Fasttrack
Fasttrack — русскоязычная платформа для создания чат-ботов и управления общением в мессенджерах. Решение ориентировано на бизнес и позволяет автоматизировать обслуживание, маркетинг и продажи через чат-ботов. Главная ценность сервиса — ускорение коммуникаций, рост конверсий и снижение операционных затрат.
О сервисе:
Реквизиты компании
| Название организации | ООО "МАСТЕР БОТ" |
| ИНН | 9721010347 |
| ОГРН | 1167746747585 |
Возможности
1. Автоматизация обслуживания в мессенджерах
Платформа позволяет настраивать автоматические сценарии взаимодействия с пользователями в каналах и мессенджерах, снижая нагрузку на сотрудников и ускоряя ответы.
- Настройка автоответов и сценариев обслуживания
- Запуск чат-ботов в нескольких каналах одновременно
- Управление очередями и эскалациями
- Статистика отклика и конверсий
2. Создание чат-ботов
С помощью визуального конструктора можно быстро создавать многоступенчатые сценарии без кода, подключать базы знаний и настраивать логику ветвления.
- Визуальный конструктор сценариев
- База знаний и скрипты
- Условия, ветвления и переходы
- Тестирование и деплой в продакшен
3. Управление заказами и задачами
Позволяет моделировать процессы взаимодействия с клиентами и внутри команды: оформление заказов, назначение задач и контроль статусов.
- Создание и отслеживание заказов через чат
- Назначение задач сотрудникам и контроль сроков
- Уведомления о статусах и напоминания
- История операций и журнал действий
4. Интеграция с CRM
Бесшовная интеграция с CRM-системами для синхронизации клиентов, сделок и активности, что повышает точность данных и конверсию.
- Синхронизация контактов и сделок
- Обновление полей и статусов в CRM
- Автоматические записи в активности
- Webhooks и API-интерфейсы
5. Сегментирование аудитории
Платформа позволяет сегментировать аудиторию по поведению, интересам и атрибутам, чтобы отправлять таргетированные сообщения.
- Создание сегментов по поведению и атрибутам
- Сохранение и экспорт сегментов
- Персонализация контента по сегментам
- Автонастройка триггеров на основе сегментов
6. Интеграции и каналы коммуникаций
Подключайте мессенджеры, email и чат на сайте, а также используйте API и вебхуки для расширенной автоматизации.
- Подключение популярных мессенджеров и каналов
- Email-рассылки и уведомления
- Чат на сайте и встроенные виджеты
- API для кастомной интеграции и вебхуки
7. Маркетинговые сценарии и автоворонки
Развивайте продажи и вовлеченность через многоступенчатые сценарии, триггерные сообщения и ремаркетинг в каналах.
- Построение автоворонок и цепочек реактиваций
- Триггерные и сервисные сообщения
- Планирование отправок и расписания
- Аналитика эффективности кампаний
8. Омниканальный чат-центр и база знаний
Единый центр коммуникаций: хранение истории чатов, базы знаний, контекстных скриптов и быстрых ответов.
- История чатов по сессиям и клиентским атрибутам
- База знаний и контекстные ответы
- Скрипты, быстрые ответы и контекстная помощь оператору
- Управление задачами внутри чата