HyperScript

О сервисе

Основано в

2014

Аннотация

Показать Скрыть

HyperScript — конструктор скриптов продаж и интерактивных инструкций для сотрудников Call-центра. Оператор может прямо во время разговора указать, какая информация отсутствует, что позволяет оперативно корректировать скрипт и повышать эффективность общения. Сервис имеет развитый API и легко интегрируется с популярными CRM-системами, расширяя возможности продаж.

Специализация

Автоматизация бизнес процессов Сервисы автоматизации продаж

О сервисе:

Сайт

hyper-script.ru

Телефон

+7 (495) 981 43

+7 (495) 981 43 23

Реквизиты компании

Компания не предоставила свои реквизиты

Возможности

1. Создание и редактирование скриптов в конструкторе

Легко создавайте скрипты продаж и интерактивные инструкции, настраивайте шаги под роли и сценарии. Все изменения сохраняются централизованно и мгновенно становятся доступны сотрудникам. Это позволяет быстро адаптировать скрипты под реальные задачи и повышать конверсию.

Библиотека шаблонов скриптов
Визуальный редактор без программирования
Управление версиями и историей изменений
Условия переходов между этапами и ветками разговора

2. Интерактивное применение скриптов оператором

Оператор видит актуальный скрипт и может во время звонка отметить недостающую информацию. Система подсказывает пропуски и помогает оперативно доносить нужную информацию.

Форма оператора во время разговора
Контекстные подсказки и проверки полноты данных
Автоматическое предложение следующих шагов
Сохранение заметок к звонку

3. Аналитика эффективности скриптов и операторов

Получайте подробные отчеты по каждому скрипту, ветке разговора и оператору. Аналитика позволяет выявлять узкие места и вносить точечные корректировки.

Показатели конверсии и средние значения по веткам
Сравнение эффективности между операторами
Дайджест по этапам разговоров и потери клиентов
Настраиваемые KPI и экспорт отчетов

4. Интеграции с CRM и сервисами

Глубокая интеграция с популярными CRM и сервисами позволяет управлять скриптами в рамках рабочих процессов и синхронизировать данные.

Подключение к AmoCRM, Bitrix24, Fresh Office, Скорозвон и др.
Синхронизация звонков и данных скриптов в CRM
Автоматическое создание задач и маршрутов в CRM по прохождению скрипта
Единая идентификация и безопасность через OAuth

5. Обучение сотрудников и единое обновление материалов

Централизованное обучение и единое место для инструкций упрощают onboarding и внедрение новых скриптов. Все сотрудники видят обновления в ту же секунду.