iStat24

1. Коллтрекинг

Система учета телефонных звонков с возможностью определения источника звонка через динамические номера и сеть IP+FMC телефонии. Позволяет видеть, с каких рекламных каналов пришел звонок и как он влияет на конверсии. Предоставляет детальные данные по каждому звонку для аналитики эффективности кампаний.

• Динамические номера для отслеживания источника
• Атрибуция звонков к рекламным кампаниям
• Интеграция с централизованной аналитикой
• Поддержка маршрутизации звонков по правилам

2. IP-телефония

Обеспечивает подключение и использование IP-телефонии для звонков в рамках единого центра коммуникаций. Позволяет объединять голосовую связь с другими каналами и упрощает управление звонками. Включает инструменты контроля качества и маршрутизации.

• Голосовые звонки через интернет
• Гибкая маршрутизация номеров
• Мониторинг качества звонков
• Совместная работа с CRM

3. FMC-телефония

FMC-телефонія объединяет IP и мобильную телефонию для гибкого взаимодействия с клиентами. Обеспечивает единое управление номерными ресурсами и маршрутизацию вызовов между сетями. Позволяет масштабировать коллтрекинг на разные каналы связи.

• Интеграция IP и FMC-номеров
• Единая панель управления номерами
• Безопасная маршрутизация по сценариям
• Подключение к аналитике вызовов

4. Сквозная аналитика

Сквозная аналитика объединяет данные по всем точкам взаимодействия — звонкам, мессенджерам, формам и e-mail — и позволяет видеть полный путь клиента от первого контакта до продажи. Обеспечивает атрибуцию по каналам и сегментацию по кампаниям. Помогает выявлять слабые места и улучшать маркетинг и продажи.

• Атрибуция по каналам и кампаниям
• Путь клиента от первого контакта до конверсии
• Сегментация и фильтры по источникам
• Соединение данных с CRM и аналитикой

5. Интеграция и подключение к CRM

Настраивается под ключ передача статистики и конверсий в вашу CRM и другие маркетинговые инструменты. Поддерживает интеграцию с популярными сервисами для бесшовной синхронизации данных. Обеспечивает единый источник правды по взаимодействиям и продажам.

• Подключение к CRM (Zoho, amoCRM, Pipedrive и др.)
• Передача событий, звонков и конверсий
• Импорт сделок и привязка к источникам
• Настройка правил синхронизации

6. Единый центр коммуникаций

Все каналы связи клиента объединены в одном интерфейсе: звонки, мессенджеры, электронная почта и формы обратной связи. Упрощает управление коммуникациями и ускоряет отклик. Обеспечивает удобные инструменты для работы команды и контроля качества общения.

• Объединение звонков, мессенджеров, email и форм
• Единое окно доступа к переписке
• Уведомления и задачи по обращениям
• Контроль качества и скорости ответа

7. Аналитика и отчеты

Гибкие отчеты и визуализации по трафику, взаимодействиям и продажам. Позволяют видеть эффективность кампаний, конверсии по каналам и полный путь клиента. Поддерживает импорт данных в GA и интеграции с CRM для полноты картины.

• Отчетность по трафику и посещаемости
• Конверсии и лидогенерация по каналам
• Продажи и интеграция сделок в CRM
• Инструменты визуализации и дашборды