LiveInform

1. Настройка собственных уведомлений

Позволяет под любое событие трекинга формировать тексты и каналы уведомлений: SMS, E-mail, звонки и мессенджеры. Вы можете задавать шаблоны, переменные и условия отправки, чтобы клиенты получали релевантную информацию в нужный момент.

• Настройка уведомлений по СМС, E-mail, звонкам и мессенджерам
• Шаблоны уведомлений с поддержкой переменных и персонализации
• Гибкие триггеры по статусам заказа и времени
• Локализация и адаптация под регион

2. Уведомления через мессенджеры

Отправляйте уведомления через выбранные мессенджеры для оперативного информирования клиентов о статусе заказа.

• Поддержка нескольких популярных мессенджеров
• Маршрутизация уведомлений по каналам и аудитории
• Возможность подтверждений доставки и чтения
• Настройка сценариев уведомлений под разные события

3. Роботизированные звонки

Автоматические голосовые звонки для напоминаний и уведомлений, настройка сценариев под ваши бизнес-процессы.

• Голосовые уведомления на любое событие трекинга
• Настройка сценариев и расписаний звонков
• Повторные звонки в случае неответа
• Интеграция с существующими колл-центрами

4. Контроль перечисления наложенных платежей

Мониторинг статусов наложенных платежей, автоматический поиск депонентов и выявление проблемных платежей.

• Мониторинг статусов платежей в реальном времени
• Поиск депонентов и зависших платежей
• Уведомления о рисках и задержках
• Аналитика по платежам и статусам

5. Сбор отзывов и фильтрация

Автоматический запрос отзывов у покупателей, фильтрация позитивных и направление на площадки, негативные — в прямую вам.

• Автоматический запрос отзывов после заказа
• Фильтрация положительных и направление на Яндекс.Маркет или другой URL
• Перенаправление негативной обратной связи к магазину
• Статистика и экспорты отзывов

6. Проверка покупателей через Черный список

Проверяем историю заказов покупателя по телефону или E-mail и предлагаем предоплату при рисках.

• Поиск и анализ истории заказов по телефону и Email
• Рекомендации по предоплате при рисках
• Доступ через личный кабинет, API или CRM
• Защита данных и конфиденциальность

7. Автодобавление заказов и интеграции

Автоматически добавляем заказы из служб доставок и синхронизируем с вашей CRM-системой.

• Автодобавление заказов из служб доставок
• Поддержка API и интеграций с CRM
• Настройка интеграционных ключей
• Оповещения и сбор отзывов после добавления

8. Аналитика и дашборд по всем службам

Единый дашборд с аналитикой по всем отправлениям: скорость доставки, процент выкупа, региональные показатели.

• Объединение данных по всем службам доставки
• Ключевые показатели: скорость, выкуп, регионы
• Подробные отчеты и экспорт данных
• Интеграция с BI и внешними системами

9. Интеграции с CRM и сервисами

Глубокая интеграция с популярными CRM-системами и сервисами учёта и доставки.

• Поддержка Bitrix24, amoCRM, retailCRM, InSales, OpenCart, 1С-Битрикс и др.
• Синхронизация статусов заказов и уведомлений
• Единая история взаимодействий
• Настройка прав доступа и API-интерфейсов