Ligataxi

1. Встроенная телефония

Позволяет организовать звонки между клиентами, диспетчерами и водителями внутри одной системы. Встроенная телефония упрощает коммуникацию, маршрутизацию заказов и хранение истории вызовов. Подходит для небольших парков и для интеграции с диспетчерской.

• Интеграция звонков с диспетчерской и очередностью вызовов
• Запись звонков и контроль качества
• Переадресация по правилам маршрутизации заказов
• Аналитика звонков и эффективности коммуникации
• Поддержка многоканальности и локальных номеров

2. Полная автоматизация

Автоматизирует основные процессы диспетчерской: от приема заказа до уведомления клиента и распределения между водителями. Снижает ручной труд и повышает точность исполнения. Позволяет масштабировать оперативную работу в зависимости от объема заказов.

• Автоматическое распределение заказов по маршрутам и занятости водителей
• Автоинформирование клиента и водителя (SMS/мессенджеры)
• Автоматическое обновление статусов заказов
• Мониторинг исполнения в реальном времени
• Настройка правил маршрутизации

3. Открытый API

Доступ к API и вебхукам для интеграции с внешними системами и сервисами. Позволяет подключать Ligataxi к другим бизнес-процессам и каналам обслуживания. Обеспечивает безопасный и контролируемый доступ к данным.

• REST API и webhook-уведомления
• Документация и примеры интеграций
• Безопасность и управление ключами доступа
• Поддержка OAuth 2.0

4. Инструменты для привлечения клиентов

Набор инструментов для роста клиентской базы и вовлечения аудитории. Реализованы механизмы продвижения и аналитика эффективности кампаний.

• Модуль промокодов и акций
• Инструменты настройки бонусов и поощрений
• Реферальная система
• Аналитика эффективности каналов привлечения

5. Программы лояльности

Система для удержания клиентов через накопление баллов, уровни статуса и персональные предложения. Помогает повысить повторные заказы и средний чек.

• Баллы за заказы и их конвертация
• Персональные предложения и уровни статуса
• Инструменты настройки акций лояльности
• Аналитика эффективности программ

6. Бонусные системы

Гибкая система бонусов для водителей и диспетчеров, которая мотивирует лучше обслуживать клиентов и оперативно подавать машины.

• Бонусы за выполнение заказов и качество обслуживания
• Награды за скорость подачи и точность ETA
• График и учет начисления бонусов
• Интеграция с выплатами

7. Реферальные программы

Система поощряет привлечение новых водителей и клиентов через реферальные коды и ссылки, расширяя базу пользователей.

• Реферальные ссылки/коды
• Комиссии за привлечение и удержание
• Контроль выплат и учет рефералов
• Аналитика рефералов и конверсий

8. Мотивация водителей

Инструменты для повышения вовлеченности водителей, улучшения качества сервиса и повышения удовлетворенности клиентов.

• Награды за KPI (скорость подачи, отклик и рейтинг)
• Очки и бонусы для водителя
• Гибкие планы выплат и прозрачная отчетность
• Уведомления и мотивационные кампании

9. Техническая поддержка 24/7

Круглосуточная поддержка пользователей для быстрого решения вопросов и устранения проблем. Помогает минимизировать простои и потерю заказа.

• Мультимодальные каналы связи (чат, телефон, email)
• Быстрый отклик и SLA
• База знаний, видеоуроки и обучение
• Эскалация инцидентов и консультации по настройке