CallMagnet

1. Автоматическое соединение с клиентами

Виджет автоматически направляет посетителя к доступному менеджеру через выбранные каналы связи, сокращая время ожидания до минимума. Пользователь получает возможность начать разговор за секунды без дополнительных действий. Это повышает вероятность продолжения разговора и конверсии.

• Мгновенная установка соединения между посетителем и менеджером
• Поддержка звонка и мессенджеров как основных каналов связи
• Маршрутизация к доступному сотруднику без задержек
• Автоматическое повторное подключение при временной недоступности

2. Интерфейс для простого использования

Кабинет администратора разработан так, чтобы с ним мог работать даже начинающий пользователь. В личном кабинете доступны подсказки напротив каждой настройки, чем упрощается конфигурация виджета. Широкий набор обучающих материалов помогает быстро внедрить сервис.

• Интуитивно понятный дашборд настройки виджета
• Подсказки и справка напротив настроек
• 12 видеоинструкций и статьей по внедрению
• Бесплатная помощь поддержки при необходимости

3. Геофильтрация посетителей

Система определяет геолокацию посетителей и позволяет настраивать правила показа виджета. Это помогает фокусироваться на целевых регионах и экономить ресурсы на нецелевых посетителях. Поддерживает таргетинг по странам и регионам для повышения эффективности.

• Определение региона посетителя
• Настройка правил показа виджета по регионам
• Фильтрация трафика для повышения конверсии
• Возможность исключения регионов с низким спросом

4. Запись разговоров

Все звонки и разговоры могут записываться для последующего анализа качества обслуживания и обучения персонала. Записи доступны в кабинете и могут быть экспортированы для аудита. Это помогает контролировать качество коммуникаций и обучения сотрудников.

• Автоматическая запись звонков
• Доступ к записям в личном кабинете
• Хранение и управление записями
• Соответствие требованиям внутреннего регламента

5. Аналитика и отчеты

Система собирает данные о взаимодействиях, конверсиях и эффективности каналов связи. Включает интеграцию с ключевыми аналитическими инструментами и CRM для глубокого анализа маркетинговых и продажных показателей. Предлагаются наглядные дашборды и отчеты по динамике и ROI.

• Интеграции с Яндекс.Метрикой, Google Analytics и GTM
• Интеграции с CRM-системами: amoCRM, Битрикс24
• Отчеты по конверсиям, времени ответа и звонкам
• Экспорт данных и настройка пользовательских метрик

6. Настройка кнопок заказа звонка

Гибко настраивайте кнопки и сценарии заказа звонка: положение на странице, текст кнопки, условия показа и триггеры для активирования связи. Это позволяет оптимизировать пользовательский путь и увеличить вероятность конверсии.

• Настройка позиций кнопок на сайте
• Изменение текста и призывов к действию
• Триггеры для показа и скрытия кнопок
• Различные сценарии вызова и маршрутизации

7. Мультимодальная связь и маршрутизация

Поддержка связи через несколько каналов (мессенджеры и телефон) с гибкой маршрутизацией. Виджет позволяет направлять обращение на доступного оператора или на конкретный канал по настройкам. Это обеспечивает более гибкое и быстрое взаимодействие с клиентом.

• Поддержка популярных мессенджеров и телефонной связи
• Маршрутизация запросов между каналами
• Настройка приоритетов каналов
• Группировка каналов для разных сценариев

8. Легкое внедрение и поддержка

Установка виджета занимает всего несколько минут, готовое руководство и поддержка на случай сложностей. В кабинете доступны подробные инструкции и помощь специалистов. Присутствуют демо-режимы и бесплатные обучающие материалы.

• Пошаговые инструкции по внедрению на CMS
• 7-дневный бесплатный период использования
• Бесплатная помощь по настройке
• Совместимость с популярными CMS и платформами

9. Интеграции и синхронизация

Сервис легко интегрируется с аналитикой, CRM и инструментами веб-аналитики для унифицированного управления контактами и данными о клиентах. Подключаются WebHooks и другие внешние сервисы для расширения возможностей.

• Яндекс.Метрика, Google Analytics, Google Tag Manager
• amoCRM, Битрикс24, Roistat, Рейтинг@Mail.ru
• Yagla, WebHooks
• Синхронизация контактов и событий