ENCRY Telecom
Encry Telecom — российский оператор связи с собственной платформой для организации внутренней и внешней телефонии. Платформа предлагает готовый набор функций, помогающих ускорить продажи, повысить продуктивность и упростить взаимодействие с клиентами. Включены интеллектуальные обзвоны, виртуальная АТС, автоинформатор и интеграции с CRM-системами.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Облачная АТС и маршрутизация
Полностью облачная АТС для управления входящими и исходящими звонками. Предлагает гибкую маршрутизацию, голосовое меню (IVR), очереди и запись звонков, а также настройку правил обработки вызовов.
- Многоканальные линии и балансировка нагрузки
- Настройка IVR и голосовых приветствий
- Очереди вызовов с персонализацией очередности
- Запись звонков и архив аудио
- Гибкая маршрутизация и правила переадресации
2. Номера и городские/8-800 номера
Доступ к городским номерам и номерам формата 8-800 для повышения доверия и локализации бренда. Включены инструменты управления доступностью и переадресацией.
- Городские номера и номера 8-800
- Контроль доступности и резервирование номеров
- Переадресация вызовов и расписания
- Выбор номера под бизнес и регион
3. Автоинформатор
Автоинформатор позволяет запустить автоматизированные звонки по вашей клиентской базе, экономя время операторов. Поддерживает настройку сценариев и расписаний кампаний.
- Звонки по базе клиентов без участия оператора
- Настройка сценариев и сообщений
- Расписание и частоты кампаний
- Персонализация сообщений по спискам
4. Колл-центр и очереди
Инструменты для эффективной организации колл-центра: управление очередями, распределение звонков и мониторинг операторов. Предлагается аналитика и KPI по звонкам.
- Управление линиями и операторами
- Очереди, правила распределения и приоритеты
- Мониторинг в реальном времени и уведомления
- Отчеты и KPI по звонкам
5. Интеграции с CRM-системами
Гибкие интеграции с CRM-системами для синхронизации контактов, сделок и истории звонков. Поддерживаются автоматическое создание карточек звонков и контекстная доступность данных.
- Синхронизация контактов и сделок
- Автоматическое создание карточек звонков
- Контекстная доступность информации во время звонков
6. Оборудование и мобильные клиенты
Поддержка IP-телефонов, программ для ПК и мобильных приложений, обеспечивающих доступ к функциям связи из любой точки. Управление и настройка осуществляются через единый веб-интерфейс.
- IP-телефоны и совместимое оборудование
- Программы для ПК и мобильные приложения
- Единый веб-интерфейс управления
- Синхронная работа между устройствами и настройки