CommuniGate

1. Унифицированная коммуникационная платформа

Предоставляет единое пространство для электронной почты, мгновенных сообщений и доступа к голосовым и видеокоммуникациям, а также обмену файлами. В рамках платформы пользователи работают над корпоративным контентом и получают централизованный доступ к коммуникациям.

• Электронная почта и мгновенные сообщения в одном интерфейсе
• Голосовые и видеозвонки внутри системы
• Обмен файлами и совместная работа над документами
• Уведомления о событиях, задачах и событиях календаря

2. Управление задачами, календарем и контактами

Модуль позволяет централизованно управлять задачами, календарными планами и контактами сотрудников. Решение обеспечивает корректную координацию работы команды и повышение оперативности выполнения задач.

• Календарь, планирование встреч и событий
• Контакты и группы сотрудников
• Задачи, напоминания и статусы выполнения
• Синхронизация между веб-приложением, десктопом и мобильными устройствами

3. Контакт-центр и клиентские коммуникации

Модуль контакт-центра обеспечивает управление взаимодействиями с клиентами через разные каналы, хранение истории обращений и базовую аналитику. Решение предназначено для организации эффективного обслуживания на корпоративном уровне.

• Маршрутизация взаимодействий и очереди
• История взаимодействий с клиентами
• Интеграция с коммуникационными каналами
• Базовая аналитика и отчётность

4. Хранение и совместная работа с корпоративным контентом

Централизованное хранилище документов и инструментов совместной работы упрощает совместное редактирование, управление версиями и доступом к файлам. Это обеспечивает единое пространство для хранения и обработки корпоративного контента.

• Централизованное хранилище документов
• Совместная работа над файлами
• Контроль версий и доступов
• Поиск и организация контента

5. Гибкость развертывания и открытый API

Архитектура решения поддерживает гибкое развертывание и открытые интерфейсы для интеграций с внешними системами. Поддерживаются кластерные инсталляции и адаптация под требования крупных предприятий.

• Открытый API для интеграций
• Гибкая архитектура и модульность
• Поддержка кластерных развертываний
• Легкая адаптация под бизнес-процессы

6. Безопасность и соответствие требованиям

Встроенные механизмы безопасности и управление доступом обеспечивают защиту данных и контроль за действиями пользователей. Системы аудита помогают поддерживать соответствие локальным требованиям и внутренним политикам.

• Управление доступом и ролями
• Шифрование данных и защита информации
• Аудиты действий и событий
• Политики безопасности и соответствие требованиям

7. Поддержка платформ и совместимость

Доступ к сервису через веб, десктопные клиенты и мобильные приложения на платформах iOS и Android. Решение совместимо с широким набором операционных систем и отечественными поставщиками.

• Веб-приложение, десктопные клиенты, мобильные приложения
• Поддержка более 15 операционных систем
• Интеграции с почтовыми клиентами на мобильных платформах
• Совместимость с отечественными производителями