Онлайн сервис Chotam - обзор, возможности, интерфейс, отзывы, клиенты, стоит ли использовать

Chotam

О сервисе
Основано в
2016
Аннотация
Показать Скрыть

Chotam — SaaS-платформа для работы с вопросами клиентов в социальных сетях и мессенджерах. Она предназначена для отделов продаж и поддержки, которым важно не пропускать обращения и быстро отвечать. Главная ценность сервиса — централизованный входящий поток, автоматизация ответов и широкая интеграция с CRM и таблицами.

О сервисе:

Сайт
Телефон
+7 913 463 51 +7 913 463 5158
Соц сети

Реквизиты компании

Компания не предоставила свои реквизиты

Возможности

1. Единый Inbox для обращений

Централизованно собирает вопросы и комментарии из разных каналов, чтобы команда могла быстро увидеть и ответить на каждое обращение в одном окне.

  • Поддержка как комментариев, так и личных сообщений
  • Упорядочивание обращений по источнику, тегам и статусу
  • Быстрый поиск по истории переписки
  • Отображение статуса ответа и соблюдения SLA

2. Авто-ответы и чат-боты

Настройка сценариев авто-ответов и чат-ботов, включая ответы на основе загруженных файлов, для оперативной обработки типовых запросов.

  • Готовые шаблоны и сценарии для частых вопросов
  • Ответы нейросетью по файлу и их редактирование
  • Работа 24/7 без участия сотрудника

3. Модерация и удаление контента

Инструменты для контроля качества и репутации через удаление или скрытие нежелательных комментариев и контента.

  • Удаление или скрытие комментариев в потоках
  • Фильтры по ключевым словам и спаму
  • Журнал действий модератора

4. Уведомления и пересылка в внешние каналы

Уведомления о новых обращениях могут автоматически пересылаться в нужные внешние каналы и почту, чтобы команда не пропускала вопросы.

  • Пересылка в Telegram, email и другие мессенджеры
  • Настраиваемые правила уведомлений
  • Сводки по каналам и отделам

5. Интеграции с CRM и таблицами

Глубокая интеграция с популярными CRM-системами и таблицами, что упрощает управление лидами и обращениями.

  • Синхронизация лидов и обращений
  • Автоматическое создание сделок при новых обращениях
  • Экспорт данных в Google Sheets и Excel

6. Выгрузка и поиск по комментариям

Возможности экспорта комментариев и эффективного поиска по тексту и каналам.

  • Выгрузка в Excel или Google Sheets
  • Расширенный поиск по тексту и фильтры по источнику
  • Экспорт истории переписки по каналам

7. Ответы нейросетью и контроль качества

Генерация точных ответов на основе загруженных материалов с последующим редактированием и утверждением.

  • Ответы на основе контента файла
  • Редактирование и утверждение перед отправкой
  • Контроль качества и мониторинг точности ответов

Обзор

Нет данных

Интерфейс

Нет данных

Клиенты

Нет данных

Публикации

Нет данных

Кейсы

Нет данных

Поиск топовых онлайн сервисов для бизнеса в России