БИТ.Phone
БИТ.Phone — облачное решение телефонии для бизнеса, объединяющее офисы в единую телефонную сеть и помогающее увеличить продажи, проводить маркетинговые исследования и контролировать качество работы сотрудников. Сервис доступен с любого устройства и места и поддерживает интеграцию с 1С и другими модулями. Подходит компаниям, которые ценят прозрачную аналитику взаимодействий и гибкую маршрутизацию звонков.
О сервисе:
Реквизиты компании
| Название организации | ООО «ЛАБОРАТОРИЯ ТЕХНОЛОГИЙ» |
| ИНН | 7706444191 |
| ОГРН | 5167746370754 |
Возможности
1. Звонок из 1С в один клик
Позволяет осуществлять звонок прямо из интерфейса 1С одним кликом. Это ускоряет обработку лидов и клиентов, сохраняя связь между звонком и карточкой клиента. Логи и статусы звонков доступны для последующей аналитики.
- Быстрый набор номера из интерфейса 1С
- Автоматическая привязка звонка к карточке клиента
- Лог звонка и статус выполнения
2. Работа с входящими и исходящими вызовами
Единый интерфейс для управления всеми звонками: входящие и исходящие. Включает маршрутизацию, контроль очередей и качество взаимодействий.
- Маршрутизация звонков по очередям
- Управление статусами вызовов (занят, ожидает, не отвечает)
- Перенаправление на доступных агентов
- Контроль пропущенных звонков
3. Интеграция с 1С
Полная синхронизация контактов, сделок и карточек клиентов между БИТ.Phone и решениями 1С. Обеспечивает единый источник данных и прозрачную историю взаимодействий.
- Синхронизация контактов и сделок
- Передача данных звонков и истории в 1С
- Совместимость с модулями 1С: Управление нашей фирмой, Управление торговлей
4. Возможность работы в облаке
Сервис работает через облако, что обеспечивает доступность из любого устройства и упрощает масштабирование. Нет необходимости в локальной инфраструктуре.
- Доступ через веб‑приложение с любого устройства
- Безопасное хранение данных и резервное копирование
- Масштабируемость лицензий под рост команды
5. Автоматический запуск списка обзвона
Позволяет автоматически запускать заданные списки обзвона, что повышает эффективность отдела продаж. Поддерживает планирование кампаний и контроль за выполнением.
- Импорт и планирование списков обзвона
- Автоматический старт кампании по расписанию
- Мониторинг статуса и эффективности обзвона
6. Автоматическое открытие карточки клиента при звонке
При входящем звонке система автоматически открывает соответствующую карточку клиента, упрощая доступ к контексту и истории взаимодействий.
- Автооткрытие карточки клиента по номеру
- Быстрый доступ к истории взаимодействий
- Переход к деталям клиента в БИТ.CRM
7. Запись разговоров и история вызовов
Сохраняются записи всех звонков и формируется удобная история для быстрого поиска. Это упрощает контроль качества и обучение сотрудников.
- Автоматическая запись разговоров
- Поиск и фильтрация записей по дате и участникам
- Доступ к аудиофайлам и метаданным звонков
8. Отправка SMS и проведение конференций
Позволяет отправлять SMS‑сообщения и организовывать аудио‑конференции прямо внутри платформы. Это ускоряет коммуникацию и совместную работу с клиентами.
- Отправка SMS прямо из интерфейса
- Настройка групповых конференций
- Уведомления и отчеты по рассылкам