовов и возможность перенаправления на нужного сотрудника или голосовую почту.

• Маршрутизация по правилам
• Интерактивные голосовые меню
• Перенаправление на сотрудника или группу
• Голосовая почта и уведомления

8. Интеграции с CRM и сервисами

Готовые коннекторы и безукоризненная синхронизация с ведущими CRM-системами и аналитическими платформами для автоматизации продаж и обслуживания.

• Интеграции: AmoCRM, Bitrix24, Planfix, Retail CRM, Megaplan, Roistat, 1C:УНФ
• Автоматическое создание записей звонков
• Синхронизация контактов и сделок
• Аналитика звонков и эффективности взаимодействий

9. Мультиплатформенность и резервирование

Доступ к сервису через веб-интерфейс, десктоп-приложение и мобильные приложения на iOS и Android. Система обеспечивает резервирование и автоматическое переключение между доступными каналами связи в случае недоступности основного канала.

• Веб, настольное приложение и мобильные приложения (iOS/Android)
• Автоматическое переключение между интернетом и мобильной связью
• Мониторинг доступности и уведомления
• Синхронизация данных между устройствами