GEN CRM
GEN CRM — это система управления продажами для автоматизации работы отделов с клиентами. Она позволяет управлять базой данных, отслеживать сделки и взаимодействие с покупателями, а также получать аналитику. Сервис подходит для интернет-магазинов, автосервисов, агентств недвижимости и других B2B-сегментов. Стоит от 480 ₽ в месяц.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Клиентская база
Управление данными о клиентах, их сегментация и настройка доступа к информации. Позволяет создавать профили клиентов и отслеживать историю взаимодействия.
- Создание и редактирование профилей клиентов
- Группировка по сегментам (регион, бюджет и т.д.)
- Настройка уровней доступа сотрудников
2. Управление сделками
Отслеживание стадий сделок, назначение ответственных и контроль сроков выполнения. Интеграция с каналами коммуникации для автоматизации процессов.
- Назначение задач по сделкам
- Мониторинг прогресса в реальном времени
- Интеграция с телефонией и почтой
3. Задачи и напоминания
Создание задач для сотрудников, установка сроков и напоминаний. Все действия фиксируются в истории взаимодействия с клиентами.
- Напоминания через email или в приложении
- Распределение задач между сотрудниками
- Интеграция с календарем
4. Аналитика и отчеты
Получение ключевых метрик на одной панели. Интеграция с аналитическими инструментами для оценки эффективности продаж.
- Визуализация данных в реальном времени
- Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics
- Экспорт отчетов в форматах Excel/CSV
5. Распределение доступа
Настройка прав сотрудников на уровне ролей. Возможность ограничить доступ к определенным функциям или данным.
- Настройка ролей (менеджер, администратор и т.д.)
- Логирование действий пользователей
- Многопользовательская поддержка
6. Интеграции с внешними системами
Совместимость с популярными инструментами: телефония, сайты, почта, 1С и другие. Автоматизация обмена данными между сервисами.
- Интеграция с SMS-рассылками
- Подключение к CRM через API
- Обмен данными с электронной почтой
7. История взаимодействия
Фиксация всех действий с клиентом: звонки, письма, задачи и комментарии. Доступ к полной информации в карточке клиента.
- Запись звонков в карточку клиента
- Архивирование переписок
- Фиксация изменений в профиле
8. Удобный интерфейс
Работа с системой на одной странице без необходимости переходить между разделами. Простота освоения даже для новичков.
- Одностраничное управление
- Минималистичный дизайн
- Поддержка мобильных устройств
9. Тарифы и подписки
Гибкая система оплаты: от бесплатного тестового периода до долгосрочных тарифов с бонусами. Подходит для малого и среднего бизнеса.
- Бесплатный доступ на 7 дней
- Тарифы по количеству пользователей
- Скидки при оплате за год
10. Поддержка
Человеческая помощь через телефон, email и встроенную чат-поддержку. Регулярные обновления системы по запросам клиентов.
- 24/7 техническая поддержка
- Обучение пользователей
- Разработка новых функций на основе обратной связи