Getloyalty
Getloyalty — платформа для управления клиентским опытом и роста продаж. Решение ориентировано на российский рынок и поддерживает русский язык, предлагая единую панель для сбора отзывов, анализа фидбека и автоматизации процессов лояльности. Главная ценность сервиса — консолидированные данные и actionable-инсайты, которые повышают конверсии и удержание клиентов.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Управление репутацией
Централизованная система мониторинга упоминаний и рейтингов по различным каналам. Позволяет оперативно реагировать на отзывы и формировать позитивный имидж бренда.
- Мониторинг упоминаний из разных источников
- Контроль и визуализация рейтингов по каналам
- Быстрые ответы на отзывы напрямую из интерфейса
- Модерация и управление комментариями в едином окне
2. Сбор отзывов
Упрощает сбор качественных отзывов клиентов через различные каналы и формы, делая процесс удобным и безболезненным для клиента.
- Создание и распространение опросов
- Сбор отзывов через электронную почту, ссылки и QR-коды
- Сегментация аудитории для целевых запросов
- Автоматические напоминания о заполнении
3. Анализ обратной связи
Сводит отзывы в единый дата-сет, классифицирует темы и выделяет ключевые проблемы для оперативного улучшения сервиса и товаров.
- Категоризация тем и тегирование
- Поиск трендов и паттернов во времени
- Фильтрация по источникам и сегментам
- Экспорт и подготовка отчетов
4. AI-аналитика
Искусственный интеллект превращает данные обратной связи в инсайты и конкретные рекомендации по росту продаж и удовлетворенности клиентов.
- Автоматический вывод инсайтов по фидбеку
- Рекомендации по оптимизации карточек и сервиса
- Прогноз влияния изменений на KPI
- Готовые формулировки ответов на отзывы
5. Анализ конкурентов
Модуль сравнения с конкурентами по репутации и отзывам, помогающий выявлять конкурентные преимущества и слабые места.
- Мониторинг упоминаний конкурентов
- Сравнение рейтингов и отзывов
- Выявление конкурентных преимуществ и проблем
- Регулярные конкурентные отчеты
6. Автоматизация процессов
Автоматизирует повторяющиеся операции по сбору фидбека, уведомлениям клиентов и обработке отзывов, снижая трудозатраты и ускоряя цикл.
- Планирование кампаний и сценариев
- Автоматические уведомления и напоминания
- Маршрутизация задач и статусы обработки
- Правила автоматического распределения обращений
7. Опросы клиентов
Гибкое создание опросов и опросов с QR-кодами для получения нужной информации и повышения вовлеченности клиентов.
- Логика и ветвление вопросов
- QR-опросы и офлайн интеграции
- Настраиваемые шкалы и типы вопросов
- Аналитика по ответам и экспорт данных
8. Интеграции и подключение данных
Готовые интеграции с вашей инфраструктурой и внешними сервисами для синхронизации данных и единого подхода к аналитике.
- Интеграции с 1С и CRM-системами
- Подключения к маркетплейсам (Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries)
- Синхронизация контактов и сегментов
- Единое обмен данными между модулями