i-Digital

1. Управление оповещениями и аутентификацией по номеру

Сервис позволяет настроить любые виды оповещений и реализовать аутентификацию пользователей по номеру телефона. Поддерживаются различные каналы доставки, персонализация сообщений и гибкое расписание отправки. Встроенные механизмы верификации повышают безопасность и удобство пользователей.

• настройка триггеров и правил запуска уведомлений
• один-time OTP и другие методы аутентификации по номеру
• шаблоны сообщений и персонализация под сегменты
• управление расписанием доставки и задержками

2. Интерактивный канал поддержки

Организация единый интерактивный канал коммуникации для поддержки клиентов через различные каналы. Позволяет строить чат-ботов, маршрутизировать запросы и собирать историю взаимодействий. Интеграция с CRM обеспечивает плавное обслуживание и просмотр контекста клиента.

• чаты-боты в интерактивных каналах
• маршрутизация обращений и эскалация у spezialistov
• история переписки и контексты клиента
• интеграция с CRM для поддержки и аналитики

3. Маркетинговые рассылки и рекламные кампании

Настройка сервисных и маркетинговых кампаний для привлечения аудитории. Поддерживаются каскадные рассылки, сегментация и персонализация контента, а также онлайн-аналитика эффективности.

• каскадные цепочки отправок и триггеры
• сегментация по признакам и геолокации
• персонализация контента и A/B тестирование
• аналитика кампаний и конверсии

4. Работа через ключевые каналы коммуникации

Поддержка доставки через SMS, мессенджеры, социальные сети и голосовые каналы, включая FlashCall. Централизованная маршрутизация упрощает управление каналами и обеспечивает согласованность коммуникаций.

• единая маршрутизация по каналам
• поддержка голосовых рассылок и FlashCall
• интеграции с популярными мессенджерами и соцсетями
• фильтрация и актуализация номеров

5. Шаблоны сообщений и качество баз данных

Библиотека готовых шаблонов, фильтрация и актуализация номеров, черные списки и удаление дубликатов. Помогает держать базу чистой и актуальной для эффективных коммуникаций.

• готовые и настраиваемые шаблоны сообщений
• проверка и обновление номеров
• механизмы черных списков и отписок
• удаление дубликатов и контроль качества данных

6. Аналитика и трекинг рассылок

В онлайн-режиме доступны аналитика по рассылкам и анализ переходов по сокращенным ссылкам. Это позволяет оперативно оценивать эффективность кампаний и корректировать стратегии.

• онлайн-дашборды по отправкам
• треккинг кликов по сокращенным ссылкам
• метрики конверсий и вовлеченности
• экспорт и экспортные отчеты

7. Интеграции и API

Глубокие интеграции с CRM и сторонними сервисами, а также гибкие API для отправки сообщений и управления каналами. Упрощает внедрение в существующую инфраструктуру.

• интеграция со CRM через SMS-шлюз
• универсальный коннектор Albato
• интеграции с мессенджерами и соцсетями
• API и веб-хуки для разработчиков

8. Геолокационные и геотаргетированные рассылки

Рассылки по геолокации позволяют охватить аудиторию в нужном регионе и настроить таргетинг по городам и регионам. Это помогает повышать релевантность сообщений и конверсию.

• геолокационная сегментация аудитории
• таргетинг по регионам и городам
• аналитика по геоданным и эффективности по регионам
• сегментация для локальных кампаний