Hotlead
Hotlead — облачная надстройка для автоматизации работы с клиентской базой, снижения затрат на звонки и оценки эффективности рекламных кампаний. Поддерживает подключение к популярным ВАТС и IP-АТС, подходит для компаний, которым важны управление звонками и CRM. Главная ценность — единая платформа для лидогенерации, телефонии и аналитики рекламы.
О сервисе:
Реквизиты компании
Возможности
1. Виртуальная АТС и IP-телефония
Облачная платформа расширяет возможности любой IP-телефонии: поддерживает виртуальные и физические АТС, обеспечивает гибкую маршрутизацию и совместимость с современными протоколами связи.
- Подключение к виртуальным и железным АТС
- Поддержка SIP аккаунтов и WebRTC
- Совместимость с FMC и мультиоператорной телефонией
- Гибкая маршрутизация вызовов и управление очередями
2. Автоматизация клиентской базы (CRM и аналитика)
Сервис автоматически создаёт и учитывает клиентские записи, синхронизируется с CRM и предоставляет аналитику по взаимодействиям и эффективности продаж.
- Автоматическое создание и учет клиентов
- Интеграции с CRM-системами (например, YCLIENTS)
- Аналитика по звонкам, конверсиям и источникам лидов
- Сегментация клиентов и настройки сценариев взаимодействия
3. Запись и хранение разговоров
Сохраняйте все звонки в неограниченном объёме для последующего анализа и контроля качества, с удобным доступом к архиву через веб-интерфейс.
- Неограниченное хранение записей
- Удобный поиск по записям
- Безопасное архивирование и доступ по ролям
- Поддержка длительных периодов хранения
4. Управление вызовами: приветствие, меню и очередь
Настройка голосового меню, приветствий и очередей для эффективной маршрутизации входящих звонков к нужным отделам или сотрудникам.
- Голосовые приветствия и IVR-меню
- Настройка очередей и правил маршрутизации
- Приоритеты вызовов и распределение по сотрудникам
- Динамическая перенаправляющая маршрутизация
5. Callback виджет и онлайн-лиды
Виджет обратного звонка на сайте ускоряет сбор лидов и связь с менеджерами, повышая конверсию за счёт быстрой реакции на запросы.
- Виджет обратного звонка на сайте
- Прямое направление лидов в CRM
- Настройка условий вызова и времени отклика
6. Аналитика маркетинга
Оценка эффективности рекламных кампаний через анализ звонков, источников трафика и поведения клиентов.
- Отслеживание источников звонков
- Отчёты по конверсии и ROI
- Периодические дашборды по кампаниям
- Сегментация по каналам и KPI
7. Софтфоны и WebRTC
Масштабируемая телефония через софтфоны и веб-клиент, позволяющая сотрудникам работать без привязки к физическим устройствам.
- Подключение софтфонов
- WebRTC-клиент в веб-приложении
- Совместимость с SIP и IP-телефонией
- Лёгкая установка и настройка
8. Интеграции и экосистема
Гибкие интеграции с внешними системами для синхронизации данных и расширения возможностей телефонии и аналитики.
- Интеграция с CRM-системами (например, YCLIENTS)
- Обмен данными с внешними сервисами по API
- Поддержка инструментов аналитики и отчетности