Leadback

1. Виджет и настройка под сайт

Устанавливаете виджет обратного звонка на сайт и настраиваете его под стиль вашего бренда. Можно выбрать текст, цвет окна и кнопки, а также разместить виджет в нужном месте и использовать несколько вариантов кнопки. Подходящие решения позволяют быстро начать прием звонков и формирование лидов.

• Вставка специального HTML-кода на сайт
• Настройка текста, цвета окна и кнопки
• Несколько вариантов кнопки «телефон»
• Настройка расположения виджета на сайте
• Поведенческие алгоритмы захвата клиентов

2. Уведомления о пропущенных звонках

Сервис уведомляет, если сотрудники пропускают звонки с сайта, и предоставляет полную информацию на почту для оперативного перезвона. Поддерживается дозвон по нескольким номерам и автоматический сбор лидов даже вне рабочего времени.

• Email и SMS уведомления о пропущенных звонках
• Дозвон по неограниченному числу номеров
• Сбор лидов 24/7 и автоматические напоминания
• Возможность перезвонить позже

3. Онлайн чат и сбор лидов

Через онлайн-чат можно общаться с посетителями сайта, а когда операторы заняты — чат продолжает работу, собирая контакты клиентов. Решение поддерживает живые приглашения в чат и интеграцию с другими инструментами.

• Живые приглашения в чат
• Генератор лидов и чат-робот
• Настройка под любой сайт
• Несколько операторов в чате
• Передача файлов и документов в чат

4. Генератор лидов и чат-бот

Генератор лидов имитирует присутствие оператора в сети и активно собирает контакты. Чат-бот сам ведет диалог и предлагает обратный звонок, чтобы ускорить решение вопросов клиентов.

• Настройка каждого сообщения чат-бота
• Время запуска чат-бота на страницах
• Сбор контактной информации клиентов
• Автоматическое предложение обратного звонка

5. Мультиоператоры и чат

В чате могут отвечать несколько операторов, каждому можно задать фотографию и имя. Клиенты видят лица сотрудников, что повышает доверие и конверсию.

• Несколько операторов в чате
• Назначение фотографии и имени каждому оператору
• Очереди и распределение чат-диалогов
• Совместная работа в одном чате

6. Отчеты и аналитика звонков

Подробные отчеты по принятым звонкам помогают контролировать работу продаж и эффективность коммуникаций. Систематизация данных упрощает поиск проблем и принятие управленческих решений.

• Запись всех разговоров
• Ежедневные email-отчеты
• Информация о источнике звонка (call tracking)
• Выгрузка отчетов в Excel
• Графические отчеты по срезам

7. Интеграции и совместная работа с аналитикой

Сервис легко интегрируется с популярными CRM и аналитическими системами, что позволяет синхронизировать лиды и данные звонков для единого процесса продаж.

• amoCRM, Битрикс24, Мегаплан
• Google Analytics и Яндекс.Метрика
• Roistat
• Подключение через API
• Синхронизация лидов

8. Защита от нежелательных звонков

Настройки защиты помогают блокировать нежелательные звонки и спам, улучшая качество лидов и снижая нагрузку на команду продаж.

• Блокировка нежелательных звонков
• Фильтрация по правилам
• Гибкие настройки для разных сайтов
• Контроль качества лидов