Крибрум

Возможности

• Мониторинг и поддержание восприятия бренда.
• Определение эмоциональной окраски сообщений.
• Выявление и разрешение критических ситуаций до того, как они выйдут из-под контроля из-за отзывов, происков конкурентов или утечки внутренней информации.
• Сохранение лояльности клиентов за счет поддержания связи с аудиторией и предоставления мгновенной личной поддержки.
• Сбор конкурентной информации для построения эффективной конкурентной стратегии.
• Разработка выигрышных на рынке продуктов за счет накопленных отзывов клиентов.
• Повышение эффективности маркетинга на основе актуальной информации о тенденциях рынка, информации о клиентах, конкурентной среде, восприятии рекламных кампаний целевой аудиторией и т. д.
• Отчеты в виде диаграмм и графиков.

Независимой обратной связи доверяют гораздо больше, чем любой рекламе в традиционных СМИ, поэтому частные мнения, выраженные в Интернете, могут повысить спрос на одни продукты и разрушить рыночные перспективы других.

Социальные сети – блоги, форумы и социальные сети – это места, которые поглощают и концентрируют большую часть этих ценных отзывов клиентов, которые предприятиям необходимо знать и с которыми работать каждый день.

Более того, люди, как правило, более охотно делятся негативным опытом, чем рассказывают «истории успеха», поэтому, чем больше у компании клиентов, тем сложнее ей приходится работать в онлайн-среде.

Использование эффективного автоматизированного инструмента Крибрум для мониторинга и анализа социальных сетей имеет решающее значение для успеха бизнеса в мире, управляемом Интернетом.